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XPSノートパソコンで発生するNo POST、No Boot、またはドライブが検出されない問題の原因からBIOS設定の変更を除外する方法

摘要: 次の記事では、XPSノートパソコンで発生するPOSTに失敗する問題、起動ドライブが検出されない問題、またはオペレーティング システムが起動しない問題について説明します。これは、デフォルトのBIOS設定を変更すると、ノートパソコンの起動に問題が発生するケースです。

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說明

目次:

  1. 概要
  2. No POST、No Boot、またはドライブが見つからない問題の症状
  3. XPSノートパソコン出荷時設定リファレンス マトリックス
  4. デフォルト設定の変更により生じるドライブが見つからない、No POST、またはNo Bootの問題を解決する方法

 

概要

 

この記事の目的は、XPSノートパソコンのデフォルトのBIOS設定について説明するガイドを提供することです。これは、XPSプラットフォームで発生するNo BootおよびNo Postの問題をトラブルシューティングする際に役立ちます。状況によっては、これらの設定を変更すると、No BootおよびNo Postの問題が発生する可能性があることが報告されています。このガイドではまた、ハード ドライブ(HDD)またはソリッド ステート ドライブ(SSD)が検出されない問題を支援する方法の1つについても説明します。

問題が発生する前にBIOSの変更を行っていない場合は、セクション4の下部にある記事にアクセスしてください。

 

No POST、No Boot、またはドライブが見つからない問題の症状

 

 
  • ノートパソコンの電源は入るが、ビデオが表示されないか、Dellのロゴ画面から進まないか、またはBIOSを起動できない（シャットダウンする場合がある）。
  • Caps Lockキーを押しても（繰り返し押しても）点灯しない。
  • ハード ドライブのアクティビティー ライトが点滅しない、消灯する、または常時点灯する場合がある。
  • 診断コードが表示されることがある（ノートパソコンのモデルによって異なる）。
    • 電源ボタンが繰り返しコードで点滅する。
    • 診断LED（一部のコンピューターでは背面に搭載）を使用して数字コードが表示された状態で、電源ボタンが消灯、点滅、または点灯する。
    • 繰り返しコードでビープ音が鳴る。
  • コンピューターのビープ コードの詳細については、ご使用のコンピューターのユーザー マニュアルの表を参照してください。
  • ノートパソコンのLEDコードの詳細については、ご使用のコンピューターのユーザー マニュアルの表を参照してください。
  • ノートパソコンの電源がオンになり、ビデオが表示され、Dellのロゴ画面を過ぎるが（ロゴ画面が表示されて消える）、Windowsオペレーティング システムが起動しない。
  • Caps Lockキーを押しても（繰り返し押しても）点灯しない。
  • ハード ドライブのアクティビティー ライトが点滅、点灯、または常時消灯する。
  • 画面全体にエラー メッセージが表示される場合がある。
  • 診断コードがなく、電源ボタンは正常動作を示す色で点灯する。
  • 通常のオペレーティング システムの起動音が聞こえない。
  • ノートパソコンの電源がオンになり、ビデオが表示され、Dellのロゴ画面を過ぎるが（ロゴ画面が表示されて消える）、Windowsオペレーティング システムが起動しない。
  • ノートパソコンの画面に「No hard drive was detected」というエラー メッセージが表示される。
  • ノートパソコンの画面に「No SSD was detected」というエラー メッセージが表示される。
  • ノートパソコンの画面に「No Boot Drive was detected」というエラー メッセージが表示される。
  • ノートパソコンのハード ドライブ アクティビティー ライトが常時消灯している。
  • 診断コードがなく、電源ボタンは正常動作を示す色で点灯する。

XPSノートパソコン出荷時設定リファレンス マトリックス

 

システムタイプ ［Boot Sequence］設定 ［Drives］設定 ［SATA］設定 ［Boot List Option］ ［Advanced Boot Options］
Windows 10 Ubuntu Windows 10 Ubuntu Windows 10 Ubuntu Windows 10、Ubuntu Windows 10 Ubuntu
XPS 13 9360 Windowsブート マネージャー Ubuntu 「SATA-0」、「M.2 PCIe SSD-0」が有効 「SATA-0」、「M.2 PCIe SSD-0」が有効 RAIDオン AHCI UEFI ［Enable Legacy Option ROMs］が無効 ［Enable Legacy Option ROMs］が有効（［Secure Boot］は無効）
XPS 13 9365 Windowsブート マネージャー Ubuntu 「SATA-0」、
「M.2 PCIe SSD-0」が有効		 「SATA-0」、
「M.2 PCIe SSD-0」が有効		 RAIDオン AHCI UEFI ［Enable Legacy Option ROMs］が無効 ［Enable Legacy Option ROMs］が有効

