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Ausschluss einer Änderung der BIOS-Einstellungen als Ursache für „Kein POST“, „Kein Start“ oder „Laufwerk nicht erkannt“ auf XPS-Laptops

摘要: Der folgende Artikel enthält Informationen zu einem XPS-Laptop, bei dem der POST, die Erkennung des Startlaufwerks oder das Starten des Betriebssystems fehlschlagen. In diesem Fall führen Änderungen an den standardmäßigen BIOS-Einstellungen (Basic Input/Output Setup) zu einem Startproblem des Laptops. ...

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說明

Inhaltsverzeichnis:

  1. Einführung
  2. Symptome „Kein POST“, „Kein Start“ oder „Laufwerk nicht gefunden“
  3. Referenzmatrix für die Werkseinstellungen eines XPS-Laptops
  4. Beheben von Änderungen an den Standardeinstellungen, die zu Problemen mit „Laufwerk nicht gefunden“, „Kein POST“ oder „Kein Start“ führen

 

Einführung

 

Ziel dieses Artikels ist es, eine Anleitung bereitzustellen, die die Standard-BIOS-Einstellungen für XPS-Laptops beschreibt. Dies dient als Unterstützung für das Troubleshooting bei Problemen wie „Kein Start“ und „Kein POST“ auf XPS-Plattformen. Unter bestimmten Umständen wurde festgestellt, dass das Ändern dieser Einstellungen zu Problemen wie „Kein Start“ und „Kein POST“ führen kann. Das Handbuch enthält auch eine Methode zur Unterstützung bei nicht erkannten Problemen mit Festplatten (HDD) oder Solid-State-Laufwerken (SSD).

Sie sollten den unten im vierten Abschnitt verlinkten Artikel lesen, wenn vor Auftreten des Problems keine BIOS-Änderungen vorgenommen wurden.

 

Symptome „Kein POST“, „Kein Start“ oder „Laufwerk nicht gefunden“

 

 
  • Der Laptop schaltet sich ein, zeigt aber kein Bild an oder nicht über den Dell Begrüßungsbildschirm Hinausgehendes oder er kann das BIOS nicht aufrufen (und wird möglicherweise heruntergefahren).
  • Beim Drücken der Feststelltaste leuchtet sie nicht auf (wiederholt gedrückt).
  • Die Festplattenaktivitätsanzeige flackert nicht und ist möglicherweise ausgeschaltet, blinkt regelmäßig oder leuchtet stetig.
  • Möglicherweise werden Diagnosecodes angezeigt (können je nach System variieren).
    • Der Betriebsschalter blinkt in einem sich wiederholenden Muster.
    • Der Betriebsschalter leuchtet nicht, blinkt oder leuchtet durchgehend und ein Zahlencode wird mithilfe einer Diagnose-Leuchtdiode (LED) angezeigt (bei einigen Computern befindet diese sich möglicherweise auf der Rückseite).
    • Es sind Signaltöne in einem sich wiederholenden Code zu hören.
  • Informationen zu Computersignaltoncodes finden Sie in der Tabelle im Benutzerhandbuch Ihres Computers.
  • Informationen zu Laptopsignaltoncodes finden Sie in der Tabelle im Benutzerhandbuch Ihres Laptops.
  • Der Laptop schaltet sich ein, gibt ein Bild aus und bleibt nach dem Dell Begrüßungsbildschirm (der Begrüßungsbildschirm leuchtet auf und verschwindet) weiter aktiv, startet jedoch nicht das Windows-Betriebssystem.
  • Beim Drücken der Feststelltaste leuchtet diese auf (wiederholt gedrückt).
  • Die Festplattenaktivitätsanzeige flimmert entweder, bleibt an oder ist aus.
  • Möglicherweise wird eine Fehlermeldung auf dem Bildschirm angezeigt.
  • Es werden keine Diagnose-Codes angezeigt. Der Betriebsschalter leuchtet in der Farbe auf, in der er im Normalbetrieb leuchtet.
  • Die üblichen Starttöne des Betriebssystems sind nicht zu hören.
  • Der Laptop schaltet sich ein, gibt ein Bild aus und bleibt nach dem Dell Begrüßungsbildschirm (der Begrüßungsbildschirm leuchtet auf und verschwindet) weiter aktiv, startet jedoch nicht das Windows-Betriebssystem.
  • Der Laptop gibt eine Fehlermeldung auf dem Bildschirm aus, die darauf hinweist, dass keine Festplatte erkannt wurde.
  • Der Laptop gibt eine Fehlermeldung auf dem Bildschirm aus, die besagt, dass keine SSD erkannt wurde.
  • Der Laptop gibt eine Fehlermeldung auf dem Bildschirm aus, die besagt, dass kein Startlaufwerk erkannt wurde.
  • Die Aktivitätsanzeige der Laptop-Festplatte leuchtet dauerhaft.
  • Es werden keine Diagnose-Codes angezeigt. Der Betriebsschalter leuchtet in der Farbe auf, in der er im Normalbetrieb leuchtet.

