Alienware Digital Deliveryユーザー ガイド
摘要: 次の記事では、Alienware Digital Deliveryアプリケーションのユーザー ガイドを提供します。
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症状
目次:
- Alienware Digital Deliveryの概要と仕組み
- Alienware Digital Deliveryアプリケーションとサービスをアンインストールまたは再インストールする方法
- Alienware Digital Deliveryソフトウェア、利用資格、および/またはライセンス キーを取得する方法
- Alienware Digital Deliveryの保証とライセンス
- よくあるお問い合わせ（FAQ）
- Glossary(用語集)
- ソフトウェア ベンダーに関するリンクおよび記事
- Microsoft Officeに関するリンクおよび記事
- トラブルシューティングのヘルプ
Alienware Digital Deliveryの概要と仕組み
Alienware Digital Deliveryは、PCの注文時にソフトウェアを購入できるサービスです。PCを受け取ってインターネットに接続したら、ソフトウェアをダウンロードしてインストールすることができます。
対象製品：
- すべての現行Alienware製品
このサービスの仕組みは次のとおりです。
お使いのコンピューターと一緒にオプションのソフトウェアをデジタル配信で注文する場合。それらのデジタル配信購入したアプリケーションの物理メディア（CD、DVD、ライセンス キーを記した用紙、印刷されたマニュアルなど）は提供されません。
購入したコンピューターに初めて電源を入れたら、通常どおり（インターネットへの接続など）コンピューターのセットアップを行います。
PCをインターネットに接続した後、コンピューターにすでにインストールされているAlienware Digital Deliveryアプリケーションは、オペレーティング システムのライセンス認証後、30分以内に自動的に実行されます。Alienware Digital Deliveryが実行されると、ユーザーが購入したソフトウェアのダウンロードおよびインストールの準備が完了したという通知を受けます。
お使いのコンピューターにインストールされているMicrosoft Windowsのバージョンに応じて、次の2つのいずれかが表示されます。
-
Windowsバージョン1709以前のバージョン、およびWindows 10以外では、次の手順に従います。
-
次の画面が表示されます。
（図1：Alienware Digital Deliveryのスタート画面）
-
次のオプションから選択できます。［Download Now］、［Remind Me Later］、または［Do Not Download］
ソフトウェアをダウンロードする場合は、選択ボックスをチェックしてソフトウェアを選択できます。次に［Download Now］を選択します。ダウンロードが正常に完了すると、次のメッセージが表示されます。
（図2：Alienware Digital Delivery購入配信完了画面）
後でダウンロードすることを選択した場合は、再起動後、またはダウンロードが完了するまで24時間ごとに通知が表示されます。
［Do Not Download］を選択すると、ダウンロード画面に戻るまでプロセスが停止します。ダウンロード画面に戻るには、［スタート］メニューでAlienware Digital Deliveryアプリケーションを選択します。
-
-
-
お使いのコンピューターにWindows 10バージョン1803以降のオペレーティング システムがインストールされている場合は、次の手順に従って購入したソフトウェアをダウンロードします。
（図3：Alienware Dell Digital Delivery画面）
Alienware Digital Deliveryが起動したら、［Download Now］を選択できます。または、購入したソフトウェアのダウンロードをスヌーズするためのさまざまなオプションがあります。
（図4：Alienwareスヌーズ画面）
［Snooze］を選択した場合は、選択した時間の後に通知をダウンロードするオプションが表示されます。［Do Not Download］オプションを選択した場合、ソフトウェアのダウンロードは行われません。このオプションを変更したい場合、いつでもAlienware Digital Deliveryアプリケーションを手動で起動できます（［スタート］メニューから）。
［Download Now by opening the application］をクリックした場合、ソフトウェアをダウンロードすると、次のようなオプションが表示されます。
- すべてダウンロードする。
- 引き換えたソフトウェアのステータスを確認する。
- 各ソフトウェアを個別に引き換える。
- ライセンス キー番号を確認する。
- ソフトウェア ダウンロードの履歴を確認する。
- ［History］メニューからソフトウェアを再インストールする
まず、ソフトウェアのすべてのコピーを引き換えるオプションが表示されます。［Download All］を選択するだけで完了します。