（［Secure Boot］は無効）
XPS 15 9560 Windowsブート マネージャー Ubuntu 「SATA-0」、
「M.2 PCIe SSD-0」が有効		 「SATA-0」、
「M.2 PCIe SSD-0」が有効		 RAIDオン AHCI UEFI ［Enable Legacy Option ROMs］が無効 ［Enable Legacy Option ROMs］
が有効 （［Secure Boot］は無効）
Precision 5520 Windowsブート マネージャー Ubuntu 「SATA-0」、「SATA-1」
「M.2 PCIe SSD-0」が有効		 「SATA-0」、「SATA-1」
「M.2 PCIe SSD-0」が有効		 RAIDオン AHCI UEFI ［Enable Legacy Option ROMs］が無効 ［Enable Legacy Option ROMs］
が有効 （［Secure Boot］は無効）
XPS 13 9360 Windowsブート マネージャー Ubuntu 「SATA-0」、
「M.2 PCIe SSD-0」が有効		 「SATA-0」、
「M.2 PCIe SSD-0」が有効		 RAIDオン AHCI UEFI ［Enable Legacy Option ROMs］が無効 ［Enable Legacy Option ROMs］
が有効 （［Secure Boot］は無効）
XPS 9350 Windowsブート マネージャー Ubuntu 「SATA-0」、
「M.2 PCIe SSD-0」が有効		 「SATA-0」、
「M.2 PCIe SSD-0」が有効		 RAIDオン AHCI UEFI ［Enable Legacy Option ROMs］が無効  ［Enable Legacy Option ROMs］
が有効 （［Secure Boot］は無効）
XPS 15 9550 Windowsブート マネージャー Ubuntu 「SATA-0」、
「M.2 PCIe SSD-0」が有効		 「SATA-0」、
「M.2 PCIe SSD-0」が有効		 RAIDオン AHCI UEFI ［Enable Legacy Option ROMs］が無効  ［Enable Legacy Option ROMs］
が有効 （［Secure Boot］は無効）
Precision 5510 Windowsブート マネージャー Ubuntu 「SATA-0」、「SATA-1」
「M.2 PCIe SSD-0」が有効		 「SATA-0」、「SATA-1」
「M.2 PCIe SSD-0」が有効		 RAIDオン AHCI UEFI ［Enable Legacy Option ROMs］が無効 ［Enable Legacy Option ROMs］
が有効 （［Secure Boot］は無効）
XPS 13 9370 Windowsブート マネージャー Ubuntu 「SATA-0」、「M.2 PCIe SSD-0」が有効 「SATA-0」、「M.2 PCIe SSD-0」が有効 RAIDオン AHCI UEFI ［Enable Legacy Option ROMs］が無効 ［Enable Legacy Option ROMs］が有効（［Secure Boot］は無効）
XPS 15 9575 Windowsブート マネージャー なし 「SATA-0」、「M.2 PCIe SSD-o」が有効 なし RAIDオン なし UEFI ［Enable Legacy Option ROMs］が無効 なし
 
メモ: 一部のPrecisionモバイル コンピューターは、一般的なXPSノートパソコンより強力なバージョンとして開発されています。そのため、このリストにいくつか掲載される場合があります。

デフォルト設定の変更により生じるドライブが見つからない、No POST、またはNo Bootの問題を解決する手順

 

メモ: BIOSを出荷時設定にリセットしても、すべての設定がデフォルトに戻るわけではありません。次のセクションの手順に従って、すべての設定が工場出荷時のデフォルトに戻っていることを確認します。この記事では、BIOSを起動できない場合の問題については説明しません。詳細については、この記事の下部にあるリンクを確認してください。

前掲のセクションのマトリックスには、ハード ドライブまたはSSDに関連する工場出荷時のデフォルト設定が記載されています。これらの設定は、No BootまたはNo POSTの問題をトラブルシューティングする最初の手順として確認する必要があります（問題が発生し始める前にノートパソコンのデフォルト設定が変更されている場合）。

 

  1. DellサポートWebサイトを参照して、お使いのパーソナル コンピューターのモデルで現在のオペレーティング システムがサポートされているかどうかを確認します。

    1. サポート サイトにアクセスして、サービス タグまたはエクスプレス サービス タグを入力します。

    2. ［ドライバーおよびダウンロード］ドロアーをクリックします。

    3. ［Change OS］ボタンをクリックして、お使いのパーソナル コンピューターでサポートされているオペレーティング システムを確認します。

  2. コンピューターの起動中にF2キーをすばやく押してシステムBIOSを起動し、Alt+Fキーを押すか、［Restore Settings］ボタンをクリックしてBIOS設定を工場出荷時のデフォルトにリセットします。

  3. BIOS設定を工場出荷時のデフォルトにリセットした後、マトリックス表を参照して、個々のブート設定がすべて正しいことを確認します。

次のリンクを参照して、問題を特定するための詳細なトラブルシューティング手順を確認してください。

IRSTドライバーをオペレーティング システムのDVDまたはUSBドライブにインストールしないと、ハード ドライブまたはSSDが検出されない問題が発生することがあります。これは、Windowsのインストールを試みる前です（Ubuntuではありません）。

トラブルシューティング:

  1. 最近オペレーティング システムのインストールを試行しましたか？

    1. インストールした場合、インストールを試行する前に、オペレーティング システムのDVDまたはUSBドライブにIRSTドライバーをインストールしましたか？

    2. そうでない場合は、Dellサポート サイトからF6 IRSTドライバーをUSBドライブにダウンロードしてから、お使いのコンピューターでオペレーティング システムのインストールを再試行してください。


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其他資訊

メモ:

Canonicalのソフトウェア サポートは、次の方法で受けられます。

Dellではテクニカル サポートを提供しています。

 

ハード ドライブが検出されない問題が引き続き発生する場合は、次のリンクを参照して、問題を特定するためのトラブルシューティング手順を確認してください。

HDDアイコン Dellサポート ページの「ハード ディスク ドライブ(HDD)とソリッド ステート ドライブ(SSD)」に関する追加情報

保証期間外サポート保証対象外ですか？ご心配には及びません。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。

メモ: 本サービスは、米国、カナダ、英国、フランス、ドイツ、中国、日本 の個人向けPCのお客様のみが利用できます。サーバーとストレージ製品には適用されません。

受影響的產品

XPS