Ein Referenzhandbuch für XPS Desktop-Diagnoseanzeigen
Resumo: Dieser Artikel ist eine Anleitung für Diagnose-LEDs und Signaltöne bei einem XPS-Tower- und All-in-One-Desktopsystem.
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Instruções
Dell XPS Desktop-PCs haben eine lange Tradition der integrierten Diagnoseanzeigen. Bei diesen Anzeigen kann es sich um hörbare Pieptöne, Netzschalter, die verschiedene Zustände und Farben anzeigen, spezifische Diagnose-LEDs oder eine Kombination davon handeln. Auf diese Weise wird angezeigt, zu welchem Zeitpunkt des (POST) (Power On Self Test) ein System Fehler aufweist.
Der folgende Artikel stellt ein Referenzhandbuch für die für jedes Modell verfügbaren Codes dar und erklärt, was diese Codes im Einzelnen bedeuten. Sie ändern sich durch die verschiedenen Modelle und Jahre. Diese Anzeigen sind lediglich ein Ausgangspunkt, um die Fehlerbehebung einzugrenzen, die Sie ausführen, um die Ursache Ihres aktuellen Fehlers zu identifizieren. Sie können dies als Ansatzpunkt nutzen, um die richtige Troubleshooting-Anleitung zu ermitteln. Oder Sie können sich an den technischen Support wenden, um weitere Hilfe zu erhalten. Dieser wird auch die Anzeigen einbeziehen.
Inhaltsverzeichnis:
- Diagnose-LEDs für die XPS-Desktop-Serie (2020 bis heute)
- Diagnose-LEDs für die XPS-Desktop-Serie (2015 bis 2020)
- Diagnose-LEDs für die XPS-Desktop-Serie (2008 bis 2015)
- Diagnose-LEDs für die XPS-Desktop-Serie (2007 bis 2008)
- Akustische Signaltoncodes bei XPS Desktop
- Glossar der Akronyme
- Leitfaden zu den Diagnoseanzeigecodes
Hinweis: Beachten Sie bei allen im Folgenden aufgeführten Tabellen, dass die Diagnose-LEDs nur als Fortschrittsanzeige für den POST-Verlauf dienen. Diese LEDs sind kein Hinweis auf das Problem, das zum Anhalten der POST-Routine führte.
Hinweis: Wenn Ihr System den POST abschließt, ohne einen bestimmten Fehlercode zu stoppen, und dann einen schwarzen Bildschirm anzeigt? Die wahrscheinlichste Ursache ist, dass es sich um ein „Kein Start“-Problem handelt und nicht um ein „Kein POST“-Problem.
Diagnose-LEDs für die XPS-Desktop-Serie (2020 bis heute)
Bei der aktuellen Serie wurden die Signaltöne der Diagnoseanzeige von den Tower-Systemen entfernt. In den All-in-one-Systemen sind sie weiterhin vorhanden. Stattdessen zeigt der Betriebsschalter jetzt ein Blink- und Farbverschiebungsmuster an, um anzuzeigen, wo ein Problem vorliegt.
Hinweis: Bitte klicken Sie auf den Titel des Abschnitts, den Sie öffnen möchten, um den Inhalt zu sehen.
