文章編號: 000126530
Dell Encryption Removal Agent, İsteğe Bağlı Dosyaların şifresini çözemez ve her yeniden başlatmanın ardından dosyaların şifresini çözmeye çalıştığı bir döngüye takılıp kalır.
Encryption Removal Agent'ın durumu, "All files could not be crypted" şeklindedir.
Hata \ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\cmgdecryptagent.txt dosyasına kaydedilir:
SDE Decrypt Service - DecryptSweep_CheckDecryptFile(): EncryptDecryptFile("C:\Users\\OneDrive - Default Directory\Test @ Default Directory.url") failed, win32Err = 1920 [DEVICE]
Geçerli Değil
Bu sorunun iki olası çözümü vardır, OneDrive'ı Devre Dışı Bırak ve DecryptAgent'ın Tamamlanmasına İzin Vermeyi seçebilir veya Geçerli Sürümü Değiştirmek için CmgDecryptAgent v11.0.0 Talep Edebilirsiniz. Aşağıdaki iki farklı çözüme tıklayın.
Bu sorunu çözmek için Microsoft OneDrive'ın geçici olarak devre dışı bırakılması gerekir:
Uç nokta yeniden başlatıldıktan sonra Dell Encryption Removal Agent, önceki İsteğe Bağlı dosyaların şifresini çözmeyi dener. Şifre çözme taraması başarıyla tamamlandığında, Dell Encryption Removal Agent bir sonraki yeniden başlatmada kaldırılır.
Microsoft OneDrive artık yeniden etkinleştirilebilir ve isteğe bağlı dosyalar yeniden eklenmelidir.
Destek ekibinden CmgDecryptAgent.exe (v11.0.0.12) dosyasını talep edin. Destek ekibi ile iletişime geçmek için aşağıdaki makaleye başvurun:
Dell Data Security Uluslararası Destek Telefon Numaraları
Yeni CmgDecryptAgent.exe alındıktan sonra etkilenen makinede aşağıdaki adımları uygulayın:
Destek ile iletişime geçmek için Dell Data Security Uluslararası Destek Telefon Numaraları başlıklı makaleye başvurun.
Çevrimiçi olarak teknik destek talebi oluşturmak için TechDirect adresine gidin.
Daha fazla faydalı bilgi ve kaynak için Dell Security Topluluk Forumu'na katılın.
Dell Encryption
02 7月 2024
15
Solution