O seguinte artigo apresenta informações sobre o erro:
PWR2262 The Intel Management Engine has reported an internal system error.
Sintomas
A mensagem a seguir pode ser vista no registro de eventos do sistema (SEL) de um servidor PowerEdge 13G. Essa mensagem é aleatória sem padrão de ocorrência. Essa mensagem pode causar uma reinicialização ou falha no sistema.
PWR2262 "The Intel Management Engine has reported an internal system error"
Followed by
PWR2264 "The Intel Management Engine has reported normal system operation."
Figura 1: PWR2262 e PWR2264 mensagens de erro
Você também pode enfrentar a sequência de eventos
no log do controlador LifeCycle:
2018-03-15 23:49:10 SYS1003 System CPU Resetting.
2018-03-15 23:49:09 SYS1000 System is turning on.
2018-03-15 23:49:01 SYS1003 System CPU Resetting.
2018-03-15 23:49:01 SYS1001 System is turning off.
2018-03-15 23:48:46 PWR2262 The Intel Management Engine has reported an internal system error.
2018-03-15 23:48:45 RAC0703 Requested system hardreset.
2018-03-15 23:48:45 CPU0000 Internal error has occurred check for additional logs.
2018-03-15 23:48:43 PWR2262 The Intel Management Engine has reported an internal system error.
As sequências específicas a serem aprimoradas são o
evento RAC0703 seguido por
SYS1001 dentro de 15 a 20 segundos.
Esse é um problema de comunicação entre o iDRAC e o Intel Management Engine. Esse problema é observado no firmware 2.00.00.00 ou anterior do iDRAC e no BIOS 2.8.0 ou anterior.
A Dell Technologies recomenda atualizar o BIOS e o iDRAC para a versão mais recente para resolver esse problema.
Instruções passo a passo para atualizar o iDRAC e o BIOS:
- Acesse o Suporte Dell.
- Digite a etiqueta de serviço ou selecione manualmente o modelo.
- Acesse o menu Drivers & Downloads
- Selecione iDRAC no menu suspenso Categoria
- Localize e faça download da atualização mais recente do iDRAC com o Lifecycle Controller
- Carregue esse arquivo na seção Atualização e reversão do iDRAC para atualizar o firmware do iDRAC
Nota importante: a reinicialização do iDRAC é obrigatória!
- Selecione BIOS no menu suspenso Categoria
- Localize e faça download do BIOS mais recente
- Carregue esse arquivo na seção Update and Roll Back do iDRAC para atualizar o BIOS
Nota importante: o iDRAC e o servidor exigem uma reinicialização!
Mais informações sobre como atualizar o iDRAC podem ser encontradas em
Como fazer uma atualização remota de firmware com o iDRAC?