| Netzschalter-LED | Status | Stromzustand | Beschreibung |
|---|---|---|---|
 |
Aus | S4 oder S5 | Stromversorgung ist unterbrochen. Die LED leuchtet nicht. |
 |
Stetig gelb | - | Startfehler: Dies ist ein fehlerhafter Betriebszustand des Systems und schließt die Stromversorgung mit ein. Nur die +5 VSB-Schiene im Netzteil funktioniert richtig. |
 |
Orange blinkend | - | Startfehler: Der Computer wird vom Netzteil normal mit Strom versorgt. Ein Gerät ist möglicherweise defekt oder falsch installiert. Siehe nachfolgende Tabelle für Diagnosevorschläge und mögliche Ursachen bei gelbem Blinkmuster. |
 |
Stetig weiß | S0 | Das System befindet sich im Status S0. Dies ist der normale Betriebszustand eines funktionierenden Rechners. Die LED wechselt durch das BIOS in diesen Status und gibt damit an, das mit dem Abrufen von Opcodes begonnen wurde. |
 |
Weiß blinkend | S1 oder S3 | Das System befindet sich in einem Energiesparzustand, entweder S1 oder S3. Dies deutet nicht auf einen Fehlerzustand hin. |
| LED-Betriebsanzeige | Problembeschreibung | Lösungsvorschlag |
|---|---|---|
| 1.2 | TPM-Erkennungsfehler | Wenden Sie sich an den technischen Support |
| 2.1 | Prozessorfehler | Führen Sie das Intel CPU-Diagnosetool aus und wenden Sie sich an den technischen Support, wenn der Fehler weiterhin besteht. |
| 2.2 | Hauptplatine: BIOS-ROM-Fehler | Aktualisieren Sie das BIOS und wenden Sie sich an den technischen Support, wenn das Problem weiterhin besteht. |
| 2.3 | Kein Arbeitsspeicher oder RAM erkannt | Führen Sie eine Fehlerbehebung für die Speicher- und Speichersteckplätze durch. |
| 2.4 | Arbeitsspeicher- oder RAM-Fehler | Führen Sie eine Fehlerbehebung für die Speicher- und Speichersteckplätze durch. |
| 2.5 | Speicherkonfigurations- oder Kompatibilitätsfehler | Führen Sie eine Fehlerbehebung für die Speicher- und Speichersteckplätze durch. |
| 2.6 | Hauptplatinen- oder Chipsatz-Fehler | Aktualisieren Sie das BIOS und wenden Sie sich an den technischen Support, wenn das Problem weiterhin besteht. |
| 3.1 | Fehlerhafter Knopfzellenakku | Ersetzen Sie die CMOS-Batterie und wenden Sie sich an den technischen Support, wenn das Problem weiterhin besteht. |
| 3.2 | Fehler am PCI-Gerät oder Videosubsystem | Troubleshooting bei einem "Kein POST"-Problem. |
| 3.3 | BIOS-Wiederherstellung 1: BIOS-Wiederherstellungsimage nicht gefunden | Aktualisieren Sie das BIOS und wenden Sie sich an den technischen Support, wenn das Problem weiterhin besteht. |
| 3.4 | BIOS-Wiederherstellung 2: BIOS-Wiederherstellungs-Image gefunden, aber ungültig | Aktualisieren Sie das BIOS und wenden Sie sich an den technischen Support, wenn das Problem weiterhin besteht. |
| 3.5 | Power Rail-Fehler: EC-Fehler bei Stromabfolge. | Wenden Sie sich an den technischen Support |
| 3.6 | System-BIOS-Update unvollständig | Aktualisieren Sie das BIOS erneut und wenden Sie sich an den technischen Support, wenn das Problem weiterhin besteht. |
| 3.7 | Management Engine (ME)-Fehler | Timeout beim Warten auf Antwort von ME auf HECI-Meldung Wenden Sie sich an den technischen Support |
| 4,2 | Power Rail-Fehler | Aktualisieren Sie das BIOS und wenden Sie sich an den technischen Support, wenn das Problem weiterhin besteht. |
Diagnose-LEDs für die XPS-Desktop-Serie (2015 bis 2020)
Bei dieser Serie wurden die Signaltöne der Diagnoseanzeige von den Tower-Systemen entfernt. In den All-in-one-Systemen (AIO) sind sie weiterhin vorhanden. Stattdessen zeigt der Betriebsschalterzustand ein Blink- und Farbverschiebungsmuster an, um anzuzeigen, wo ein Problem vorliegt.