Referenzmatrix für die Werkseinstellungen des XPS-Laptops

 

Systemtyp Einstellungen der Startreihenfolge Einstellungen für Laufwerke SATA-Einstellung Startlisten-Option Erweiterte Startoptionen
Windows 10 Ubuntu Windows 10 Ubuntu Windows 10 Ubuntu Windows 10, Ubuntu Windows 10 Ubuntu
XPS 13 9360 Windows-Start-Manager Ubuntu „SATA-0“, „M.2 PCIe SSD-0“ aktiviert „SATA-0“, „M.2 PCIe SSD-0“ aktiviert RAID ein AHCI UEFI „Enable Legacy Option ROMs“ deaktiviert „Enable Legacy Option ROMs“ aktiviert (Secure Boot deaktiviert)
XPS 13 9365 Windows-Start-Manager Ubuntu „SATA-0“,
„M.2 PCIe SSD-0“ aktiviert		 „SATA-0“,
„M.2 PCIe SSD-0“ aktiviert		 RAID ein AHCI UEFI „Enable Legacy Option ROMs“ deaktiviert Aktiviert
„Enable Legacy Option ROMs“
(Secure Boot deaktiviert)
XPS 15 9560 Windows-Start-Manager Ubuntu „SATA-0“,
„M.2 PCIe SSD-0“ aktiviert		 „SATA-0“,
„M.2 PCIe SSD-0“ aktiviert		 RAID ein AHCI UEFI „Enable Legacy Option ROMs“ deaktiviert „Enable Legacy Option ROMs“ aktiviert
(Secure Boot deaktiviert)
Precision 5520 Windows-Start-Manager Ubuntu „SATA-0“, „SATA-1“
„M.2 PCIe SSD-0“ aktiviert		 „SATA-0“, „SATA-1“
„M.2 PCIe SSD-0“ aktiviert		 RAID ein AHCI UEFI „Enable Legacy Option ROMs“ deaktiviert „Enable Legacy Option ROMs“ aktiviert
(Secure Boot deaktiviert)
XPS 13 9360 Windows-Start-Manager Ubuntu „SATA-0“,
„M.2 PCIe SSD-0“ aktiviert		 „SATA-0“,
„M.2 PCIe SSD-0“ aktiviert		 RAID ein AHCI UEFI „Enable Legacy Option ROMs“ deaktiviert „Enable Legacy Option ROMs“ aktiviert
(Secure Boot deaktiviert)
XPS 9350 Windows-Start-Manager Ubuntu „SATA-0“,
„M.2 PCIe SSD-0“ aktiviert		 „SATA-0“,
„M.2 PCIe SSD-0“ aktiviert		 RAID ein AHCI UEFI „Enable Legacy Option ROMs“ deaktiviert  „Enable Legacy Option ROMs“ aktiviert
(Secure Boot deaktiviert)
XPS 15 9550 Windows-Start-Manager Ubuntu „SATA-0“,
„M.2 PCIe SSD-0“ aktiviert		 „SATA-0“,
„M.2 PCIe SSD-0“ aktiviert		 RAID ein AHCI UEFI „Enable Legacy Option ROMs“ deaktiviert  „Enable Legacy Option ROMs“ aktiviert
(Secure Boot deaktiviert)
Precision 5510 Windows-Start-Manager Ubuntu „SATA-0“, „SATA-1“
„M.2 PCIe SSD-0“ aktiviert		 „SATA-0“, „SATA-1“
„M.2 PCIe SSD-0“ aktiviert		 RAID ein AHCI UEFI „Enable Legacy Option ROMs“ deaktiviert „Enable Legacy Option ROMs“ aktiviert
(Secure Boot deaktiviert)
XPS13 9370 Windows-Start-Manager Ubuntu „SATA-0“, „M.2 PCIe SSD-0“ aktiviert „SATA-0“, „M.2 PCIe SSD-0“ aktiviert RAID ein AHCI UEFI „Enable Legacy Option ROMs“ deaktiviert „Enable Legacy Option ROMs“ aktiviert (Secure Boot deaktiviert)
XPS 15 9575 Windows-Start-Manager N. z. „SATA-0“, „M.2 PCIe SSD-0“ aktiviert N. z. RAID ein N. z. UEFI „Enable Legacy Option ROMs“ deaktiviert N. z.
 
