XPS-pöytätietokoneen diagnostiikkaosoittimien pikaopas
Resumo: Tämä artikkeli on XPS-tornimallien ja -AIO (All in One) -pöytätietokoneiden diagnostiikkamerkkivalojen ja äänimerkkien opas.
Este artigo aplica-se a
Este artigo não se aplica a
Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico.
Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
Instruções
Dell XPS -pöytätietokoneissa on pitkään ollut kiinteitä diagnostiikkaosoittimia. Osoittimia voivat olla äänimerkit, virtapainikkeiden tilat ja värit, erityiset diagnostiikkamerkkivalot sekä näiden yhdistelmät. Ne osoittavat, missä POST-testin (Power On Self-Test) vaiheessa järjestelmässä havaitaan ongelmia.
Seuraavassa artikkelissa on pikaopas kunkin mallin koodeihin ja niiden merkityksiin. Ne vaihtelevat malleissa ja vuosina. Nämä osoittimet on tarkoitettu aloituspisteeksi, jonka avulla voit kohdentaa vianmääritystä ongelman syyn tunnistamiseksi. Näiden osoittimien avulla voit selvittää tarvitsemasi vianmääritysoppaan. Voit myös ottaa yhteyttä tekniseen tukeen, joka käyttää näitä osoittimia apuna vianmäärityksessä.
Sisällysluettelo:
- XPS-pöytätietokoneiden (2020–) diagnostiikkamerkkivalot
- XPS-pöytätietokoneiden (2015–2020) diagnostiikkamerkkivalot
- XPS-pöytätietokoneiden (2008–2015) diagnostiikkamerkkivalot
- XPS-pöytätietokoneiden (2007–2008) diagnostiikkamerkkivalot
- XPS-pöytätietokoneiden äänimerkkikoodit
- Kirjainlyhenteiden sanasto
- Diagnostiikkaosoittimien kuvausohjeet
Huomautus: Muista, että kaikkien taulukoiden diagnostiikkamerkkivalot ilmaisevat ainoastaan POST-testin edistymistä. Nämä merkkivalot eivät viittaa ongelmaan, jonka vuoksi POST-testi on pysähtynyt.
Huomautus: Jos järjestelmä läpäisee POST-testin pysähtymättä tietyn virhekoodin vuoksi ja näyttö on musta, se johtuu todennäköisimmin Ei käynnistystä -ongelmasta eikä Ei POST-testiä -ongelmasta.
XPS-pöytätietokoneiden (2020–) diagnostiikkamerkkivalot
Uusimmassa sarjassa diagnostiikkaosoittimien äänimerkit on poistettu tornimalleista, mutta ne ovat edelleen käytössä AIO (All In One) -järjestelmissä. Sen sijaan virtapainikkeen tila vilkkuu tai vaihtaa väriä, mikä ilmaisee ongelman ongelman.
Huomautus: katso seuraavien osien sisältö napsauttamalla haluamasi osan otsikkoa.
| Virtapainikkeen merkkivalo | Tila | Virrankäyttötila | Kuvaus |
|---|---|---|---|
 |
Ei pala | S4 tai S5 | Virta on katkaistu. Merkkivalo ei pala. |
 |
Palaa keltaisena | - | Käynnistysvirhe - järjestelmän vikatila, kuten virtalähteen vika. Ainoastaan virtalähteen +5VSB-kisko toimii asianmukaisesti. |
 |
Keltainen vilkkuva valo | - | Käynnistysvirhe - tietokone saa sähkövirtaa, ja virransaanti virtalähteestä on normaali. Jossakin laitteessa voi olla toimintavika tai jokin laite on asennettu väärin. Vilkkuvan keltaisen valon ilmaisemat tilat ja mahdolliset virheet on kuvattu seuraavassa taulukossa. |
 |
Palaa valkoisena | S0 | Järjestelmä on S0-tilassa. Se on toimivan laitteen normaali virtatila. BIOS vaihtaa valon tähän tilaan ilmaistakseen, että se on aloittanut toimintakoodien noutamisen. |
 |
Vilkkuva valkoinen | S1 tai S3 | Järjestelmä on matalassa virtatilassa, joko tilassa S1 tai S3. Tämä ei tarkoita virhetilaa. |