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| Netzschalter-LED | Status | Stromzustand | Beschreibung |
|---|---|---|---|
 |
Aus | S4 oder S5 | Stromversorgung ist unterbrochen. Die LED leuchtet nicht. |
 |
Orange blinkend | - | Dies ist der Anfangsstatus der LED beim Einschalten. Entnehmen Sie der oben aufgeführten Tabelle die Diagnoseempfehlungen für das Muster der gelben Anzeige und mögliche Fehler. |
 |
Stetig gelb | - | Der zweite Status der LED beim Einschalten zeigt an, dass das Signal „POWER_GOOD“ aktiv ist und dass die Stromversorgung wahrscheinlich ordnungsgemäß verläuft. |
 |
Weiß blinkend | S1 oder S3 | Das System befindet sich in einem Energiesparzustand, entweder S1 oder S3. Dies deutet nicht auf einen Fehlerzustand hin. |
 |
Stetig weiß | S0 | Das System befindet sich im Status S0. Dies ist der normale Betriebszustand eines funktionierenden Rechners. Die LED wechselt durch das BIOS in diesen Status und gibt damit an, dass mit dem Abrufen von Betriebscodes begonnen wurde. |
| LED-Betriebsanzeige | Problembeschreibung | Lösungsvorschlag |
|---|---|---|
| 2.1 | Hauptplatinenfehler | Wenden Sie sich an den technischen Support |
| 2.2 | Hauptplatine: Stromversorgung | Wenden Sie sich an den technischen Support |
| 2.3 | Hauptplatine: Arbeitsspeicher oder CPU | Führen Sie eine Fehlerbehebung für die Speicher- und Speichersteckplätze durch. |
| 2.4 | Fehlerhafter Knopfzellenakku | Ersetzen Sie die CMOS-Batterie und wenden Sie sich an den technischen Support, wenn das Problem weiterhin besteht. |
| 2.5 | BIOS-Prüfsummenfehler | Aktualisieren Sie das BIOS und wenden Sie sich an den technischen Support, wenn das Problem weiterhin besteht. |
| 2.6 | Fehlerhafte CPU | Wenden Sie sich an den technischen Support |
| 2.7 | Speicherfehler | Führen Sie eine Fehlerbehebung für die Speicher- und Speichersteckplätze durch. |
| 3.1 | Fehler am PCI-Gerät oder Videosubsystem | Troubleshooting bei einem "Kein POST"-Problem. |
| 3.2 | Videosubsystem-Fehler | Troubleshooting bei einem "Kein POST"-Problem. |
| 3.3 | Kein Speicher erkannt | Führen Sie eine Fehlerbehebung für die Speicher- und Speichersteckplätze durch. |
| 3.4 | Speicher-Subsystemfehler | Troubleshooting bei einem "Kein POST"-Problem. |
| 3.5 | Speicherkonfigurations- oder Kompatibilitätsfehler | Führen Sie eine Fehlerbehebung für die Speicher- und Speichersteckplätze durch. |
| 3.6 | Hauptplatinenfehler | Troubleshooting bei einem "Kein POST"-Problem. |
| 3.7 | Möglicher Speicherfehler | Führen Sie eine Fehlerbehebung für die Speicher- und Speichersteckplätze durch. |
Diagnose-LEDs für die XPS-Desktop-Serie (2008 bis 2015)
Für diese Serie verwendete LED-Status für Betriebsschalter. Der Betriebsschalter befindet sich an der Vorderseite des Computergehäuses. Diese Modelle waren anhand ihrer mattschwarzen Vorderseite und Seitenpanele/Abdeckungen identifizierbar.
