Løsning av datamaskinen slår seg ikke av eller slår seg på igjen

• I bestemte scenarier kan du ikke slå av datamaskinen ved å utføre den vanlige avslutningsprosessen for operativsystemet.

• Du kan oppleve en situasjon der datamaskinen slår seg på av seg selv.

• Det kan hende at datamaskinen ikke slår seg av under disse scenariene:

  • Datamaskinen slutter å svare, og musen og tastaturet fungerer ikke.
  • Datamaskinen slår seg ikke av når du bruker kommandoen Avslutt eller kommandoen Slå av datamaskinen på Start-menyen i Windows.
• Datamaskinen kan vekkes av en ekstern enhet, innstillinger, skadelig programvare, programvareoppdateringer eller til og med maskinvareproblemer.

Utfør trinnene som er forklart i den tilsvarende delen for å løse problemet.

Datamaskinen slår seg ikke av

1. Trykk på og hold nede strømknappen til datamaskinen slås av, noe som kan ta 15–30 sekunder.
2. Vent minst 30 sekunder, og trykk på strømknappen for å slå på datamaskinen.

Datamaskinen slår seg på igjen

1. Kjør SupportAssist-verktøyet.

   Bruk av SupportAssist-applikasjonen gir automatiske datamaskinoppdateringer og oppdager problemer som skadelig programvare og maskinvareproblemer.

   Hvis du vil kjøre SupportAssist-verktøyet, utfører du følgende trinn.

   1. Trykk på og hold nede Windows-tasten , og trykk deretter på Q-tasten .
   2. Skriv inn SupportAssist i søkeboksen.
   3. Velg SupportAssist (app) i resultatlisten.
      MERK: Hvis SupportAssist ikke vises i søkeresultatene, kan du gå til siden med SupportAssist for PC og nettbrett for å få informasjon om hvordan du laster ned og installerer SupportAssist.
   4. Trykk på Start nå for å kjøre alle testene.
   5. SupportAssist kjører testene én etter én, og viser resultatene.

Det finnes flere alternativer for å prøve å forhindre at datamaskinen slår seg på. Dell Technologies anbefaler at du starter øverst på listen over ulike alternativer, siden det siste alternativet er det mest restriktive av alle, og kan hindre at datamaskinen fungerer som den skal.

• Forhindre at enkelte enheter vekker datamaskinen

  Enkelte enheter, for eksempel nettverkskort, tastaturer og mus, kan vekke datamaskinen. For å finne ut hvilke enheter som kan vekke datamaskinen din og forhindre at den gjør det, utfør følgende trinn.

  1. Hold inne Windows-tasten () og trykk på q-tasten.
  2. Skriv inn cmd i søkeboksen.
  3. Høyreklikk Ledetekst (App) fra søkeresultatene, og velg Kjør som administrator. Bekreft valget hvis du blir bedt om det.
  4. Skriv inn powercfg -devicequery wake_armed i Ledetekst-boksen , og trykk deretter enter.
  5. Noter deg enhetene som er oppført.
  6. Hold inne Windows-tasten () og trykk på q-tasten.
  7. Skriv inn enhetsbehandling i søkeboksen.
  8. Velg Enhetsbehandling (Kontrollpanel) i resultatlisten.
  9. Velg pilen ved siden av kategorien for enheten du vil hindre fra å vekke datamaskinen (tastatur, mus og andre pekeenheter, så videre).
  10. Høyreklikk på enhetsoppføringen, og velg Egenskaper.
  11. Velg Strømstyring.
  12. Kontroller at det ikke er merket av i boksen ved siden av Tillat at denne enheten vekker datamaskinen .
  13. Du kan enten endre strøminnstillingene for alle enhetene som er oppført, eller gjøre én om gangen for å finne ut hvilken enhet som forårsaket problemet.

  ---

• Slå av rask oppstart

  Rask oppstart gjør at datamaskinen starter raskere, men har vært kjent for å få datamaskiner til å slå seg på av seg selv. Prøv å deaktivere denne funksjonen ved å utføre følgende trinn.

  1. Hold inne Windows-tasten () og trykk på q-tasten.
  2. Skriv inn kontrollpanelet i søkeboksen.
  3. Velg Kontrollpanel (App) fra søkeresultatene.
  4. Velg Maskinvare og lyd.
  5. Velg Velg hva strømknappene gjør i delen Strømalternativer .
  6. Kontroller at det ikke er merket av i boksen ved siden av Slå på rask oppstart (anbefales).
  7. Velg Lagre endringer.

  ---

• Deaktiver automatisk vedlikehold

  Windows 11 og 10 har en funksjon kalt Automatisk vedlikehold som lar datamaskinen slå seg på når den må utføre vedlikeholdsoppgaver.

  Hvis du vil deaktivere funksjonen Automatisk vedlikehold, utfører du følgende trinn.

  1. Hold inne Windows-tasten () og trykk på q-tasten.
  2. Skriv inn kontrollpanelet i søkeboksen.
  3. Velg Kontrollpanel (App) fra søkeresultatene.
  4. Velg System og sikkerhet.
  5. Velg Sikkerhet og vedlikehold.
  6. Velg rullegardinmenyen Vedlikehold .
  7. Velg Endre vedlikeholdsinnstillinger.
  8. Kontroller at det ikke er merket av i boksen ved siden av Tillat planlagt vedlikehold for å vekke datamaskinen .
     MERK: Alternativet kan være deaktivert på grunn av andre innstillinger som deaktiverer denne funksjonen.

  ---

• Deaktiver vekketidtakere

  Når du vil forhindre at planlagte oppgaver eller enheter vekker datamaskinen, kan du deaktivere alle vekketidtakere globalt.

  For å deaktivere alle vekketidtakere, utfør følgende trinn.

  1. Hold inne Windows-tasten () og trykk på q-tasten.
  2. Skriv inn kontrollpanelet i søkeboksen.
  3. Velg Kontrollpanel (App) fra søkeresultatene.
  4. Velg Maskinvare og lyd.
  5. Velg Rediger strømstyringsplan i delen Strømalternativer .
  6. Velg Endre avanserte strøminnstillinger.
  7. Velg pluss (+) ved siden av Hvilemodus.
  8. Velg pluss (+) ved siden av Tillat vekketidtakere.
  9. Kontroller at Deaktivert er valgt i alternativene På batteri og Koblet til .
  10. Velg Bruk og deretter OK.

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

• Feilsøking av ufullstendig avslutning i Windows 10
• Slik feilsøker du problemer med overoppheting, avslutning eller temperatur på en Dell-datamaskin