Solução de problemas do console virtual do iDRAC

Este vídeo de treinamento aborda os princípios básicos da solução de problemas do console virtual do iDRAC.

Link para o vídeo do canal da Dell Technologies no YouTube:
Solução de problemas do console virtual do iDRAC

Cenário um: Porta 5900 ou não é possível acessar o Console virtual

• Abra o navegador e acesse https://iDRAC_ip:5900
• Ele deve apresentar uma tela branca informando que há um certificado nessa porta
   

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• Se você não receber essa porta de tela 5900 está sendo bloqueada e é um problema de rede/firewall

• Podemos testar a partir de um sistema na mesma sub-rede para tentar provar ainda mais.

• O DRAC pode ser religado usando racadm racreset

Cenário dois : plug-ins 

• Na inicialização, faz um pop-up para validação de certificado
•   Etapas a realizar:
• O tempo limite no pop-up do certificado é curto — a latência no ambiente pode afetar
• Se estiver usando o Internet Explorer, o iDRAC não poderá estar nas Configurações de visualização de compatibilidade
• Tente usar outro navegador ou limpar o cache, pois tudo está no navegador

• Certifique-se de que o Java esteja instalado
• Verifique a compatibilidade da versão java instalada – o iDRAC6 é compatível apenas com Java 8 u121 e mais antigo
• Tente HTML5 para confirmar se é um problema de plug-in Java
• Adicione o iDRAC à lista de sites de exceção no Painel de controle > Java > Security
• Em alguns casos, o Java é bloqueado pelo GPO

Plug-in 3: Processo do ActiveX

: Instalará um plug-in real para que o Internet Explorer use apenas no navegador Solução
 
de problemas:

• Certifique-se de que o ActiveX não esteja bloqueado pelo GPO/navegador
• Exclua o plug-in ActiveX do IE clicando em Tools > Manage Add-Ons. Deve estar em Barras de ferramentas e Extensões

• Agora relançar o ActiveX

• Como é um pop-up e um download, ele é o plug-in bloqueado mais comumente

Cenário três : configuração do iDRAC

Na interface do usuário do iDRAC, em Configuration > Virtual Console, certifique-se de que ele esteja ativado e configurado conforme esperado

Cenário 4: O redirecionamento do teclado/mouse está falhando

• Na interface do usuário do iDRAC, em Configuration > Virtual Console, certifique-se de que o estado de conexão do teclado/mouse esteja definido como Conexão automática
• Em alguns casos, desligue-o e ligue-o novamente para recuperar a funcionalidade. 
• O redirecionamento do teclado/mouse funciona durante o POST? Em caso afirmativo, estamos falando de um problema no sistema operacional, provavelmente relacionado ao driver.
• Um teclado/mouse físico funciona? Se não, é um problema de hardware.
• Se um teclado físico funcionar, mas o redirecionamento do teclado/mouse do Console virtual não funcionar no POST ou no sistema operacional, execute racadm racresetcfg para reconstruí-lo do zero