Ноутбук Dell Inspiron серии 5000 может не включаться, не завершать процедуру POST или не загружаться в операционную систему

В персональном компьютере Dell Inspiron серии 5000 могут возникнуть такие проблемы, как включение компьютера, выполнение процесса POST (самотестирование при включении питания) или невозможность загрузки операционной системы. Эта проблема может возникнуть на персональном компьютере после недавнего обновления BIOS до версии A12.

Затронутые персональные компьютеры Dell Inspiron серии 5000:

• Dell Inspiron 5547
• Dell Inspiron 5555
• Dell Inspiron 5755

Информация о причине недоступна.

Если на персональном компьютере Dell Inspiron серии 5000 не удается загрузить операционную систему, используйте следующий способ решения проблемы. Если проблема не устранена, следуйте стандартным инструкциям по устранению неполадок при загрузке.

1. Перезапустите персональный компьютер.
2. При появлении на экране логотипа Dell нажмите клавишу F2, пока не появится сообщение Entering Setup.
3. Нажмите Boot Sequence на левой панели экрана BIOS.
4. На правой панели выберите UEFI.
5. На левой панели нажмите значок + рядом с пунктом Secure Boot.
6. В разделе Secure Boot выберите Secure Boot Enable.
7. На правой панели выберите Enabled.
8. Нажмите кнопку Применить.
9. Нажмите кнопку Выход, чтобы перезагрузить персональный компьютер.

Если на ноутбуке Dell Inspiron серии 5000 по-прежнему не удается загрузить операционную систему, выберите операционную систему ниже, чтобы получить стандартные руководства по поиску и устранению неисправностей при загрузке.

• Windows 10

Для получения дополнительной помощи по персональному компьютеру Dell обратитесь в службу технической поддержки.

Не удается включить питание или завершить POST (самотестирование при включении питания)

Если персональный компьютер Dell Inspiron серии 5000 не включается или не удается выполнить процедуру POST (Power On Self-Test), воспользуйтесь функцией восстановления BIOS на персональном компьютере.

Перед началом восстановления BIOS убедитесь, что аккумулятор ноутбука заряжен хотя бы на 10%, и отключите все внешние периферийные устройства, подключенные к персональному компьютеру, такие как флэш-накопители USB, внешние жесткие диски USB, принтеры и т. д.

1. Убедитесь, что ноутбук выключен, и отсоедините адаптер переменного тока.
2. Нажмите и удерживайте клавиши CTRL + ESC на клавиатуре.
3. Подключите адаптер переменного тока к ноутбуку.
4. Отпустите клавиши CTRL и ESC на клавиатуре, когда появится экран BIOS Recovery.
5. На экране BIOS Recovery выберите Reset NVRAM (при наличии) и нажмите клавишу Enter.
6. Выберите «Disabled» и нажмите клавишу Enter, чтобы сохранить текущие настройки BIOS.
7. Выберите Recover BIOS и нажмите клавишу Enter, чтобы начать восстановление.

Дополнительные сведения см. в следующих статьях базы знаний Dell:

• Способы восстановления BIOS на персональном компьютере или планшете Dell
• Обновление BIOS помогает предотвратить сбой режимов «Нет питания» и «Нет POST»

Если проблема по-прежнему не устранена, см. статью базы знаний Dell, относящуюся к данной проблеме.

• Как устранить проблему питания на ноутбуке Dell 
• Как устранить проблему питания на настольном компьютере или моноблоке Dell 

Для получения дополнительной помощи по персональному компьютеру Dell обратитесь в службу технической поддержки.

Рекомендуемые статьи

Ниже приведены некоторые рекомендуемые статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Обновление BIOS помогает предотвратить сбой режимов «Нет питания» и «Нет POST»