Brugervejledning til Alienware Digital Delivery

Indholdsfortegnelse:

1. Hvad er Alienware Digital Delivery, og hvordan fungerer det?
2. Hvordan afinstallerer eller geninstallerer jeg Alienware Digital Delivery-program og -tjeneste?
3. Hvordan for jeg fat i min Alienware Digital Delivery-software, rettigheds- og/eller licensnøgle?
4. Garanti og licens for Alienware Digital Delivery
5. Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
   1. Når jeg modtager meddelelsen "Der opstod et problem, geninstaller programmet", er der så andre muligheder, før jeg geninstallerer?
   2. Jeg modtager meddelelsen, "Alienware Digital Delivery kunne ikke oprette forbindelse til internettet. Kontroller, at der er oprettet forbindelse, og prøv igen"
   3. Alienware Digital Delivery kunne ikke oprette forbindelse til internettet
   4. Der anmodes om logfiler, så der kan foretages en analyse?
6. Ordliste
7. Links til softwareleverandører og artikler
   1. Adobe
   2. Cyberlink
   3. McAfee
   4. Foxit
   5. Diverse andre softwareleverandører
8. Microsoft Office-links og artikler
9. Hjælp til fejlfinding

Hvad er Alienware Digital Delivery, og hvordan fungerer det?

Alienware Digital Delivery er en service, der giver dig mulighed for at købe software på det tidspunkt, hvor du bestiller din computer. Du kan downloade og installere den, når du modtager computeren og opretter forbindelse til internettet.

Berørte produkter:

• Alle aktuelle Alienware-produkter

Sådan fungerer det:

Når du bestiller ekstra software, der skal leveres digitalt sammen med computeren. Du modtager ikke fysiske medier (cd'er eller dvd'er, licensnøgler på papir eller skriftlig dokumentation) til disse digitalt gennemførte programmer.

Når du tænder den nye computer første gang, bliver du guidet gennem den sædvanlige opsætning af computeren inkl. oprettelse af internetforbindelse.

Når du har forbundet din computer til internettet. Programmet Alienware Digital Delivery, som allerede er installeret på din computer, vil køre automatisk inden for 30 minutter efter aktivering af operativsystemet. Når Alienware Digital Delivery kører, giver det dig besked, når det er klar til at downloade og installere software, du eventuelt har købt. 

Du får vist et af to mulige skærme afhængigt af den version af Microsoft Windows, der er installeret på din computer:

• Windows-version 1709 og tidligere versioner samt ikke-Windows 10 modtager følgende gennemgang:

  • Du får vist følgende skærmbillede:

    

    (Figur 1 Alienware Digital Delivery-startskærm)

    • Du kan vælge mellem mulighederne: Download nu, Påmind mig senere eller Download ikke.

      Hvis du vælger at downloade softwaren, kan du vælge den software, der markerer afkrydsningsfeltet. Du kan derefter vælge Download nu. Efter downloaden modtager du følgende meddelelse efter en vellykket download:

      

      (Figur 2 Skærmbillede med Alienware Digital Delivery-købsleverance)

      Hvis du vælger download senere, vil du modtage en påmindelse efter genstart eller en gang i døgnet, indtil du gennemfører downloaden.

      Hvis du vælger Download ikke, afsluttes processen, indtil du beslutter at vende tilbage til download-skærmen. Du kan gå tilbage til download-skærmen ved at vælge Alienware Digital Delivery-programmet i startmenuen.

• Hvis din computer har et operativsystem windows 10 version 1803 eller nyere, får du følgende gennemgang af, hvordan du downloader din købte software.

  

  (Figur 3 Alienware Dell Digital Delivery-skærm)

  Når Alienware Digital Delivery starter, kan du vælge Download nu. Alternativt er der forskellige muligheder for at udsætte downloaden af dine køb.

  

  (Figur 4 Skærmbillede med Alienware-udsættelse)

  Hvis du vælger at udsætte, vil meddelelsen om muligheden for at downloade komme frem efter det valgte tidsrum. Hvis du vælger Download ikke, downloades din software ikke. Hvis du skifter mening, kan du når som helst starte programmet Alienware Digital Delivery manuelt (fra startmenuen).

  Hvis du klikker på Download nu ved at åbne programmet, får du vist flere muligheder, når du downloader din software:

  • Download alle.
  • Se status for den indløste software
  • Indløs hver software enkeltvist
  • Se dit licensnøglenummer.
  • Se oversigten over dine softwaredownloads.
  • Geninstaller software fra historikmenuen.