| Virran merkkivalo | Ongelman kuvaus | Ehdotettu ratkaisu |
|---|---|---|
| 1,2 | TPM-tunnistusvika | Ota yhteyttä tekniseen tukeen |
| 2,1 | Suorittimen vika | Suorita Intel-suorittimen diagnostiikkatyökalu ja ota yhteys tekniseen tukeen, jos vika jatkuu. |
| 2,2 | Emolevy: BIOS- tai ROM-virhe | Päivitä BIOS. Ota yhteys tekniseen tukeen, jos ongelma jatkuu. |
| 2,3 | Muistia tai RAM-muistia ei havaittu | Tee muistin ja muistipaikkojen vianmääritys. |
| 2,4 | Muisti- tai RAM-virhe | Tee muistin ja muistipaikkojen vianmääritys. |
| 2,5 | Muistin kokoonpano- tai yhteensopivuusvirhe | Tee muistin ja muistipaikkojen vianmääritys. |
| 2,6 | Emolevyn tai piirisarjan virhe | Päivitä BIOS. Ota yhteys tekniseen tukeen, jos ongelma jatkuu. |
| 3,1 | Viallinen nappiparisto | Vaihda CMOS-paristo. Ota yhteys tekniseen tukeen, jos ongelma jatkuu. |
| 3,2 | PCI-laitteen tai videoalijärjestelmän virhe | Ei POST-testiä -ongelman vianmääritys. |
| 3,3 | BIOS-palautus 1: BIOS-palautuksen näköistiedostoa ei löydy | Päivitä BIOS. Ota yhteys tekniseen tukeen, jos ongelma jatkuu. |
| 3,4 | BIOS-palautus 2: BIOS-palautuksen näköistiedosto löytyi, mutta se on virheellinen | Päivitä BIOS. Ota yhteys tekniseen tukeen, jos ongelma jatkuu. |
| 3,5 | Virtakiskon vika: EC:ssä ilmeni käynnistysjärjestyksen vika. | Ota yhteyttä tekniseen tukeen |
| 3,6 | Järjestelmän BIOS-päivitys ei ole valmis | Päivitä BIOS uudelleen. Ota yhteys tekniseen tukeen, jos ongelma jatkuu. |
| 3, 7 | ME (Management Engine) -virhe | Aikakatkaisu odotettaessa ME-vastausta HECI-viestiin. Ota yhteyttä tekniseen tukeen |
| 4,2 | Virtakiskon vika | Päivitä BIOS. Ota yhteys tekniseen tukeen, jos ongelma jatkuu. |
XPS-pöytätietokoneiden (2015–2020) diagnostiikkamerkkivalot
Tässä sarjassa diagnostiikkaosoittimien äänimerkit on poistettu tornimalleista, mutta ne ovat edelleen käytössä AIO (All In One) -järjestelmissä. Sen sijaan virtapainikkeen tila vilkkuu tai vaihtaa väriä, mikä osoittaa, missä ongelma ilmenee.
Huomautus: katso seuraavien osien sisältö napsauttamalla haluamasi osan otsikkoa.
| Virtapainikkeen merkkivalo | Tila | Virrankäyttötila | Kuvaus |
|---|---|---|---|
 |
Ei pala | S4 tai S5 | Virta on katkaistu. Merkkivalo ei pala. |
 |
Keltainen vilkkuva valo | - | Merkkivalon alkutila käynnistyksessä. Vilkkuvan keltaisen valon ilmaisemat tilat ja mahdolliset virheet on kuvattu seuraavassa taulukossa. |
 |
Palaa keltaisena | - | Merkkivalon toinen tila käynnistyksen yhteydessä. Ilmaisee, että POWER_GOOD-signaali on aktiivinen ja virtalähde on todennäköisesti kunnossa. |
 |
Vilkkuva valkoinen | S1 tai S3 | Järjestelmä on matalassa virtatilassa, joko tilassa S1 tai S3. Tämä ei tarkoita virhetilaa. |
 |
Palaa valkoisena | S0 | Järjestelmä on S0-tilassa. Se on toimivan laitteen normaali virtatila. BIOS vaihtaa valon tähän tilaan ilmaistakseen, että se on aloittanut toimintakoodien noutamisen. |
| Virran merkkivalo | Ongelman kuvaus | Ehdotettu ratkaisu |
|---|---|---|
| 2,1 | Emolevyn vika | Ota yhteyttä tekniseen tukeen |
