컴퓨터가 종료되지 않거나 자동으로 켜지는 문제 해결

• 특정 시나리오에서 일반적인 운영 체제 종료 프로세스를 수행하여 컴퓨터를 끌 수 없는 경우가 있습니다.

• 컴퓨터가 저절로 켜지는 상황이 발생할 수 있습니다.

• 다음과 같은 시나리오에서는 컴퓨터가 종료되지 않을 수 있습니다.

  • 컴퓨터가 응답하지 않고 마우스 및 키보드가 작동하지 않는 경우
  • Windows의 시작 메뉴에서 시스템 종료 명령 또는 컴퓨터 끄기 명령을 사용할 때 컴퓨터가 종료되지 않는 경우
• 외부 디바이스, 설정, 악성 소프트웨어, 소프트웨어 업데이트 또는 하드웨어 문제로 인해 컴퓨터 절전이 해제될 있습니다.

해당 섹션에 설명된 단계를 수행하여 문제를 해결하십시오.

컴퓨터가 꺼지지 않음

1. 컴퓨터 전원이 꺼질 때까지 전원 버튼을 길게 누릅니다. 15~30초 정도 걸릴 수 있습니다.
2. 30초 이상 기다린 다음 전원 버튼을 눌러 컴퓨터를 켭니다.

컴퓨터가 자동으로 다시 켜짐

1. SupportAssist 툴을 실행합니다.

   SupportAssist 애플리케이션을 사용하면 자동 컴퓨터 업데이트를 제공하며 멀웨어 및 하드웨어 문제와 같은 문제를 감지하고 해결해 줍니다.

   SupportAssist 툴을 실행하려면 다음 단계를 수행하십시오.

   1. Windows 키를 누른 상태에서 Q 키를 누릅니다.
   2. 검색 상자에 SupportAssist를 입력합니다.
   3. 결과 목록에서 SupportAssist(App)를 선택합니다.
      참고: SupportAssist가 검색 결과에 표시되지 않는 경우 PC 및 태블릿용 SupportAssist 페이지로 이동하여 SupportAssist를 다운로드하고 설치하는 방법에 대한 자세한 내용을 참조하십시오.
   4. Start Now를 터치하거나 클릭하여 테스트를 실행합니다.
   5. SupportAssist는 테스트를 하나씩 실행하여 결과를 제공합니다.

컴퓨터가 자동으로 켜지는 것을 방지하기 위한 몇 가지 옵션이 있습니다. 여러 옵션 목록의 맨 위부터 시작하는 것이 좋습니다. 마지막 옵션은 가장 제한적이며 컴퓨터가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

• 개별 디바이스가 컴퓨터 절전을 해제하지 못하도록 방지

  네트워크 어댑터, 키보드 및 마우스와 같은 특정 디바이스가 컴퓨터 절전을 해제할 수 있습니다. 컴퓨터 절전을 해제하는 디바이스와 절전 해제를 방지하는 디바이스를 확인하려면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. Windows() 키를 누른 상태에서 q 키를 누릅니다.
  2. 검색 상자에 cmd를 입력합니다.
  3. 검색 결과에서 명령 프롬프트(앱)를 마우스 오른쪽 클릭한 다음 관리자 권한으로 실행을 선택합니다. 메시지가 표시되면 선택을 확인합니다.
  4. 명령 프롬프트 상자에 powercfg -devicequery wake_armed를 입력한 다음 키를 누릅니다.
  5. 나열된 디바이스를 기록해 둡니다.
  6. Windows() 키를 누른 상태에서 q 키를 누릅니다.
  7. 검색 상자에 장치 관리자를 입력합니다.
  8. 결과 목록에서 장치 관리자(제어판)를 선택합니다.
  9. 컴퓨터 절전을 해제를 방지하는 디바이스 범주 옆에 있는 화살표를 선택합니다(키보드, 마우스 및 기타 포인팅 디바이스 등).
  10. 디바이스 목록을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 속성을 선택합니다.
  11. 전원 관리 탭을 선택합니다.
  12. 이 장치를 사용하여 컴퓨터의 대기 모드를 종료할 수 있음 옆에 있는 상자가 선택 해제되었는지 확인합니다.
  13. 나열된 모든 디바이스의 전원 설정을 변경하거나 한 번에 하나씩 수행하여 문제를 일으킨 디바이스를 확인할 수 있습니다.

  ---

• 빠른 시작 해제

  빠른 시작을 사용하면 개인 컴퓨터를 더 빨리 시작할 수 있지만 컴퓨터가 자동으로 켜지는 문제를 유발하는 것으로 알려져 있습니다. 다음 단계에 따라 이 기능을 비활성화하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

  1. Windows() 키를 누른 상태에서 q 키를 누릅니다.
  2. 검색 상자에 control panel을 입력합니다.
  3. 검색 결과에서 제어판(앱)을 선택합니다.
  4. 하드웨어 및 소리를 클릭합니다.
  5. 전원 옵션 섹션에서 전원 단추 작동 설정을 선택합니다.
  6. 빠른 시작 켜기(권장) 옆에 있는 상자가 선택 해제되어 있는지 확인합니다.
  7. 변경 내용 저장을 클릭합니다.

  ---

• 자동 유지 보수 비활성화

  Windows 11 및 10에는 유지 보수 작업을 수행해야 할 때 컴퓨터가 자동으로 켜질 수 있는 자동 유지 보수 관리 기능이 있습니다.

  자동 유지 보수 관리 기능을 비활성화하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. Windows() 키를 누른 상태에서 q 키를 누릅니다.
  2. 검색 상자에 control panel을 입력합니다.
  3. 검색 결과에서 제어판(앱)을 선택합니다.
  4. 시스템 및 보안을 선택합니다.
  5. 보안 및 유지 관리를 선택합니다.
  6. 유지 관리 드롭다운 메뉴를 선택합니다.
  7. 유지 관리 설정 변경을 선택합니다.
  8. 예약된 시간에 컴퓨터의 절전 모드를 해제하여 예정된 유지 관리를 시작하도록 허용 옆에 있는 상자가 선택 해제되었는지 확인합니다.
     참고: 이 기능을 비활성화하는 다른 설정으로 인해 이 옵션이 비활성화될 수 있습니다.

  ---

• 절전 모드 해제 시간 설정 비활성화

  예약된 작업 또는 디바이스가 컴퓨터의 절전을 해제하지 못하도록 하려면 모든 절전 모드 해제 시간 설정을 전역적으로 비활성화할 수 있습니다.

  절전 모드 해제 시간 설정을 모두 비활성화하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. Windows() 키를 누른 상태에서 q 키를 누릅니다.
  2. 검색 상자에 control panel을 입력합니다.
  3. 검색 결과에서 제어판(앱)을 선택합니다.
  4. 하드웨어 및 소리를 클릭합니다.
  5. 전원 옵션 섹션에서 전원 관리 옵션 편집을 선택합니다.
  6. 고급 전원 관리 옵션 설정 변경을 클릭합니다.
  7. 절전 옆에 있는 더하기 기호(+)를 선택합니다.
  8. 절전 모드 해제 타이머 허용 옆의 더하기 기호(+)를 선택합니다.
  9. 배터리 사용 및 전원 사용 옵션에서 사용 안 함이 선택되어 있는지 확인합니다.
  10. 적용과 확인을 차례로 선택합니다.

권장 문서

다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.

• Windows 10에서 불완전한 종료 문제 해결
• Dell 컴퓨터에서 과열, 시스템 종료 또는 발열과 관련된 문제를 해결하는 방법