Mitä tapahtuu? Siirtyminen vanhan IT-etävalvonta- ja -tukiohjelmistoratkaisumme Secure Remote Services v3.x:n, Virtual- ja Docker-versioiden täydelliseen eläkkeelle siirtymiseen alkaa 15. kesäkuuta 2023 ja päättyy 31. tammikuuta 2024.
Korvaava ratkaisu – seuraavan sukupolven Secure Connect Gateway 5.x palvelimille, verkkoille, tietojen tallennukselle, tietojen suojaamiselle sekä hyperkonvergoiduille ja konvergoiduille järjestelmille – tarjoaa yhden yhteystuotteen koko Dell-ympäristön hallintaan konesalissa. Lisäksi asiakkaat, jotka aiemmin käyttivät Secure Remote Services Docker -versiota, voivat nyt hyödyntää Secure Connect Gatewayn säilöversiota. Huomautus: Kaikki ohjelmistot ovat asiakkaan päivitettävissä tai asennettavissa.
Mitä versioita tämä koskee?
Ongelma koskee nykyisiä Secure Remote Services Virtual- ja Docker-versioita 3.38–3.52. Versiota v3.38 vanhemmat versiot ovat jo tulleet käyttöikänsä päähän.
Miten se vaikuttaa minuun?
Kaikki määritetyn yhteysratkaisun versiot ovat tulleet käyttöikänsä päähän. Tämän seurauksena ratkaisun valvonta ja tuki (mukaan lukien tietoturvaongelmien korjaus ja lievennys) on lopetettu tuetuissa Dellin tallennus- ja verkkoratkaisuissa sekä CI- ja HCI-järjestelmissä. Korvaava ratkaisu on seuraavan sukupolven Secure Connect Gateway 5.x palvelimille, verkkoille, tietojen tallennukselle, tietosuojalle sekä hyperkonvergoiduille ja konvergoiduille järjestelmille.
Dell-tuotteiden vanhojen yhteyksien ennakoivat ominaisuudet lakkautetaan, ellei korvaavaan tekniikkaan ole päivitetty erikseen.
Voimassa välittömästi:
- Asiakkaat eivät voi enää lisätä uusia laitteita Secure Remote Services -yhdyskäytävän olemassa olevaan virtuaali- tai Docker-versioon. Aiemmin luotua laitetta ei myöskään voi lisätä uudelleen sen aiemmin hallitsemaan Secure Remote Services -yhdyskäytävään. Sen sijaan sinun on päivitettävä Secure Connect Gateway -ratkaisuun, jotta voit lisätä laitteita.
- Katkenneiden yhdyskäytävien sykkeen valvonta päättyy
- Secure Remote Services -palveluiden käytännön hallintaa ei enää tueta.
Asiakkaille, jotka käyttävät ohjelmiston Secure Remote Services Virtual- ja Docker-versioita 15.6.2023 jälkeen, tarjolla on jatkuvaa tukea rajoitetuille toiminnoille:
- Olemassa olevien tuotteiden ja olemassa olevien yhdyskäytävien yhteysongelmat
- Etätuen pääsy yhdyskäytäviin ja tuotteisiin
Asiakkaat saavat tukea 15.6.2023 jälkeen, jos seuraavan sukupolven Varmistetun yhteyden välityspalvelinta päivitettäessä tai asennettaessa ilmenee ongelmia.
31. tammikuuta 2024 alkaen kaikki Secure Remote Services v3.x:n Virtual- ja Docker-versioiden toiminnot loppuvat.
Mitä minun pitää tehdä?
Jos käytössä on jokin niistä Secure Remote Services -yhdyskäytävien versioista, joihin ongelma vaikuttaa, suunnittele päivitys suojatun yhteyden yhdyskäytäväänvälittömästi , jotta automaattinen älykäs tuki ei keskeydy.
Vanhempia versioita käyttävien asiakkaiden on päivitettävä ohjelmistonsa uusimpaan Secure Remote Services v3.52 -versioon ennen päivittämistä suojatun yhteyden yhdyskäytäväratkaisuun.
Valmis päivityspolku säästää aikaa ja vaivaa:
- Asiakkaita kehotetaan lataamaan tiedostot yhdyskäytävän hallinnan koontinäytössä olevasta palkista.
- Kun ohjelmisto on päivitetty, he käyttävät vanhan tekniikan pääkäyttäjän tilin käyttäjätunnusta ja salasanaa uusimman yhdyskäytävän käyttämiseen.
- Seuraavaksi heitä ohjataan antamaan tietoja rekisteröinnin viimeistelemiseksi. Tämä sisältää käyttöoikeussopimuksen ja välityspalvelimen verkon tiedot.
- Päivityksen jälkeen kaikki laitteet, asetukset ja muut liittyvät tiedot siirretään Secure Connect Gatewayhin.
Esikatseluohjeet päivittämiseen: Video | Asiakirjat
VIHJE: Klusteroitujen ympäristöjen globaalin yhdyskäytävän asiakkaille suosittelemme päivittämään yhden yhdyskäytävän kerrallaan käyttökatkojen minimoimiseksi.
Exception: Secure Remote Services - Docker Edition -versiota ei voi päivittää, ja Secure Connect Gatewayn säilöversio tarvitsee asentaa uudelleen.
Muut resurssit:
Tekniset asiakirjat:
Tekniset asiakirjat
Vanhojen yhteyksien tuotetukisivut (sisältää päivitysresurssit):
Secure Remote Services 3.x
Suojatun yhteyden yhdyskäytävän tuotetukisivut (sisältää päivityksen vanhoista teknologiaresursseista):
Virtual Appliance Edition | Docker- tai Container Edition -versio
Asiakkaan usein kysyttyjä kysymyksiä ja tietoturvaa koskeva raportti
|