（図5：Alienware［Download All］画面）
ステータスがプログレス バーに表示され、進行状況を確認できます。
（図6：Alienware進行状況画面）
（図7：Alienware［Available］タブ）
個々のソフトウェアをダウンロードしたい場合は、［GET］を選択してプロセスを開始します。
（図8：Alienware［Get］）
［Redeem software］オプションを選択する必要があります。ライセンス キー番号を確認したい場合は、［GET］を選択すると、2つのオプション（［Redeem software］または［Copy License Key XXXXX-XXXX-XXXX-XXXX］）が表示されます。ここに、ライセンス キーが表示されます。
（図9：Alienware［Redeem］）
Alienware Digital Deliveryの［History］タブを使用して、ダウンロードしたソフトウェアの履歴をいつでも確認できます。
（図10：Alienware［History］タブ）
［History］タブでは、ソフトウェアを再インストールすることができます。［Installed］の選択項目の下矢印を選択すると、ソフトウェアの再インストールが可能になります。
（図11：Alienware［Install Again］）
Alienware Digital Deliveryは、インストールが完了したときに通知します。コンピューターの再起動が必要な場合は、それを知らせるメッセージが表示されます。インストールが完了すると、インストールされたプログラムは［スタート］メニューまたは［すべてのプログラム］（Windows 7および8）または［アプリと機能］（Windows 10および11）に表示されます。
原因
Alienware Digital Deliveryアプリケーションとサービスをアンインストールまたは再インストールする方法
Windows 7および8向けのAlienware Digital Deliveryをアンインストールするには、［コントロール パネル］に移動して、［プログラムと機能］を選択します。［Alienware Digital Delivery］を選択し、コンピューターの指示に従ってプログラムを削除してアンインストールします。Windows 10および11の場合は、次のとおりです。
Alienware Digital Deliveryを再インストールするには、以下の手順を実行します。
Non-UWP（Universal Windows Platform）：Dell Support
UWP：Windowsストアに移動します。
Alienware Digital Deliveryソフトウェア、利用資格、および/またはライセンス キーを取得する方法
Non-UWP：Dell Support
UWP：［History］タブから
（図10：Alienware［History］タブ）
Alienware Digital Deliveryの保証とライセンス
ライセンス（およびダウンロード）の資格は8年間、またはダウンロード10回まで有効です。これはハードウェア保証とは関係ありません。
Dell Digital Deliveryクライアントのリセットおよびログの収集（Windows 7～Windows 10バージョン1803）
DDDFixItツール
上記のDDDFixItツールは、Dell Digital Deliveryアプリケーションをリセットし、デスクトップ上のDDDFixItフォルダーにログを保存します。
内部リセット
Dell Digital Deliveryをマシンで起動できる場合は、［Options］（歯車アイコン）から［Reset Settings］をクリックして内部でリセットすることができます。
Windows 10（バージョン1803以降）の場合は、［General］タブでリセットできます。
タブ](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000008mt0QAA/ka06P0000008mt0QAA_ja_2.jpeg)
（図12：Alienware［General］タブ）
システムを交換する場合、Alienware Digital Deliveryの資格は新しいサービス タグに移行されます。
解决方案
よくあるお問い合わせ（FAQ）
-
Alienware Digital Delivery内からソフトウェアの再インストールを試みることができます。アプリケーションのリストの右側にある情報アイコンをクリックし、このアプリケーションの再インストールを選択します。
-
これが成功しなかった場合は、［Options］（歯車アイコン）から［Reset Settings］をクリックして、Alienware Digital Deliveryアプリケーションをリセットすることができます。
-
これが失敗した場合は、ソフトウェアを手動でインストールすることをお勧めします。デスクトップの下部にあるフォルダーをクリックし、エクスプローラーのウィンドウを開き、C:\ProgramData\Dell\DigitalDelivery\Downloads\Softwareに移動します。
-
Alienware Digital Deliveryアプリケーションを終了します。