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| LED-Status | Systemstatus | Vorgeschlagener nächster Schritt | |
|---|---|---|---|
| Aus |  |
Der Computer ist ausgeschaltet oder wird nicht mit Strom versorgt. | Beheben Sie ein Problem mit der Stromversorgung. |
| Orange blinkend |  |
Der Computer wird mit Strom versorgt, doch möglicherweise besteht ein Problem mit einer Fehlfunktion eines Gerätes oder ein Gerät ist nicht ordnungsgemäß installiert. | Troubleshooting bei einem "Kein POST"-Problem. |
| Stetig gelb |  |
Der Computer befindet sich im Standby-Modus. | Drücken Sie eine Taste auf der Tastatur, bewegen Sie die Maus oder drücken Sie den Netzschalter, um den Normalbetrieb wieder aufzunehmen. Wenn das Problem weiterhin besteht, warten Sie auf den Signalton. |
| Stetig weiß |  |
Der Computer ist eingeschaltet und funktioniert einwandfrei. | Wenn der Computer nicht reagiert, beheben Sie ein Problem mit "Kein Start"/"Kein Bild". |
XPS 430 bis 360, 730 und 8300 bis A2420
| Signaltoncodes für die Diagnose | |||
|---|---|---|---|
| LED-Status | Signaltoncode | Ursache | Lösungsvorschlag |
 |
1 | BIOS-ROM-Prüfsummentest läuft oder ist fehlgeschlagen | Wenden Sie sich an den technischen Support |
 |
2 | Es wurden keine Speichermodule erkannt. | Führen Sie eine Fehlerbehebung für die Speicher- und Speichersteckplätze durch. |
 |
3 | Chipsatzfehler
Uhrzeittest ist fehlgeschlagen Gate A20-Fehler Super-E/A-Chipfehler. Fehler beim Testen des Tastatur-Controllers |
Wenden Sie sich an den technischen Support |
 |
4 | Lese-/Schreibfehler RAM | Führen Sie eine Fehlerbehebung für die Speicher- und Speichersteckplätze durch. |
 |
5 | Fehler der Echtzeituhr | Ersetzen Sie die CMOS-Batterie und wenden Sie sich an den technischen Support, wenn das Problem weiterhin besteht. |
 |
6 | Fehler beim Testen des Video-BIOS | Führen Sie Dell Diagnostics aus. |
 |
7 | CPU-Cache-Test ist fehlgeschlagen | Wenden Sie sich an den technischen Support |
Diagnose-LEDs für die XPS-Desktop-Serie (2007 bis 2008)
Diese Serie verwendet Betriebsschalter-LED-Status und ein Diagnose-LED-Paket für Tower und All-in-One (AIO)-Systeme.
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| LED-Status | Systemstatus | Vorgeschlagener nächster Schritt | |
|---|---|---|---|
| Aus |  |
Der Computer ist ausgeschaltet oder wird nicht mit Strom versorgt. | Beheben Sie ein Problem mit der Stromversorgung. |
| Orange blinkend |  |
Der Computer wird mit Strom versorgt, doch möglicherweise besteht ein Problem mit einer Fehlfunktion eines Gerätes oder ein Gerät ist nicht ordnungsgemäß installiert. | Troubleshooting bei einem "Kein POST"-Problem. |
| Stetig gelb |  |
Der Computer befindet sich in einem fehlerhaften Zustand. Dies betrifft auch die Stromversorgung. | Troubleshooting bei einem "Kein POST"-Problem. |
| Blau blinkend |  |
Der Computer befindet sich im Standby-Modus. | Drücken Sie eine Taste auf der Tastatur, bewegen Sie die Maus oder drücken Sie den Netzschalter, um den Normalbetrieb wieder aufzunehmen. Wenn das Problem weiterhin besteht, warten Sie auf den Signalton. |
| Stetig blau leuchtend |  |
Der Computer ist eingeschaltet und funktioniert einwandfrei. | Wenn der Computer nicht reagiert, beheben Sie ein Problem mit "Kein Start"/"Kein Bild". |
XPS 420, 600, 700 bis 720 und A2010 bis A2420
| Diagnose-LED-Status | Lichtmuster | Problembeschreibung | Vorgeschlagener nächster Schritt |