Hinweis: Einige Precision Mobile Computer wurden als leistungsstärkere Versionen der beliebten XPS-Laptops entwickelt. Aus diesem Grund finden Sie möglicherweise einige auf dieser Liste.

Schritte zum Beheben von Änderungen an den Standardeinstellungen, die zu Problemen mit „Laufwerk nicht gefunden“, „Kein POST“ oder „Kein Start“ führen

 

Hinweis: Wenn Sie die BIOS-Option zum Zurücksetzen auf Werkseinstellungen verwenden, werden NICHT alle Einstellungen auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt. Befolgen Sie die Schritte im folgenden Abschnitt, um sicherzustellen, dass ALLE Einstellungen auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden. Dieser Artikel behandelt nicht das Problem, dass das BIOS nicht aufgerufen werden kann. Weitere Hilfe finden Sie unter dem Link am Ende dieses Artikels.

Die Matrix im obigen Abschnitt enthält die werkseitigen Standardeinstellungen in Bezug auf die Festplatte oder SSD. Diese Einstellungen sollten als erster Schritt bei der Fehlerbehebung von „Kein Start“ oder „Kein POST“ überprüft werden. Wenn die Standardeinstellungen des Laptops geändert wurden, bevor das Problem auftrat.

 

  1. Überprüfen Sie, ob das aktuelle Betriebssystem auf dem PC auf Ihrem Modell unterstützt wird, indem Sie die Dell Support-Website besuchen und nachsehen, welche unterstützten Betriebssysteme dort aufgeführt sind.

    1. Rufen Sie die Support-Website auf und geben Sie Ihr Service-Tag oder Express-Service-Tag ein.

    2. Klicken Sie auf die Registerkarte Treiber und Downloads.

    3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Betriebssystem ändern, um die von Ihrem PC unterstützten Betriebssysteme anzuzeigen.

  2. Rufen Sie das System-BIOS durch schnelles Drücken der Taste F2 während des Systemstarts auf und setzen Sie die BIOS-Einstellungen durch Drücken der Tasten Alt + F oder alternativ durch Klicken auf die Schaltfläche Einstellungen wiederherstellen auf die Werkseinstellungen zurück.

  3. Nachdem Sie die BIOS-Einstellungen auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt haben, überprüfen Sie anhand der Matrixtabelle, ob alle einzelnen Starteinstellungen korrekt sind.

Unter dem folgenden Link finden Sie weitere Schritte zur Fehlerbehebung, um Ihr Problem zu identifizieren:

Möglicherweise treten Symptome wie „Festplatte oder SSD nicht erkannt“ auf, wenn Sie nicht den IRST-Treiber auf der Betriebssystem-DVD oder dem USB-Laufwerk installieren. Dies geschieht, bevor Sie versuchen, eine Windows-Installation durchzuführen. (Nicht bei Ubuntu.)

Troubleshooting:

  1. Wurde vor Kurzem versucht, ein Betriebssystem zu installieren?

    1. Wenn ja, haben Sie den IRST-Treiber vor dem Installationsversuch auf der Betriebssystem-DVD oder dem USB-Laufwerk installiert?

    2. Wenn dies nicht der Fall ist, laden Sie den F6 IRST-Treiber von der Dell Support-Website auf ein USB-Laufwerk herunter und wiederholen Sie dann die Installation des Betriebssystems auf Ihrem eigenen Computer.


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其他資訊

Hinweis:

Canonical bietet Softwaresupport über die folgenden Methoden:

Dell bietet technischen Support:

 

Wenn Sie danach immer noch Probleme mit nicht erkannten Festplatten haben, finden Sie unter dem folgenden Link weitere Schritte zur Fehlerbehebung, um Ihr Problem zu identifizieren:

HDD-Symbol Weitere Informationen zu Festplatten und Solid-State-Laufwerken finden Sie auf unserer Support-Seite.

Support außerhalb des Services Service abgelaufen? Kein Problem. Besuchen Sie die Website Dell.com/support und geben Sie Ihr Dell Service-Tag ein, um unsere Angebote anzusehen.

HINWEIS: Angebote sind nur für PC-Kunden in den USA, Kanada, Großbritannien, Frankreich, Deutschland, China und Japan verfügbar. Gilt nicht für Server- und Storage-Produkte.

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