Informace o chybě obsahuje následující článek:
PWR2262 The Intel Management Engine has reported an internal system error.
Symptomy
V protokolu systémových událostí (SEL) serverů PowerEdge 13G se může zobrazit následující zpráva. Tato zpráva je náhodná a nemá žádný vzorec výskytu. Tato zpráva může způsobit restart nebo selhání systému.
PWR2262 "The Intel Management Engine has reported an internal system error"
Followed by
PWR2264 "The Intel Management Engine has reported normal system operation."
Obrázek 1: Chybové zprávy PWR2262 a PWR2264
Může se také zobrazit posloupnost událostí
v protokolu modulu LifeCycle Controller:
2018-03-15 23:49:10 SYS1003 System CPU Resetting.
2018-03-15 23:49:09 SYS1000 System is turning on.
2018-03-15 23:49:01 SYS1003 System CPU Resetting.
2018-03-15 23:49:01 SYS1001 System is turning off.
2018-03-15 23:48:46 PWR2262 The Intel Management Engine has reported an internal system error.
2018-03-15 23:48:45 RAC0703 Requested system hardreset.
2018-03-15 23:48:45 CPU0000 Internal error has occurred check for additional logs.
2018-03-15 23:48:43 PWR2262 The Intel Management Engine has reported an internal system error.
Konkrétní sekvence, na které je třeba se zaměřit, jsou událost
RAC0703 následovaná
SYS1001 během 15–20 sekund.
Jedná se o problém s komunikací mezi řadičem iDRAC a nástrojem Intel Management Engine. K tomuto problému dochází u firmwaru řadiče iDRAC verze 2.00.00.00 nebo starší a systému BIOS verze 2.8.0 nebo starší.
Společnost Dell Technologies doporučuje aktualizovat systém BIOS a řadič iDRAC na nejnovější verzi, aby se tento problém vyřešil.
Podrobné pokyny k aktualizaci řadiče iDRAC a systému BIOS:
- Přejděte na web podpory společnosti Dell.
- Zadejte výrobní číslo nebo ručně vyberte model.
- Přístup do nabídky Ovladače a soubory ke stažení
- Z rozbalovací nabídky Kategorie vyberte možnost iDRAC .
- Vyhledejte a stáhněte nejnovější aktualizaci řadiče iDRAC s modulem Lifecycle Controller.
- Nahrajte tento soubor do části Aktualizace a vrácení zpět za účelem aktualizace firmwaru řadiče iDRAC.
Důležitá poznámka: Je nutný restart řadiče iDRAC!
- V rozbalovací nabídce Kategorie zvolte možnost BIOS .
- Vyhledejte a stáhněte si nejnovější verzi systému BIOS.
- Nahrajte tento soubor do části Update and Roll Back řadiče iDRAC za účelem aktualizace systému BIOS.
Důležitá poznámka: Řadič iDRAC a server je nutné restartovat!
Další informace o aktualizaci řadiče iDRAC naleznete v článku
Jak vzdáleně aktualizovat firmware pomocí řadiče iDRAC?.