  Programmet giver dig oprindeligt muligheden for at indløse alle kopier af softwaren. Du skal kun vælge Download alle.

  

  (Figur 5 Skærmbillede med Alienware download alle)

  Status vises med en statuslinje, som du kan følge.

  

  (Figur 6 Skærmbillede med Alienware-status)

  

  (Figur 7 Fane med Alienware til rådighed)

  Hvis du ønsker at downloade en enkelt software, starter processen ved at vælge HENT .

  

  (Figur 8 Hent Alienware )

  Du skal vælge indstillingen Indløs software . Hvis du vil se deres licensnøglenummer? Når du har valgt HENT, får du vist to muligheder (Indløs software eller Kopier licensnøgle XXXX-XXXX-XXXX-XXXX), og her kan du se din licensnøgle.

  

  (Figur 9 Indløsning af Alienware)

  Du kan til enhver tid se historikken for den downloadede software ved hjælp af fanen Historik i Alienware Digital Delivery:

  

  (Figur 10 Fanen Alienware-historik)

  Fra fanen Historik har du mulighed for at geninstallere softwaren. Hvis du vælger pil ned på valgmuligheden Installeret, kan du installere softwaren igen.

  

  (Figur 11 Installer Alienware igen)

  Alienware Digital Delivery giver dig besked, når installationen er fuldført. Hvis det er nødvendigt at genstarte computeren, bliver du bedt om det. Når installationen er fuldført, kan du finde de installerede programmer i menuen Start eller Alle programmer (Windows 8 og 7) eller i Funktioner for Apps > i Windows 11 og Windows 10.

Tilbage til toppen

Hvordan afinstallerer eller geninstallerer jeg Alienware Digital Delivery-program og -tjeneste?

Hvis du vil afinstallere Alienware Digital Delivery i Windows 8 og 7, skal du gå til kontrolpanelet og vælge Programmer og funktioner. Vælg Alienware Digital Delivery, og følg computerens instruktioner for at fjerne og afinstallere programmet i Windows 11 og Windows 10.

For at geninstallere Alienware Digital Delivery:

Ikke-UWP (Universal Windows Platform): Dell Support

UWP: Gå til Windows Store

Tilbage til toppen

Hvordan for jeg fat i min Alienware Digital Delivery-software, rettigheds- og/eller licensnøgle?

Ikke-UWP: Dell Support

UWP: Fra fanen Historik

(Figur 10 Fanen Alienware-historik)

Tilbage til toppen

Garanti og licens for Alienware Digital Delivery

Retten til licensen (og download) forbliver til rådighed i enten 8 år eller 10 downloads og er ikke relateret til hardwaregarantien.

Nulstilling af Dell Digital Delivery-klienten og indsamling af logfilerne (Windows 7 til Windows 10 version 1803).

DDDFixIt-værktøjet

DDDFixIt-værktøjet, der er beskrevet ovenfor, nulstiller Dell Digital Delivery-programmet og indløser logfilerne i en DDDFixIt-mappe på dit skrivebord.

Intern nulstilling

Hvis Dell Digital Delivery kan startes på maskinen, kan det nulstilles internt ved at klikke på Indstillinger (tandhjulikonet) og Nulstil indstillinger.

I Windows 10 (version 1803 og nyere) kan du nulstille under fanen Generelt.

(Figur 12 Fanen Generelt i Alienware)

I tilfælde af en systemudskiftning overføres retten til Alienware Digital Delivery til den nye servicekode.

Tilbage til toppen

Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Tilbage til toppen

Ordliste

Tilbage til toppen

Links til softwareleverandører og artikler

Tilbage til toppen

Microsoft Office-links og -artikel

Microsoft Office:

• Microsoft-apps og -tjenester 

SnP

Du kan tjekke tredjepartssoftware, der er tilgængelig gennem Dell, på følgende link:

• Dell shop-software-side

Alternativt kan du følge denne sti fra hovedwebstedet:

• Dell Shop> Til hjemmetilbehørssoftware >>> Til virksomheder og office-programmer >>

Artikler

Tabel 2: Artikler

Titel og link
Spor dine Microsoft Office 2016-licenser manuelt
Løs problemer med Outlook og Office 365 med Microsoft-support og hjælp til genoprettelse af Office 365

Tilbage til toppen

Hjælp til fejlfinding

Artikler

• Hvordan bruger jeg Dell Digital Delivery?

Tilbage til toppen