Problemløsning af computeren lukker ikke ned eller tænder sig selv igen

• I visse situationer kan du ikke slukke for computeren ved at udføre den normale nedlukning af operativsystemet.

• Du kan opleve en situation, hvor computeren tænder af sig selv.

• Computeren lukker muligvis ikke ned i disse scenarier:

  • Computeren holder op med at reagere, og musen og tastaturet fungerer ikke.
  • Computeren lukker ikke ned, når du bruger kommandoen Luk computeren eller kommandoen Sluk computeren i menuen Start i Windows.
• Computeren kan vækkes af en ekstern enhed, indstillinger, ondsindet software, softwareopdateringer eller endda hardwareproblemer.

Udfør de trin, der er beskrevet i det tilsvarende afsnit, for at hjælpe med at løse dit problem.

Computeren slukker ikke

1. Tryk på tænd/sluk-knappen, og hold den nede, indtil computeren slukker, hvilket kan tage 15-30 sekunder.
2. Vent mindst 30 sekunder, og tryk på tænd/sluk-knappen for at tænde computeren.

Computeren tænder selv igen

1. Kør SupportAssist-værktøjet.

   Brug af SupportAssist-programmet leverer automatiske computeropdateringer og registrerer problemer som f.eks. malware- og hardwareproblemer.

   Udfør følgende trin for at køre SupportAssist-værktøjet.

   1. Tryk på og hold Windows-tasten nede, og tryk derefter på Q-tasten .
   2. Skriv SupportAssist i søgefeltet.
   3. Vælg SupportAssist (App) på resultatlisten.
      BEMÆRK: Hvis SupportAssist ikke vises i søgeresultaterne, skal du gå til siden SupportAssist til computere og tablets for at få oplysninger om download og installation af SupportAssist.
   4. Tryk eller klik på Start nu for at køre testene.
   5. SupportAssist kører testene en efter en og viser resultaterne.

Der er flere muligheder for at forsøge at forhindre, at computeren tænder af sig selv. Dell Technologies anbefaler, at du starter øverst på listen over de forskellige muligheder, da den sidste mulighed er den mest restriktive af alle og kan forhindre din computer i at fungere korrekt.

• Undgå, at individuelle enheder vækker computeren

  Visse enheder, f.eks. netværkskort, tastaturer og mus, kan vække computeren. Udfør følgende trin for at finde ud af, hvilke enheder der kan vække computeren og forhindre den i at gøre det.

  1. Tryk på tasten Windows (), og hold den nede, og tryk derefter på tasten Q.
  2. Skriv cmd i søgefeltet.
  3. Højreklik på Kommandoprompt (App) fra søgeresultaterne, og vælg Kør som administrator. Bekræft valget, hvis du bliver bedt om det.
  4. Skriv powercfg -devicequery wake_armed i feltet Kommandoprompt, og tryk derefter på Enter.
  5. Vær opmærksom på de angivne enheder.
  6. Tryk på tasten Windows (), og hold den nede, og tryk derefter på tasten Q.
  7. Skriv enhedshåndtering i søgefeltet.
  8. Vælg Enhedshåndtering (Kontrolpanel) på listen over resultater.
  9. Vælg pilen ud for den kategori af enheden, du vil forhindre i at vække computeren (tastatur, mus og andre pegeredskaber osv.).
  10. Højreklik på enhedslisten, og vælg Egenskaber.
  11. Vælg fanen Strømstyring.
  12. Sørg for, at markeringen i feltet ud for Tillad denne enhed at vække computeren er ryddet.
  13. Du kan enten ændre strømindstillingerne for alle de angivne enheder eller gøre en ad gangen for at afgøre, hvilken enhed der forårsagede problemet.

  ---

• Slå hurtig start fra

  Hurtig start gør det muligt for din personlige computer at starte hurtigere, men har været kendt for at få computere til at tænde af sig selv. Prøv at deaktivere denne funktion for at se, om den løser problemet ved at udføre følgende trin.

  1. Tryk på tasten Windows (), og hold den nede, og tryk derefter på tasten Q.
  2. Skriv kontrolpanel i søgefeltet.
  3. Vælg Kontrolpanel (App) fra søgeresultaterne.
  4. Tryk på Hardware og lyd.
  5. Vælg Vælg, hvad tænd/sluk-knapperne skal gøre i afsnittet Strømstyring .
  6. Sørg for, at markeringen i afkrydsningsfeltet ud for Slå hurtig opstart til (anbefales) er fjernet.
  7. Vælg Gem ændringer.

  ---

• Deaktiver automatisk vedligeholdelse

  Windows 11 og 10 har en funktion kaldet Automatisk vedligeholdelse , der gør det muligt for din computer at tænde sig selv, når den skal udføre vedligeholdelsesopgaver.

  Udfør følgende trin for at deaktivere funktionen Automatisk vedligeholdelse.

  1. Tryk på tasten Windows (), og hold den nede, og tryk derefter på tasten Q.
  2. Skriv kontrolpanel i søgefeltet.
  3. Vælg Kontrolpanel (App) fra søgeresultaterne.
  4. Vælg System og sikkerhed.
  5. Vælg Sikkerhed og vedligeholdelse.
  6. Vælg rullemenuen Vedligeholdelse .
  7. Vælg Skift vedligeholdelsesindstillinger.
  8. Sørg for, at markeringen i afkrydsningsfeltet ud for Tillad planlagt vedligeholdelse vækker min computer er fjernet.
     BEMÆRK: Indstillingen kan være deaktiveret på grund af andre indstillinger, der deaktiverer denne funktion.

  ---

• Deaktiver vækningstimere

  Når du vil forhindre, at en planlagt opgave eller enhed vækker computeren, kan du deaktivere alle vækningstimere globalt.

  Udfør følgende trin for at deaktivere alle vækningstimere.

  1. Tryk på tasten Windows (), og hold den nede, og tryk derefter på tasten Q.
  2. Skriv kontrolpanel i søgefeltet.
  3. Vælg Kontrolpanel (App) fra søgeresultaterne.
  4. Tryk på Hardware og lyd.
  5. Vælg Rediger strømstyringsplan i afsnittet Strømstyring .
  6. Vælg Skift avancerede strømindstillinger.
  7. Vælg plustegnet (+) ud for Slumre.
  8. Vælg plustegnet (+) ud for Tillad vækningstimere.
  9. Sørg for, at Deaktiveret er valgt under På batteri og Tilsluttet .
  10. Vælg Anvend og derefter OK.

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.

• Fejlfinding af ufuldstændige nedlukninger i Windows 10
• Sådan foretager du fejlfinding af overophedning, nedlukning eller varmefejl på en Dell-computer