Монітор перетворюється на чорний екран, коли пріоритет USB-C змінюється з високої швидкості передачі даних на високу роздільну здатність

Платформи, яких це стосується:

• Dell Wyse 5070
• Dell Wyse 5470

Продукти, на які впливають:

Усі монітори, які підтримують пріоритезацію USB-C:

• U4320Q
• U2520D
• U2421HF
• U2721DE
• U2421E
• U2422H
• U2422HE
• U2722D
• U2722DE
• P3222QE
• C2722DE

Операційні системи, яких це стосується:

• Dell ThinOS

Зразка: Зображення пріоритету USB-C - з посібника користувача монітора U2520D

Малюнок 1 (лише англійською мовою): Налаштування пріоритетності USB-C

Як відтворити кроки і поведінку:

1. Підключіть монітор, який має функцію пріоритезації USB-C, до тонкого клієнтського порту USB type C DELL Wyse 5070 за допомогою кабелю Type-C – Type-C.
2. Увімкніть тонкий клієнт і зачекайте, поки робочий стіл ThinOS відобразиться на моніторі належним чином.
3. Натисніть меню монітора On Screen Display (OSD) і виберіть пріоритет USB-C.
4. Змініть налаштування з High Data Speed на High Resolution ( Висока роздільна здатність).
5. Екран монітора стає чорним, а екранне меню показує, що вхід сигналу USB-C невиявлено. Це причина, через яку відео не може бути показано.

Прошивка ThinOS не підтримує пріоритезацію USB-C (це пов'язано зі специфікацією USB Type-C Connector System Software Interface (UCSI)). Таким чином, коли налаштування пріоритетності USB-C змінюється, навчання з'єднанню портів не може належним чином встановитися для відображення відео на екрані монітора.

Обхідний шлях

Примусово перезапустіть тонкий клієнт.

Розв'язок лог-термів:

ThinOS 2311 (9.4.4106) або пізнішої версії вирішує цю проблему.