Was ist passiert? Die Umstellung auf die vollständige Stilllegung unserer Legacy-Softwarelösung für Remote-IT-Monitoring und -Support, Secure Remote Services v3.x, Virtual und Docker Edition, beginnt am 15. Juni 2023 und endet am 31. Januar 2024.
Die Ersatzlösung – das sichere Verbindungsgateway 5.x der nächsten Generation für Server, Netzwerke, Daten-Storage, Data Protection sowie hyperkonvergente und konvergente Systeme – bietet ein einziges Konnektivitätsprodukt für das Management der gesamten Dell Umgebung im Rechenzentrum. Darüber hinaus können Kunden, die zuvor die Docker-Edition von Secure Remote Services verwendet haben, jetzt die Vorteile der containerisierten Version für das sichere Verbindungsgateway nutzen. Hinweis: Sämtliche Software kann vom Kunden aktualisiert oder installiert werden.
Welche Versionen sind betroffen?
Die aktuellen Secure Remote Services Virtual und Docker Editionen – Versionen 3.38 bis 3.52 – sind betroffen. Versionen vor v3.38 haben bereits das EOSL erreicht.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Alle Versionen der angegebenen Konnektivitätslösung haben das EOSL erreicht. Infolgedessen werden Monitoring und Support (einschließlich Korrektur und Minderung von Sicherheitslücken) für die Lösung für die unterstützten Dell Storage-, Netzwerk- und CI- oder HCI-Systeme eingestellt. Die Ersatzlösung ist das sichere Verbindungsgateway 5.x der nächsten Generation für Server, Netzwerke, Daten-Storage, Data Protection sowie hyperkonvergente und konvergente Systeme.
Die proaktiven und vorausschauenden Funktionen der Legacy-Konnektivität für Dell Produkte werden eingestellt, es sei denn, das Upgrade auf die Ersatztechnologie ist vorhanden.
Ab sofort gilt:
- Kunden können keine neuen Geräte mehr zu einer vorhandenen Virtual oder Docker Edition eines Secure Remote Services-Gateways hinzufügen. Darüber hinaus ist es nicht möglich, ein vorhandenes Gerät erneut zu einem zuvor verwalteten Secure Remote Services-Gateway hinzuzufügen. Stattdessen müssen Sie ein Upgrade auf eine sichere Verbindungsgatewaylösung durchführen, um Geräte hinzuzufügen.
- Ende der Heartbeat-Überwachung für getrennte Gateways
- Secure Remote Services Policy Manager wird nicht mehr unterstützt.
Für Kunden, die Secure Remote Services Virtual und Docker Editionen der Software über den 15. Juni 2023 hinaus ausführen, ist fortlaufender Support für eingeschränkte Funktionen verfügbar, nämlich:
- Konnektivitätsprobleme vorhandener Produkte mit vorhandenen Gateways
- Remotesupportzugriff auf Gateways und Produkte
Über den 15. Juni 2023 hinaus erhalten Kunden weiterhin Support, wenn beim Upgrade oder bei der Installation der Secure Connect Gateway-Lösung der nächsten Generation Probleme auftreten.
Am 31. Januar 2024 endet die gesamte Funktionalität für die Virtual Edition und die Docker Edition von Secure Remote Services v3.x.
Was muss ich tun?
Wenn Sie eine der betroffenen Versionen der Secure Remote Services-Gateways ausführen, planen Sie sofort ein Upgrade auf das sichere Verbindungsgateway, um Unterbrechungen beim automatisierten intelligenten Support zu vermeiden.
Kunden mit älteren Versionen müssen ihre Software auf die neueste Version von Secure Remote Services v3.52 aktualisieren, bevor sie ein Upgrade auf die sichere Verbindungsgateway-Lösung durchführen können.
Der direkte Upgradepfad spart Zeit und Aufwand:
- Kunden werden aufgefordert, die Dateien über ein Banner in ihrem Gateway-Managementdashboard herunterzuladen.
- Sobald die Software aktualisiert wurde, verwenden sie den Nutzernamen und das Kennwort des Root-Kontos für die Legacy-Technologie, um auf das neueste Gateway zuzugreifen.
- Als Nächstes werden sie angeleitet, Details anzugeben, um die Registrierung abzuschließen. Dazu gehören die Nutzerlizenzvereinbarung und Details zum Proxynetzwerk.
- Nach dem Upgrade werden alle zugehörigen Geräte, Einstellungen und andere zugehörige Informationen zum sicheren Verbindungsgateway migriert.
Vorschau des Upgrades: Zum Video | Dokumentation
TIPP: Für Kunden mit einem globalen Gateway in Clusterumgebungen empfehlen wir, jeweils ein Upgrade eines Gateways durchzuführen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
Ausnahme: Die Secure Remote Services – Docker Edition kann nicht aktualisiert werden und für die containerisierte Version von Secure Connect Gateway ist eine Neuinstallation erforderlich.
Weitere Ressourcen:
Technische Dokumente:
Technische Dokumentation
Produktsupportseiten für Legacy-Konnektivität (einschließlich Upgraderessourcen):
Secure Remote Services 3.x
Produktsupportseiten für Secure Connect Gateway (einschließlich Upgrade von Legacy-Technologieressourcen):
Virtual Appliance Edition | Docker- oder Container-Edition
Kunden-FAQs und Whitepaper zum Thema Sicherheit
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