Przejdź do głównej zawartości
Wyloguj

Witamy w firmie Dell

Moje konto
  • Szybkie i łatwe składanie zamówień
  • Wyświetlanie zamówień i śledzenie stanu wysyłki
  • Tworzenie i dostęp do listy produktów
  • Na firmowej stronie administracji możesz zarządzać witrynami, produktami i danymi kontaktowymi firmy Dell EMC.
Zaloguj się Utwórz konto Witryna Premier — logowanie Logowanie w programie dla partnerów
Kontakt

Numer artykułu: 000129351

Инструкции по сбору журналов для Absolute

Podsumowanie: Журналы для Absolute можно собрать, выполнив следующие инструкции.

Ten artykuł mógł zostać automatycznie przetłumaczony. Jeśli masz uwagi na temat jego jakości, przekaż je nam, korzystając z formularza u dołu tej strony.

Treść artykułu

Objawy

В этой статье описывается порядок сбора журналов для Absolute. Настоятельно рекомендуется выполнять сбор журналов для Absolute перед устранением неполадок или перед обращением в службу Dell Data Security ProSupport. Для получения дополнительной информации см. номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.

Затронутые продукты:

  • Absolute

Затронутые операционные системы:

  • Windows

Przyczyna

Неприменимо

Rozwiązanie

При поиске и устранении неисправностей в Absolute журналы установки и журналы агентов могут быть собраны вручную. Выберите соответствующий раздел ниже, чтобы получить инструкции по сбору журналов.

Для сбора журналов установки выполните следующие действия.

  1. Нажмите правой кнопкой мыши меню Windows «Пуск», затем нажмите Выполнить.

Параметр «Выполнить»

  1. В интерфейсе пользователя «Выполнить» введите %temp% и нажмите OK.

Пользовательский интерфейс «Выполнить»

Примечание. %temp% — это переменная Windows для C:\Users\\AppData\Local\Temp.
  1. Сохраните журналы MSI с именем MSIXXXXX.LOG.

Примеры файлов журнала

Примечание. XXXXX — это сгенерированные случайным образом буквы и цифры.

Для сбора журналов агентов выполните следующие действия.

  1. Нажмите правой кнопкой мыши меню Windows «Пуск», затем нажмите Выполнить.

Параметр «Выполнить»

  1. В интерфейсе пользователя «Выполнить» введите %programdata%\ctes и нажмите OK.

Пользовательский интерфейс «Выполнить»

Примечание. %programdata% переменная Windows для programdata каталога.
  1. Нажмите правой кнопкой мыши папку logs, выберите Отправить, затем нажмите Сжатая ZIP-папка.

Параметр «Compressed zipped folder»

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

Dodatkowe informacje

 

Filmy

 

Właściwości artykułu

Produkt, którego dotyczy problem

Absolute

Data ostatniej publikacji

20 mar 2023

Wersja

8

Typ artykułu

Solution

Powrót do początku