文章編號: 000126530
Dell Encryption Removal Agent는 요청 기반 파일의 암호를 해독할 수 없으며 재부팅할 때마다 파일의 암호를 해독하려고 시도하며 루프에 갇힙니다.
Encryption Removal Agent는 All files could not be decrypted 상태입니다.
이 오류는 \ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\cmgdecryptagent.txt 파일에 기록됩니다.
SDE Decrypt Service - DecryptSweep_CheckDecryptFile(): EncryptDecryptFile("C:\Users\\OneDrive - Default Directory\Test @ Default Directory.url") failed, win32Err = 1920 [DEVICE]
해당 사항 없음
이 문제의 해결 방법은 두 가지입니다. OneDrive를 비활성화하고 DecryptAgent를 완료하도록 허용하거나 CmgDecryptAgent v11.0.0.을 요청해서 현재 버전을 교체할 수 있습니다. 아래를 클릭하여 두 가지 방법을 알아보십시오.
이 해결 방법을 사용하려면 Microsoft OneDrive를 일시적으로 비활성화해야 합니다.
엔드포인트를 재부팅한 후 Dell Encryption Removal Agent는 이전 요청 기반 파일의 암호를 해독하려고 시도합니다. 암호 해독 스윕이 성공적으로 완료되면 다음 재부팅 시 Dell Encryption Removal Agent가 제거됩니다.
이제 Microsoft OneDrive를 다시 사용할 수 있으며 요청 기반 파일을 다시 추가해야 합니다.
지원 부서에 CmgDecryptAgent.exe(v11.0.0.12)를 요청하십시오. 지원 부서에 문의하려면 아래 문서를 참조하십시오.
새 CmgDecryptAgent.exe를 받으면 영향을 받는 시스템에서 다음 단계를 수행합니다.
지원 부서에 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
온라인으로 기술 지원 요청을 생성하려면 TechDirect로 이동하십시오.
추가 정보 및 리소스를 보려면 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.
Dell Encryption
02 7月 2024
15
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