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Internet Explorerなどのインターネット ブラウザーを起動して、任意のWebサイトに移動してみます。
-
サイトが正常に表示された場合は、もう一度Alienware Digital Deliveryアプリケーションを起動します。
-
Webサイトに移動できなかった場合は、 スタート > コントロール パネル > ネットワークと共有センター をクリックし、 新しい接続またはネットワークのセットアップ を選択します。手順に従って、インターネットに接続したら、もう一度Alienware Digital Deliveryアプリケーションを起動します。
-
この問題を解決するには、次の手順を実行する必要があります。
-
ファイアウォールの設定を確認し、必要に応じて調整します。
-
次のような別の安全なWebサイトに接続してみることで、インターネット接続を確認します。
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接続できた場合、次のサイトに接続できるか試します。
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セキュリティ保護のためのログインプロンプトが表示された場合は、再度Dell Digital Deliveryに接続できるか試します。このプロンプトが表示されない場合や、まだDigital Deliveryに接続できない場合は、ファイアウォールの設定を調整する必要がある場合があります。または、Dellバックエンドがダウンしている可能性があります。
-
このような場合、Dellテクニカル サポートはメイン クライアントのログ ファイルを確認することで、解決のための提案をすることができます。
-
C:\ProgramData\Dell\Digital Delivery\Logs\Service.Log。
-
-
ADDのリセット（図3）
-
ADDをアンインストールし、Dellサポートの「ドライバーおよびダウンロード」Webサイトから再インストールします。
メモ: Non-UWP Windows 10システムの場合、DDDFixIT.exeツールをダウンロードして、問題を解決し、最新バージョンのDDDアプリケーションをインストールできます。
ログ ファイルは、C:\ProgramData\Dell\Digital Delivery\Logsにあります。
Glossary(用語集)
| 条件 | 定義 | 説明 |
|---|---|---|
| Alienware Digital Delivery | 購入済み、またはお使いのコンピューターに付属していたソフトウェアをダウンロードおよびインストールするためのサービスです。 | |
| Cirrus | ||
| ddd | Dell Digital Delivery | 購入済み、またはお使いのコンピューターに付属していたソフトウェアをダウンロードおよびインストールするためのサービスです。 Dell Digital Lockerにアクセスする方法 |
| DDL | Dell Digital Locker | 購入済みソフトウェア製品を一元管理するための場所： よくある質問/FAQ 「Dell Digital Lockerにアクセスする方法」 |
| デル・ダウンロード・センター | デルでは、BIOS、ドライバー、およびソフトウェア アプリケーションをダウンロードするためのさまざまなソースを提供しています。ソフトウェアを再インストールするか、購入したソフトウェアの最新版を取得します。 デル・ダウンロード・センター |
|
| DEE | Digital Entitlement Engine | ライセンス取得リクエストを処理するエンジンで、LKMをトリガーしてライセンス キーを生成します。 |
| 資格 | ||
| キー | ||
| LKM | License Key Manager | License Key Manage（LKM）は、デジタル プロダクト キー（DPK）の調達、割り当て、インベントリー管理、返品、アカウントの調整、監査などに役立ちます。 |
ソフトウェア ベンダーに関するリンクおよび記事
Adobe：
McAfee:
Microsoft Officeのリンクと文書
Microsoft Office：
SnP
次のリンクで、デルから利用可能なサード パーティー製ソフトウェアを確認できます。
または、メイン サイトから次のパスに従います。
- デルショップ> 家庭 > 向けアクセサリ > ソフトウェア > ビジネスおよびOffice > Officeアプリケーション >
記事
| タイトルおよびリンク |
|---|
| Microsoft Office 2016ライセンスを手動で追跡する方法（英語） |
「Fix Outlook and Office 365 problems with Microsoft Support and Recovery Assistance for Office 365」  |
トラブルシューティングのヘルプ
記事
受影响的产品
Alienware文章属性
文章编号: 000130923
文章类型: Solution
上次修改时间: 11 1月 2024
版本: 11
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