Monitor zmienia kolor na czarny, gdy priorytetyzacja USB-C zmienia się z High Data Speed na High Resolution

Dotyczy platform:

• Dell Wyse 5070
• Dell Wyse 5470

Dotyczy produktów:

Wszystkie monitory obsługujące ustalanie priorytetów USB-C:

• U4320Q
• U2520D
• U2421HF
• U2721DE
• U2421E
• U2422H
• U2422HE
• U2722D
• U2722DE
• P3222QE
• C2722DE

Dotyczy systemów operacyjnych:

• Dell ThinOS

Przykładowe: Obraz ustalania priorytetów USB-C — z podręcznika użytkownika monitora U2520D

(Rysunek 1 (tylko angielski):) Ustawienie ustalania priorytetów USB-C

Jak odtworzyć czynności i zachowanie:

1. Podłącz monitor z funkcją ustalania priorytetów USB-C do terminala klienckiego DELL Wyse 5070 ze złączem USB type-C przy użyciu kabla Typu C do Type-C.
2. Włącz terminal kliencki i poczekaj, aż pulpit ThinOS prawidłowo wyświetli się na monitorze.
3. Naciśnij menu ekranowe (OSD) monitora i wybierz priorytetyzację USB-C.
4. Zmień ustawienie z High Data Speed na High Resolution.
5. Ekran monitora staje się czarny, a ekran OSD pokazuje, że niewykryto wejścia sygnału USB-C. Dlatego nie można wyświetlić obrazu.

Oprogramowanie wewnętrzne ThinOS nie obsługuje ustalania priorytetów USB-C (wynika to ze specyfikacji UCSI (USB Type-C Connector System Software Interface). W związku z tym, gdy zmienia się ustawienie priorytetów USB-C, nie można prawidłowo ustalić szkolenia dotyczącego łącza portów w celu wyświetlenia obrazu na ekranie monitora.

Obejście problemu

Wymuś ponowne uruchomienie terminala klienckiego.

Rozwiązanie terminu dziennika:

System ThinOS 2311 (9.4.4106) lub nowszy rozwiązuje ten problem.