| 2,2 | Emolevy: Virtalähde | Ota yhteyttä tekniseen tukeen |
| 2,3 | Emolevy: Muisti tai suoritin | Tee muistin ja muistipaikkojen vianmääritys. |
| 2,4 | Viallinen nappiparisto | Vaihda CMOS-paristo. Ota yhteys tekniseen tukeen, jos ongelma jatkuu. |
| 2,5 | BIOS Checksum Failure (CMOS-tarkistussummavirhe) | Päivitä BIOS. Ota yhteys tekniseen tukeen, jos ongelma jatkuu. |
| 2,6 | Viallinen suoritin | Ota yhteyttä tekniseen tukeen |
| 2,7 | Muistivirheitä | Tee muistin ja muistipaikkojen vianmääritys. |
| 3,1 | PCI-laitteen tai videoalijärjestelmän virhe | Ei POST-testiä -ongelman vianmääritys. |
| 3,2 | Videoalijärjestelmän vika | Ei POST-testiä -ongelman vianmääritys. |
| 3,3 | Muistia ei havaittu | Tee muistin ja muistipaikkojen vianmääritys. |
| 3,4 | Tallennuksen alijärjestelmän virhe | Ei POST-testiä -ongelman vianmääritys. |
| 3,5 | Muistin kokoonpano- tai yhteensopivuusvirhe | Tee muistin ja muistipaikkojen vianmääritys. |
| 3,6 | Emolevyn vika | Ei POST-testiä -ongelman vianmääritys. |
| 3, 7 | Mahdollinen muistivika | Tee muistin ja muistipaikkojen vianmääritys. |
XPS-pöytätietokoneiden (2008–2015) diagnostiikkamerkkivalot
Tässä sarjassa käytettiin virtapainikkeen merkkivalon tiloja. Virran merkkivalo sijaitsee kotelon etupuolella. Mallit tunnisti tasaisesta mustasta etupaneelista, sivupaneeleista ja kansista.
Huomautus: katso seuraavien osien sisältö napsauttamalla haluamasi osan otsikkoa.
| Merkkivalon tila | Järjestelmän tila | Ehdotettu seuraava vaihe | |
|---|---|---|---|
| Ei pala |  |
Tietokone ei ole käynnissä tai ei saa virtaa. | Ei virtaa -ongelman vianmääritys. |
| Keltainen vilkkuva valo |  |
Tietokone saa virtaa, laite voi toimia virheellisesti tai se on asennettu väärin. | Ei POST-testiä -ongelman vianmääritys. |
| Palaa keltaisena |  |
Tietokone on valmiustilassa. | Jatka normaalia toimintaa painamalla jotakin näppäimistön näppäintä, liikuttamalla hiirtä tai painamalla virtapainiketta. Jos ongelma jatkuu, kuuntele äänimerkkikoodia. |
| Palaa valkoisena |  |
Tietokone on käynnissä ja toimii normaalisti. | Jos tietokone ei vastaa, tee ei käynnistystä- tai ei kuvaa -ongelman vianmääritys. |
XPS 430–360, 730 ja 8300–A2420
| Diagnostiikan äänimerkkikoodit | |||
|---|---|---|---|
| Merkkivalon tila | Äänimerkkikoodi | Syy | Ehdotettu ratkaisu |
 |
1 | BIOS ROM -tarkistussumma käynnissä tai virhe | Ota yhteyttä tekniseen tukeen |
 |
2 | Muistimoduuleja ei löytynyt | Tee muistin ja muistipaikkojen vianmääritys. |
 |
3 | Piirilevyn virhe
Kellotestin virhe Portin A20 vika I/O-pääpiirilevyn vika Näppäimistöohjaimen testihäiriö |
Ota yhteyttä tekniseen tukeen |
 |
4 | RAM-luku/-kirjoitusvirhe | Tee muistin ja muistipaikkojen vianmääritys. |
 |
5 | Reaaliaikakellon vika | Vaihda CMOS-paristo. Ota yhteys tekniseen tukeen, jos ongelma jatkuu. |
 |
6 | Video BIOS -testivika | Suorita Dell Diagnostics. |
 |
7 | Suorittimen välimuistin testivika | Ota yhteyttä tekniseen tukeen |
XPS-pöytätietokoneiden (2007–2008) diagnostiikkamerkkivalot
Tämän sarjan tornimalleissa ja AIO (All in One) -järjestelmissä käytettiin virtapainikkeen merkkivalon tiloja ja diagnostiikkamerkkivaloja.
