Como limpar qualquer credencial de propriedade anterior no chip TPM

Este artigo fornece informações sobre como redefinir o chip TPM e limpar todos os detalhes do proprietário anterior.

Não foi possível redefinir as credenciais DDPA ou DCP em seu sistema

Você pode encontrar um problema ao tentar redefinir o DDP|A ou as credenciais DCP, quando for solicitado uma senha de propriedade do Trusted Platform Module (TPM).

Se você tiver perdido a senha do TPM, o chip do TPM pode ser limpo com o Windows.

Cuidado: esta ação apagará completamente o armazenamento de credenciais do TPM, incluindo a criptografia do disco rígido, impressões digitais, cartões inteligentes etc. Verifique quais dispositivos de segurança você está usando que podem ser afetados. Verifique se você tem uma senha do Windows configurada e definida para fazer login.

Como redefinir e limpar o chip TPM

A primeira coisa a fazer é remover qualquer senha de pré-inicialização no console DDP|A.

Isso não afetará a senha do Windows.

Você deve conseguir validar como em qualquer cenário de credencial e deve ser um administrador nesse sistema para executar essa função.

1. Clique em Iniciar. Na caixa Pesquisar/Executar, digite tpm.msc e pressione ENTER.

2. Na seção Ações, à direita, clique em Limpar TPM.

3. Na caixa Limpar o hardware de segurança do TPM, marque Eu não tenho a senha de proprietário do TPM e clique em OK.

4. Você será solicitado a reinicializar. Logo depois da tela POST da Dell, você será solicitado a pressionar uma tecla (geralmente F10) para limpar o TPM. Pressione essa tecla.

5. Depois que o sistema tiver sido reinicializado, você será solicitado a reiniciar e seguir as instruções para ativar o TPM. Reinicie.

6. Logo depois da tela POST da Dell, você será solicitado a pressionar uma tecla para ativar o TPM. Pressione essa tecla (normalmente F10).

Nota: se você não usa o TPM, pressione a tecla ESC>.

7. Quando estiver de volta na área de trabalho, o Assistente de configuração do TPM será exibido para que você insira uma senha de proprietário do TPM ou você pode escolher Alterar senha de proprietário.

Agora você pode limpar as credenciais DDP|A pelo console DDP|A.

Para obter mais informações, confira o artigo abaixo da Microsoft:

• Limpar o TPM