Il monitor diventa nero quando la priorità USB-C passa dall'alta velocità dei dati all'alta risoluzione

Piattaforme interessate:

• Dell Wyse 5070
• Dell Wyse 5470

Prodotti interessati:

Tutti i monitor che supportano la definizione delle priorità USB-C:

• U4320Q
• U2520D
• U2421HF
• U2721DE
• U2421E
• U2422H
• U2422HE
• U2722D
• U2722DE
• P3222QE
• C2722DE

Sistemi operativi interessati:

• Dell ThinOS

Esempio: Immagine della priorità USB-C - Guida utente del monitor U2520D

Figura 1 (solo in inglese): Impostazione della priorità USB-C

Come riprodurre i passaggi e il comportamento:

1. Collegare un monitor dotato di funzionalità di definizione delle priorità USB-C a una porta USB Type-C del thin client DELL Wyse 5070 utilizzando un cavo da Type-C a Type-C.
2. Accendere il thin client e attendere che il desktop ThinOS sia visualizzato correttamente sul monitor.
3. Premere il menu OSD del monitor e selezionare la priorità USB-C.
4. Modificare l'impostazione da High Data Speed ad High Resolution.
5. Lo schermo del monitor diventa nero e il menu OSD mostra che non èstato rilevato alcun ingresso di segnale USB-C. Questo è il motivo per cui non è possibile visualizzare il video.

Il firmware ThinOS non supporta la priorità USB-C (ciò è dovuto alla specifica UCSI (System Software Interface) del connettore USB Type-C. Pertanto, quando l'impostazione di definizione delle priorità USB-C cambia, la formazione del collegamento delle porte non è in grado di stabilire correttamente la presentazione video sullo schermo del monitor.

Soluzione alternativa

Forzare il riavvio del thin client.

Soluzione per i termini di registro:

ThinOS 2311 (9.4.4106) o versione successiva risolve il problema.