|---|---|---|---|
 |
    |
Der Computer ist normal ausgeschaltet ausgeschaltet ist oder möglicherweise ein Fehler vor dem BIOS aufgetreten ist. Wenn das System startet, werden die Diagnose-LEDs ausgeschaltet. |
Schließen Sie alle Stromversorgungs- und Datenkabel neu an. |
| N. z. |     |
System befindet sich im Wiederherstellungsmodus. | Wenden Sie sich an den technischen Support |
 |
    |
Möglicherweise ist ein Prozessorfehler aufgetreten. |
Wenden Sie sich an den technischen Support |
 |
    |
Speichermodule werden erkannt, aber es ist ein Speicherfehler aufgetreten. |
Fehlerbehebung bei Speicher - und Speichersteckplätzen |
 |
    |
Möglicherweise ist ein Grafikkartenfehler aufgetreten. | Troubleshooting bei einem "Kein POST"-Problem. |
 |
    |
Ein Disketten- oder Festplattenlaufwerkfehler ist möglicherweise aufgetreten. |
Schließen Sie alle Stromversorgungs- und Datenkabel neu an. |
 |
    |
Möglicherweise ist ein USB-Fehler aufgetreten. | Installieren Sie alle USB-Geräte und überprüfen Sie alle USB-Kabelverbindungen. |
 |
    |
Es werden keine Arbeitsspeichermodule erkannt. | Fehlerbehebung bei Speicher - und Speichersteckplätzen |
 |
    |
Speichermodule werden erkannt, aber es ist ein Speicherkonfigurations- oder Kompatibilitätsfehler aufgetreten. |
Fehlerbehebung bei Speicher - und Speichersteckplätzen |
| N. z. |     |
Es ist möglicherweise ein Erweiterungskartenfehler aufgetreten. |
Troubleshooting bei einem "Kein POST"-Problem. |
| N. z. |     |
Andere Pre-Video-Aktivität | Troubleshooting bei einem "Kein POST"-Problem. |
 |
    |
Die Ressourcenkonfiguration des Systems ist in Bearbeitung. | Troubleshooting bei einem "Kein POST"-Problem. |
 |
    |
Ein anderes Problem ist bei einer Post-Video-Aktivität aufgetreten. |
Troubleshooting bei einem "Kein POST"-Problem. |
| N. z. |     |
Zum Start übergegeben | Die POST-Sequenz wurde beendet und der Startvorgang hat begonnen. |
Akustische Signaltoncodes bei XPS Desktop
Zusätzlich zu den verschiedenen Arten von Diagnose-LEDs gibt es bei einigen Modellen dieser Systeme eine Reihe von Signaltoncodes.
Diese Codes werden herstellerübergreifend verwendet und sind seit geraumer Zeit unverändert.
Die Legende für diese Codes befindet sich in der Tabelle unten.
Hinweis: Bitte klicken Sie auf den Titel des Abschnitts, den Sie öffnen möchten, um den Inhalt zu sehen.
| Signaltoncodes für die Diagnose | ||
|---|---|---|
| Code | Ursache | Lösungsvorschlag |
| 1 | BIOS-ROM-Prüfsummentest läuft oder ist fehlgeschlagen | Wenden Sie sich an den technischen Support |
| 2 | Es wurden keine Speichermodule erkannt. | Führen Sie eine Fehlerbehebung für die Speicher- und Speichersteckplätze durch. |
| 3 | Chipsatzfehler
Uhrzeittest ist fehlgeschlagen Gate A20-Fehler Super-E/A-Chipfehler. Fehler beim Testen des Tastatur-Controllers |
Wenden Sie sich an den technischen Support |
| 4 | Lese-/Schreibfehler RAM | Führen Sie eine Fehlerbehebung für die Speicher- und Speichersteckplätze durch. |
| 5 | Fehler der Echtzeituhr | Ersetzen Sie die CMOS-Batterie und wenden Sie sich an den technischen Support, wenn das Problem weiterhin besteht. |
| 6 | Fehler beim Testen des Video-BIOS | Führen Sie Dell Diagnostics aus. |
| 7 | CPU-Cache-Test ist fehlgeschlagen | Wenden Sie sich an den technischen Support |
Glossar der Akronyme:
In der Tabelle finden Sie Definitionen der Akronyme in diesem Artikel.
