PowerStore: Bezpośrednia pomoc techniczna SupportAssist Connect kończy się 31 grudnia 2024 r.

Urządzenia PowerStore korzystające z bezpośredniego połączenia SupportAssist utracą dostęp do poniższych funkcji, jeśli przed 31 grudnia 2024 r. nie zostaną podjęte żadne działania:

• Automatyczne tworzenie zgłoszeń
• Przesyłanie plików lub danych telemetrycznych
• CloudIQ
• Alerty o uaktualnieniu
• Pomoc zdalna

Wycofanie starszej infrastruktury

Aby zachować funkcjonalność narzędzia SupportAssist, dostępne są dwie opcje:

Opcja 1 — uaktualnienie do nowej bezpośredniej ścieżki połączenia (TYLKO urządzenia PowerStore T)

1. Uaktualnienie do systemu PowerStoreOS 3.6.1.0+

    

   UWAGA: W przypadku korzystania z woluminów Metro przed uaktualnieniem należy zapoznać się z następującym artykułem bazy wiedzy — PowerStore: Nakładające się operacje we/wy na woluminie Metro mogą prowadzić do nieoczekiwanego ponownego uruchomienia lub zwiększenia opóźnień

2. Zobacz PowerStore: Macierz PowerStoreOS dla dostępnych wersji

Opcja 2 — migracja do ścieżki połączenia bramy zewnętrznej (urządzenia PowerStore T i X)

1. Wdrożenie urządzenia Secure Connect Gateway — Virtual Edition 5.x

2. Zmień konfigurację opcji PowerStore SupportAssist, aby korzystać z nowo wdrożonego urządzenia bramy.

   • Ustawienia interfejsu użytkownika > PowerStore Obsługa łączności Typ >> połączenia Połączenie za pośrednictwem bramki > Wprowadź szczegóły urządzenia > bramki

Po 31 grudnia 2024 r., jeśli jedno z powyższych działań nie zostanie wykonane, system utknie w stanie, próbując ponownie nawiązać połączenie ze starszą infrastrukturą.

Aby obejść ten problem, użyj następującego polecenia w celu wymuszenia wyłączenia funkcji SupportAssist z poziomu konsoli usługi PowerStore:

pstcli -d <cluster IP Address> -u <username> -service remote_support -id 0 set -type Disabled -force_internal true