De monitor verandert in een zwart scherm wanneer de PRIORITEIT VAN USB-C verandert van hoge datasnelheid naar hoge resolutie

Betreffende platforms:

• Dell Wyse 5070
• Dell Wyse 5470

Betreffende producten:

Alle monitoren die USB-C-prioriteitsprioriteit ondersteunen:

• U4320Q
• U2520D
• U2421HF
• U2721DE
• U2421E
• U2422H
• U2422HE
• U2722D
• U2722DE
• P3222QE
• C2722DE

Betreffende besturingssystemen:

• Dell ThinOS

Monster: USB-C-prioriteitsimage - uit de gebruikershandleiding van de U2520D monitor

Afbeelding 1 (alleen Engelstalig): Usb-C-prioriteitsinstelling

Stappen en gedrag reproduceren:

1. Sluit een monitor met een USB-C-prioriteitsfunctie aan op een DELL Wyse 5070 thin client USB type C-poort met behulp van een Type-C naar Type-C-kabel.
2. Schakel de thin client in en wacht tot de ThinOS desktop correct op de monitor wordt weergegeven.
3. Druk op het OSD-menu (On Screen Display) van de monitor en selecteer USB-C-prioritering.
4. Wijzig de instelling van High Data Speed naar High Resolution.
5. Het monitorscherm wordt zwart en het OSD laat zien dat er geen USB-C-signaalinvoeris gedetecteerd. Dit is de reden waarom de video niet kan worden weergegeven.

ThinOS-firmware biedt geen ondersteuning voor USB-C-prioritering (dit is te wijten aan de USB Type-C Connector System Software Interface (UCSI)-specificatie). Wanneer de instelling voor prioriteitsinstelling USB-C wordt gewijzigd, kunnen de poortkoppelingstrainingen daarom niet goed tot stand worden gebracht om het beeld op het monitorscherm weer te geven.

Tijdelijke oplossing

Dwing de thin client opnieuw op te starten.

Oplossing voor logboektermijnen:

ThinOS 2311 (9.4.4106) of hoger lost dit probleem op.