| Akronyme | Definition |
|---|---|
| BIOS | Grundlegendes Ein-/Ausgabesystem |
| CFG | Ressourcenkonfiguration |
| CPU | Zentrale Recheneinheit |
| DIMM | Dual In-line-Speichermodul |
| DMA | Direkter Speicherzugriff |
| EC | Integrierter Controller |
| HECI | Host-Embedded-Controller-Schnittstelle |
| LCD | Flüssigkristallanzeige |
| LED | Leuchtdiode |
| MBF | Hauptplatinenfehler |
| MBIST | Integrierter Arbeitsspeicher-Selbsttest |
| ME | Management-Engine |
| MEM | Arbeitsspeicher |
| NVRAM | Nichtflüchtiger Direktspeicherzugriff |
| PCI | Peripheral Component Interconnect |
| POV | Aktivität nach Bildanzeige |
| PRV | Aktivität vor Bildanzeige |
| PSU | Netzteil |
| RAM | Direktspeicherzugriff |
| RCM | Wiederherstellungsmodus |
| ROM | Schreibgeschützter Speicher |
| RTC | Echtzeituhr |
| S0 | Betriebszustand des Systems S0 – Dies ist der Funktionszustand, in dem Ihr Windows-PC normal eingeschaltet ist. |
| S1 | Betriebszustand des Systems S1 – In diesem Ruhezustand wird die CPU gestoppt und Ihr Computer befindet sich im Stand-by-Modus. |
| S2 | Betriebszustand des Systems S2 – Dieser Zustand ist ähnlich wie S1, außer dass der CPU- und Systemcache verloren gehen, weil der Prozessor nicht mehr mit Strom versorgt wird. |
| S3 | Betriebszustand des Systems S3 – In diesem Zustand werden die Daten im RAM gespeichert, Festplatten und andere Hardware werden heruntergefahren. |
| S4 | Betriebszustand des Systems S4 – In diesem Zustand werden RAM und andere Daten auf der Festplatte gespeichert. |
| S5 | Betriebszustand des Systems S5 – Das System ist ausgeschaltet. |
| SBIOS | Small Board Interface Operating System |
| SPI | Serielle Peripherieschnittstelle |
| STD | Start-Übergabe |
| STO | Speichergerät |
| TPM | Trusted Platform Module |
| USB | Universal Serial Bus |
| VID | Video |
Hinweis:
Wenn Sie einen erkennbaren Code sehen, befolgen Sie die Anweisungen. Wenn Sie Ihren lokalen Support kontaktieren müssen, stellen Sie sicher, dass Sie die Codeinformationen zur Hand haben. Der Techniker benötigt diese Informationen, um Sie weiter zu unterstützen.
Wenn Sie einen nicht erkennbaren Code sehen, der oben nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich sofort an Ihren lokalen Support.
Wenn Sie einen erkennbaren Code sehen, befolgen Sie die Anweisungen. Wenn Sie Ihren lokalen Support kontaktieren müssen, stellen Sie sicher, dass Sie die Codeinformationen zur Hand haben. Der Techniker benötigt diese Informationen, um Sie weiter zu unterstützen.
Wenn Sie einen nicht erkennbaren Code sehen, der oben nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich sofort an Ihren lokalen Support.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell.
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Número do artigo: 000145872
Tipo de artigo: How To
Último modificado: 10 jan. 2024
Versão: 7
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