Huomautus: katso seuraavien osien sisältö napsauttamalla haluamasi osan otsikkoa.
| Merkkivalon tila | Järjestelmän tila | Ehdotettu seuraava vaihe | |
|---|---|---|---|
| Ei pala |  |
Tietokone ei ole käynnissä tai ei saa virtaa. | Ei virtaa -ongelman vianmääritys. |
| Keltainen vilkkuva valo |  |
Tietokone saa virtaa, laite voi toimia virheellisesti tai se on asennettu väärin. | Ei POST-testiä -ongelman vianmääritys. |
| Palaa keltaisena |  |
Tietokone ja virtalähde ovat vikatilassa. | Ei POST-testiä -ongelman vianmääritys. |
| Vilkkuva sininen |  |
Tietokone on valmiustilassa. | Jatka normaalia toimintaa painamalla jotakin näppäimistön näppäintä, liikuttamalla hiirtä tai painamalla virtapainiketta. Jos ongelma jatkuu, kuuntele äänimerkkikoodia. |
| Tasainen sininen |  |
Tietokone on käynnissä ja toimii normaalisti. | Jos tietokone ei vastaa, tee ei käynnistystä- tai ei kuvaa -ongelman vianmääritys. |
XPS 420, 600, 700–720 ja A2010–A2420
| Diagnostiikkamerkkivalon tila | Valoyhdistelmä | Ongelman kuvaus | Ehdotettu seuraava vaihe |
|---|---|---|---|
 |
    |
Tietokone on normaalisti sammuksissa tai on mahdollisesti tapahtunut BIOSia edeltävä vika. Jos järjestelmä käynnistyy, diagnostiikkamerkkivalot sammuvat |
Aseta kaikki virta- ja datakaapelit paikoilleen uudelleen. |
| – |     |
Järjestelmä on palautustilassa. | Ota yhteyttä tekniseen tukeen |
 |
    |
Mahdollinen suoritinhäiriö on tapahtunut |
Ota yhteyttä tekniseen tukeen |
 |
    |
Muistimoduuleja on löytynyt, mutta on ilmennyt muistivirhe |
Tee muistin ja muistipaikkojen vianmääritys |
 |
    |
Näytönohjaimessa saattaa olla vikaa. | Ei POST-testiä -ongelman vianmääritys. |
 |
    |
Mahdollinen FDD- tai HDD-virhe on tapahtunut |
Aseta kaikki virta- ja datakaapelit paikoilleen uudelleen. |
 |
    |
Mahdollinen USB-virhe. | Asenna kaikki USB-laitteet uudelleen ja tarkista kaikki kaapeliliitännät |
 |
    |
Muistimoduuleja ei ole löytynyt. | Tee muistin ja muistipaikkojen vianmääritys |
 |
    |
Muistimoduuleja on löytynyt, mutta on ilmennyt muistikokoonpano- tai yhteensopivuusvirhe |
Tee muistin ja muistipaikkojen vianmääritys |
| – |     |
Laajennuskortissa saattaa olla vikaa |
Ei POST-testiä -ongelman vianmääritys. |
| – |     |
Muu videoalustamista edeltävä toiminto | Ei POST-testiä -ongelman vianmääritys. |
 |
    |
Järjestelmäresurssien kokoonpanon määritys on meneillään | Ei POST-testiä -ongelman vianmääritys. |
 |
    |
Virhe on ilmennyt videotoiminnon jälkeen |
Ei POST-testiä -ongelman vianmääritys. |
| – |     |
Siirretty käynnistykseen | POST-testi on päättynyt ja käynnistys on alkanut |
XPS-pöytätietokoneen äänimerkkikoodit
Joissakin näistä malleista on diagnostiikkamerkkivalojen lisäksi käytössä monenlaisia äänimerkkikoodeja.
Eri valmistajat tukevat näitä koodeja, ja ne ovat pysyneet samana pitkään.
Koodien selitteet näkyvät seuraavassa taulukossa.
Huomautus: katso seuraavien osien sisältö napsauttamalla haluamasi osan otsikkoa.
| Diagnostiikan äänimerkkikoodit | ||
|---|---|---|
| Koodi | Syy | Ehdotettu ratkaisu |
| 1 | BIOS ROM -tarkistussumma käynnissä tai virhe | Ota yhteyttä tekniseen tukeen |
| 2 | Muistimoduuleja ei löytynyt | Tee muistin ja muistipaikkojen vianmääritys. |
| 3 | Piirilevyn virhe
Kellotestin virhe Portin A20 vika I/O-pääpiirilevyn vika Näppäimistöohjaimen testihäiriö |
Ota yhteyttä tekniseen tukeen |
| 4 | RAM-luku/-kirjoitusvirhe | Tee muistin ja muistipaikkojen vianmääritys. |
| 5 | Reaaliaikakellon vika | Vaihda CMOS-paristo. Ota yhteys tekniseen tukeen, jos ongelma jatkuu. |
| 6 | Video BIOS -testivika | Suorita Dell Diagnostics. |
| 7 | Suorittimen välimuistin testivika | Ota yhteyttä tekniseen tukeen |
Kirjainlyhenteiden sanasto:
Katso taulukosta tässä artikkelissa käytettyjen kirjainlyhenteiden määritelmät.
