文章編號: 000126530
De Dell Encryption Removal Agent kan bestanden niet on-demand decoderen en zal na elke herstart in een lus terechtkomen die probeert de bestanden te ontsleutelen.
De status van de Versleutelingsverwijderagent is in de status Alle bestanden kunnen niet worden ontsleuteld.
De fout wordt geregistreerd in het bestand \ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\cmgdecryptagent.txt:
SDE Decrypt Service - DecryptSweep_CheckDecryptFile(): EncryptDecryptFile("C:\Users\\OneDrive - Default Directory\Test @ Default Directory.url") failed, win32Err = 1920 [DEVICE]
Niet van toepassing
Er zijn twee mogelijke oplossingen voor dit probleem: u kunt ervoor kiezen om OneDrive uit te schakelen en de DecryptAgent te laten voltooien of u kunt een CmgDecryptAgent v11.0.0 aanvragen om de huidige versie te vervangen. Klikhieronder op de twee verschillende oplossingen.
Het werk hieromheen, Microsoft OneDrive, moet tijdelijk worden uitgeschakeld:
Na het opnieuw opstarten van het eindpunt zal de Dell Encryption Removal Agent proberen de vorige on-demand bestanden te ontsleutelen. Zodra de ontsleutelingsactie is voltooid, wordt de Dell Encryption Removal Agent verwijderd bij de volgende herstart.
Microsoft OneDrive kan nu opnieuw worden ingeschakeld en on-demand bestanden moeten opnieuw worden toegevoegd.
Vraag de CmgDecryptAgent.exe (v11.0.0.12) aan bij support. Raadpleeg het onderstaande artikel om contact op te nemen met de ondersteuning:
Telefoonnummers van Dell Data Security internationale support
Nadat u de nieuwe CmgDecryptAgent.exe hebt ontvangen, voert u de volgende stappen uit op de betreffende computer:
Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.
Dell Encryption
02 7月 2024
15
Solution