Skärmen blir svart när USB-C-prioritering ändras från hög datahastighet till hög upplösning
摘要: En ThinOS-enhet ansluts till en skärm med en USB-C-prioriteringsfunktion som blir svart när konfigurationen ändras från "Hög datahastighet" till "hög upplösning".
本文章適用於
本文章不適用於
症狀
Berörda plattformar:
- Dell Wyse 5070
- Dell Wyse 5470
Berörda produkter:
Alla skärmar som stöder USB-C-prioritering:
- U4320Q
- U2520D
- U2421HF
- U2721DE
- U2421E
- U2422H
- U2422HE
- U2722D
- U2722DE
- P3222QE
- C2722DE
Berörda operativsystem:
- Dell ThinOS
Prov: USB-C-prioriteringsbild – från U2520D-skärmens användarhandbok
Bild 1 (endast engelska): USB-C-prioriteringsinställning
Så här återskapar du steg och beteende:
- Anslut en skärm som har en USB-C-prioriteringsfunktion till en DELL Wyse 5070 tunn klient USB Type C-port med hjälp av en Type-C till Type-C-kabel.
- Slå på den tunna klienten och vänta tills ThinOS-skrivbordet visas på rätt sätt på skärmen.
- Tryck på skärmens OSD-meny (On Screen Display) och välj USB-C-prioritering.
- Ändra inställningen från hög datahastighet till hög upplösning.
- Skärmen blir svart och OSD visar att ingen USB-C-signalingång harupptäckts. Det är anledningen till att videon inte kan visas.
原因
Den fasta programvaran för ThinOS har inte stöd för USB-C-prioritering (det beror på specifikationen för UCSI (USB Type-C Connector System Software Interface). När USB-C-prioriteringsinställningen ändras kan därför inte portlänkutbildningen korrekt fastställas för att visa videon på skärmen.
解析度
Tillfällig lösning
Tvinga den tunna klienten att starta om.
Log termlösning:
ThinOS 2311 (9.4.4106) eller senare löser det här problemet.