Przejdź do głównej zawartości
Wyloguj

Witamy w firmie Dell

Moje konto
  • Szybkie i łatwe składanie zamówień
  • Wyświetlanie zamówień i śledzenie stanu wysyłki
  • Tworzenie i dostęp do listy produktów
  • Na firmowej stronie administracji możesz zarządzać witrynami, produktami i danymi kontaktowymi firmy Dell EMC.
Zaloguj się Utwórz konto Witryna Premier — logowanie Logowanie w programie dla partnerów
Kontakt

Numer artykułu: 000129351

Zbieranie dzienników oprogramowania Absolute

Podsumowanie: Dzienniki oprogramowania Absolute można zbierać poprzez wykonanie poniższych instrukcji.

Ten artykuł mógł zostać automatycznie przetłumaczony. Jeśli masz uwagi na temat jego jakości, przekaż je nam, korzystając z formularza u dołu tej strony.

Treść artykułu

Objawy

W tym artykule opisano sposób zbierania dzienników oprogramowania Absolute. Zanim spróbujesz rozwiązać problem lub skontaktować się z przedstawicielem Dell Data Security ProSupport, zalecamy zebranie dzienników. Aby uzyskać więcej informacji, patrz Międzynarodowe numery telefonów pomocy technicznej dla produktów Dell Data Security.

Dotyczy produktów:

  • Absolute

Dotyczy systemów operacyjnych:

  • Windows

Przyczyna

Nie dotyczy

Rozwiązanie

Podczas rozwiązywania problemów z oprogramowaniem Absolute konieczne może być ręczne przechwycenie dzienników instalacji i dzienników agentów. Poniżej wybierz odpowiednią sekcję, aby zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi gromadzenia dzienników.

Zbieranie dzienników instalacji:

  1. Prawym przyciskiem myszy kliknij menu Start systemu Windows, a następnie kliknij opcję Uruchom.

Opcja Uruchom

  1. W oknie Uruchom wpisz %temp%, a następnie kliknij przycisk OK.

Uruchom UI

Uwaga: %temp% jest zmienną systemu Windows dla C:\Users\\AppData\Local\Temp.
  1. Przechwyć dzienniki kontrolera MSI o nazwie MSIXXXXX.LOG.

Przykładowe pliki dziennika

Uwaga: XXXXX to losowo wygenerowane litery i liczby.

Zbieranie dzienników agentów:

  1. Prawym przyciskiem myszy kliknij menu Start systemu Windows, a następnie kliknij opcję Uruchom.

Opcja Uruchom

  1. W oknie Uruchom wpisz %programdata%\ctes, a następnie kliknij przycisk OK.

Uruchom UI

Uwaga: %programdata% jest zmienną systemu Windows dla programdata katalogu.
  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy folder logs, wybierz opcję Wyślij do, a następnie kliknij opcję Folder skompresowany (zip).

Opcja folderu skompresowanego skompresowanego

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.

Dodatkowe informacje

 

Filmy

 

Właściwości artykułu

Produkt, którego dotyczy problem

Absolute

Data ostatniej publikacji

20 mar 2023

Wersja

8

Typ artykułu

Solution

Powrót do początku