| Lyhenne | Määritelmä |
|---|---|
| BIOS | Lyhenne sanoista basic input/output system |
| CFG | Resurssien kokoonpano |
| Suoritin | Suoritin |
| DIMM | Lyhenne sanoista dual in-line memory module |
| DMA | Lyhenne sanoista Direct Memory Access |
| EC | lyhenne sanoista Embedded Controller, sisäinen ohjain |
| HECI | Lyhenne sanoista Host Embedded Controller Interface |
| LCD | Lyhenne sanoista Liquid Crystal Display, nestekidenäyttö |
| LED | Lyhenne sanoista Light Emitting Diode, merkkivalo |
| MBF | Emolevyn vika |
| MBIST | Muistin sisäinen toimintatesti |
| ME | Lyhenne sanoista Management Engine |
| MEM | Muisti |
| NVRAM | Lyhenne sanoista Non-Volatile Random Access Memory, NVRAM-muisti |
| PCI | Lyhenne sanoista Peripheral Component Interconnect |
| POV | Lyhenne sanoista Post-video Activity |
| PRV | Lyhenne sanoista Pre-video Activity |
| PSU | Virtalähde |
| RAM | Lyhenne sanoista Random Access Memory, RAM-muisti |
| RCM | Lyhenne sanoista Recovery Mode, palautustila |
| ROM | Lyhenne sanoista Read Only Memory, ROM-muisti |
| RTC | Lyhenne sanoista Real Time Clock, reaaliaikakello |
| S0 | Järjestelmän virrankäyttötila S0 – tämä on toimintatila, jossa Windows-tietokone on käynnissä. |
| S1 | Järjestelmän virrankäyttötila S1 : tässä lepotilassa suoritin on pysähdyksissä ja tietokone on valmiustilassa. |
| S2 | Järjestelmän virrankäyttötila S2: tämä tila vastaa S1-tilaa paitsi että suoritin ja järjestelmän välimuisti menetetään, koska virta katkeaa suorittimesta. |
| S3 | Järjestelmän virrankäyttötila S3 – tässä tilassa tiedot tallennetaan RAM-muistiin, kiintolevyt ja muut laitteistot sammutetaan. |
| S4 | Järjestelmän virrankäyttötila S4: tässä tilassa RAM-muisti ja muut tiedot tallennetaan kiintolevylle. |
| S5 | Järjestelmän virrankäyttötila S5: järjestelmä on sammuksissa. |
| SBIOS | Lyhenne sanoista Small Board Interface Operating System |
| SPI | Lyhenne sanoista Serial Peripheral Interface |
| STD | Käynnistyksen luovutus |
| STO | Tallennuslaite |
| TPM | Lyhenne sanoista Trusted Platform Module, TPM-moduuli |
| USB | Lyhenne sanoista Universal Serial Bus, USB-liitäntä |
| VID | Video |
Huomautus:
jos näet tunnistettavan koodin, noudata ohjeita. Jos sinun tarvitsee ottaa yhteys paikalliseen tukeen, varmista, että kooditiedot ovat käytettävissäsi. Teknikko tarvitsee lisätietoja näiden tietojen avulla.
Jos näet tunnistamattoman koodin, jota ei ole mainittu edellä, ota heti yhteys paikalliseen tukeen.
jos näet tunnistettavan koodin, noudata ohjeita. Jos sinun tarvitsee ottaa yhteys paikalliseen tukeen, varmista, että kooditiedot ovat käytettävissäsi. Teknikko tarvitsee lisätietoja näiden tietojen avulla.
Jos näet tunnistamattoman koodin, jota ei ole mainittu edellä, ota heti yhteys paikalliseen tukeen.
Jos tarvitset lisätietoja, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.
Mais informações
Suositellut artikkelit
Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostavat sinua.
Produtos afetados
XPSPropriedades do artigo
Número do artigo: 000145872
Tipo de artigo: How To
Último modificado: 10 jan. 2024
Versão: 7
Encontre as respostas de outros usuários da Dell para suas perguntas.
Serviços de suporte
Verifique se o dispositivo está coberto pelos serviços de suporte.