跳转至主要内容
退出

欢迎访问戴尔

我的帐户
  • 快速、轻松地下订单
  • 查看订单并跟踪您的发货状态
  • 创建并访问您的产品列表
  • 使用“Company Administration”（公司管理），管理Dell EMC站点、产品和产品级联系人。
登录 创建帐户 登录Premier 合作伙伴计划登录
联系我们

您的 Dell.com 购物车

Сервер PowerEdge 13-го поколения, PWR2262: Сообщение в журнале Lifecycle Controller «Механизм управления Intel сообщил о внутренней системной ошибке»

摘要: Периодически возникающая ошибка на сервере 13G PWR2262 «Модуль управления Intel сообщил о внутренней системной ошибке», устраняется путем обновления BIOS и микропрограммы iDRAC.

本文适用于   本文不适用于 
查看适用于以下项的资源

症状

Информация об ошибке представлена в следующей статье: 
PWR2262   The Intel Management Engine has reported an internal system error.


Симптомы
В журнале системных событий (SEL) серверов PowerEdge 13-го поколения может отображаться следующее сообщение. Это сообщение является случайным и не имеет шаблона возникновения. Это сообщение может вызвать перезагрузку системы или сбой.

   PWR2262 "The Intel Management Engine has reported an internal system error" 

Followed by

   PWR2264 "The Intel Management Engine has reported normal system operation."
 
Снимок экрана с ошибками
Рис. 1. Сообщения об ошибках PWR2262 и PWR2264

В журнале контроллера жизненного цикла также может отображаться следующая последовательность событий: 
2018-03-15 23:49:10 SYS1003 System CPU Resetting.
2018-03-15 23:49:09 SYS1000 System is turning on.
2018-03-15 23:49:01 SYS1003 System CPU Resetting.
2018-03-15 23:49:01 SYS1001 System is turning off.
2018-03-15 23:48:46 PWR2262 The Intel Management Engine has reported an internal system error.
2018-03-15 23:48:45 RAC0703 Requested system hardreset.
2018-03-15 23:48:45 CPU0000 Internal error has occurred check for additional logs.
2018-03-15 23:48:43 PWR2262 The Intel Management Engine has reported an internal system error.
Конкретные последовательности, на которых следует сосредоточиться, — это событие RAC0703 , за которым следует SYS1001 в течение 15–20 секунд.

原因

Проблема взаимодействия между iDRAC и Intel Management Engine. Эта проблема наблюдается с микропрограммой iDRAC версии 2.00.00.00 или более ранней и BIOS версии 2.8.0 или более ранней.

解决方案

Для решения этой проблемы Dell Technologies рекомендует обновить BIOS и iDRAC до последней версии.

Пошаговые инструкции по обновлению iDRAC и BIOS.
  1. Перейдите на сайт Dell Support.
  2. Введите сервисный код или выберите модель вручную.
  3. Перейдите в меню «Драйверы и загружаемые материалы»
  4. Выберите iDRAC в раскрывающемся списке «Category»
  5. Найдите и скачайте последнее обновление iDRAC With Lifecycle Controller
  6. Загрузите этот файл в раздел iDRAC «Обновление и откат», чтобы обновить микропрограмму iDRAC 
Важное примечание. Требуется перезагрузка iDRAC!
  1. Выберите BIOS в раскрывающемся списке «Category».
  2. Найдите и скачайте последнюю версию BIOS
  3. Загрузите этот файл в раздел iDRAC «Обновление и откат», чтобы обновить BIOS
Важное примечание. Для iDRAC и сервера требуется перезагрузка!

Дополнительные сведения об обновлении iDRAC можно найти в статье Удаленное обновление микропрограммы с помощью iDRAC.

受影响的产品

Poweredge FC830, PowerEdge M630, PowerEdge M630 (for PE VRTX), PowerEdge M830, PowerEdge M830 (for PE VRTX), PowerEdge R230, PowerEdge R330, PowerEdge R630, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R830, PowerEdge R930, PowerEdge T130 , PowerEdge T330, PowerEdge T630 ...
文章属性
文章编号: 000140573
文章类型: Solution
上次修改时间: 10 7月 2024
版本:  6
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。
文章属性
文章编号: 000140573
文章类型: Solution
上次修改时间: 10 7月 2024
版本:  6
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。