Chcete-li otevřít servisní požadavek (SR) telefonicky, volejte na číslo 1-800-782-4362.
Technik zákaznické podpory (CST) otevře servisní požadavek pomocí metody případu na základě účtu.
Chcete-li otevřít servisní požadavek online, přejděte na následující odkaz:
https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us
Přihlaste se, aby se zobrazilo zatržítko.
Vyberte možnost „Choose My Device/Products“.
Pokud se v seznamu instalační základny nezobrazuje ovladač CSM nebo CSI, přejděte na konec stránky do části „Can't find your device?“
V části „Can't find your device?“…
Zadejte ID pracoviště a poté vyberte pracoviště z rozevíracího seznamu.
Zadejte „Container Storage Modules“ nebo „CSI Driver for“ a vyberte položku z odpovídajících hodnot pod vstupním polem.
Nebo pro Container Storage Modules:
U ID produktu uveďte v případě potřeby hodnotu „NA“. ID produktu není vyžadováno, přestože se zobrazí chybová zpráva „Please enter valid product id.“
Klikněte na tlačítko „Send“.
Klikněte na tlačítko „Next, provide warranty information“.
Vyberte možnost „I do not have it“.
Z rozevíracího seznamu vyberte možnost „Product Problem“ a klikněte na tlačítko „Next“.
Vyberte možnost „Create Service Request“.
Vyplňte formulář a klikněte na tlačítko „Continue“:
Vyplňte další formulář, přiložte potřebné přílohy a klikněte na tlačítko „Submit“: