發生什麼情況？ 我們的舊版遠端 IT 監控與支援軟體解決方案 Secure Remote Services v3.x、Virtual 及 Docker 版本將於 2023 年 6 月 15 日開始，並於 2024 年 1 月 31 日結束。
替代的解決方案是下一代 安全連線閘道 5.x ，適用於伺服器、網路、資料儲存、資料保護、超融合及融合式系統，提供單一連線產品來管理資料中心的整體 Dell 環境。此外，先前使用 Secure Remote Services Docker 版本的客戶，現在可善用 容器化版本的安全連線閘道。注意：所有軟體均可由客戶升級或安裝。
哪些版本會受到影響？
目前的 Secure Remote Services Virtual 和 Docker 版本 （版本 3.38 至 3.52） 都會受到影響。v3.38 之前的版本已達到服務終止期限。
這對我有什麼影響？
指定連線解決方案的所有版本皆已達到服務終止期限。因此，針對支援的 Dell 儲存裝置、網路及 CI 或 HCI 系統，解決方案的監控和支援 （包括補救和安全性漏洞緩解） 將會中止。替代的解決方案是下一代安全連線閘道 5.x，適用於伺服器、網路、資料儲存、資料保護、超融合及融合式系統。
除非升級為更換技術，否則 Dell 產品舊版連線的主動式與預測功能將會停止。
立即生效：
- 客戶無法再將新裝置新增至安全遠端服務閘道的現有虛擬版或 Docker 版。此外，也無法將現有裝置重新新增至其先前管理的安全遠端服務閘道。相反，您必須升級到安全連接閘道解決方案才能添加任何設備。
- 中斷連線閘道端的檢測訊號監控
- 不再支援 Secure Remote Services 原則管理員。
若客戶在 2023 年 6 月 15 日之後執行 Secure Remote Services Virtual 和 Docker 版本的軟體，則可享受有限功能的持續支援，即：
- 現有產品與現有閘道的連線問題
- 對閘道和產品的遠端支援存取
在 2023 年 6 月 15 日之後，若客戶在升級或安裝新一代安全連線閘道解決方案時遇到問題，他們將繼續獲得支援。
自 2024 年 1 月 31 日起，Secure Remote Services v3.x 的虛擬與 Docker 版本的所有功能均已終止。
我必須怎麼做？
如果您執行的是任何受影響的 Secure Remote Services 閘道版本，請立即規劃升級至安全連線閘道，以避免自動化智慧支援中斷。
使用舊版的客戶必須先將軟體更新至最新版本的 Secure Remote Services v3.52，才能升級至安全連線閘道解決方案。
就地升級路徑可節省時間和精力：
- 系統會提示客戶從閘道管理儀表板的橫幅下載檔案。
- 軟體更新後，他們會使用舊版技術的 root 帳戶使用者名稱和密碼來存取最新的閘道。
- 接著，系統會引導他們提供完成註冊的詳細資料。這包括使用者許可協定和代理網路詳細資訊。
- 升級後，其所有裝置、設定和其他相關資訊都會遷移至安全連線閘道。
預覽如何升級： 視頻 | 說明文件
提示：對於群集環境中的全球閘道客戶，我們建議一次升級一個閘道，以最大程度地減少停機時間。
Exception: Secure Remote Services - Docker 版本無法升級，需要重新安裝容器化版本的安全連線閘道。
其他資源：
技術文件：
技術文件
舊版連線能力的產品支援頁面 （包括升級資源）：
Secure Remote Services 3.x
安全連線閘道的產品支援頁面 （包括從舊版技術資源升級）：
虛擬應用裝置版本 | Docker 或容器版本
客戶常見問題與安全性白皮書
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