Agent usuwania szyfrowania Dell nie może odszyfrować plików OneDrive na żądanie

Aby rozwiązać ten problem, usługa Microsoft OneDrive musi zostać tymczasowo wyłączona:

1. Otwórz Menedżer zadań i przejdź do karty Uruchamianie.
2. Znajdź Microsoft OneDrive, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wyłącz usługę.
   
3. Usuń dane pliki OneDrive na żądanie.
4. Ponowne uruchomienie

Po ponownym uruchomieniu punktu końcowego agent usuwania szyfrowania Dell podejmie próbę odszyfrowania poprzednich plików na żądanie. Po pomyślnym zakończeniu przeszukiwania przy deszyfrowaniu agent usuwania szyfrowania Dell zostanie usunięty przy najbliższym ponownym uruchomieniu.

Teraz można ponownie włączyć usługę Microsoft OneDrive, a pliki na żądanie zostaną ponownie dodane.

Poproś o CmgDecryptAgent.exe (wersja 11.0.0.12) w dziale pomocy. Zapoznaj się z poniższym artykułem, aby skontaktować się z pomocą:

Międzynarodowe numery telefonów pomocy technicznej dotyczącej produktów Dell Data Security

Po otrzymaniu nowego pliku CmgDecryptAgent.exe wykonaj poniższe czynności na danym komputerze:

1. Zatrzymaj usługę Agent usuwania szyfrowania Dell.
2. Zmień nazwę istniejącego pliku CmgDecryptAgent.exe (C:\Program Files\DELL\Dell Data Protection\Encryption) na CmgDecryptAgent_old.exe.
3. Przenieś nowy plik CmgDecryptAgent.exe do folderu C:\Program Files\DELL\Dell Data Protection\Encryption.
4. Uruchom ponownie usługę Agent usuwania szyfrowania Dell.
5. Poczekaj na uruchomienie przeszukiwania CmgDecryptAgent i sprawdź: C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\CmgDecryptAgent.log w celu zweryfikowania, że pliki OneDrive są odszyfrowane.