Przejdź do głównej zawartości
Wyloguj

Witamy w firmie Dell

Moje konto
  • Szybkie i łatwe składanie zamówień
  • Wyświetlanie zamówień i śledzenie stanu wysyłki
  • Tworzenie i dostęp do listy produktów
  • Na firmowej stronie administracji możesz zarządzać witrynami, produktami i danymi kontaktowymi firmy Dell EMC.
Zaloguj się Utwórz konto Witryna Premier — logowanie Logowanie w programie dla partnerów
Kontakt

Numer artykułu: 000129351

How to Collect Logs for Absolute

Podsumowanie: Logs may be collected for Absolute by following these instructions.

Ten artykuł mógł zostać automatycznie przetłumaczony. Jeśli masz uwagi na temat jego jakości, przekaż je nam, korzystając z formularza u dołu tej strony.

Treść artykułu

Objawy

This article describes how to collect logs for Absolute. It is highly recommended to collect logs for Absolute before troubleshooting or contacting Dell Data Security ProSupport. For more information, reference Dell Data Security International Support Phone Numbers.

Affected Products:

  • Absolute

Affected Operating Systems:

  • Windows

Przyczyna

Not applicable

Rozwiązanie

Install Logs and Agent Logs may be manually captured when troubleshooting Absolute. Select the appropriate section below for the steps to gather logs.

To collect install logs:

  1. Right-click the Windows start menu and then click Run.

Run option

  1. In the Run UI, type %temp% and then click OK.

Run UI

Note: %temp% is the Windows variable for C:\Users\<USERNAME>\AppData\Local\Temp.
  1. Capture the MSI logs named MSIXXXXX.LOG.

Example log files

Note: The XXXXX is randomly generated letters and numbers.

To collect agent logs:

  1. Right-click the Windows start menu and then click Run.

Run option

  1. In the Run UI, type %programdata%\ctes and then click OK.

Run UI

Note: %programdata% is the Windows variable for the programdata directory.
  1. Right-click the logs folder, select Send to, and then click Compressed (zipped) folder.

Compressed zipped folder option

To contact support, reference Dell Data Security International Support Phone Numbers.
Go to TechDirect to generate a technical support request online.
For additional insights and resources, join the Dell Security Community Forum.

Dodatkowe informacje

 

Filmy

 

Właściwości artykułu

Produkt, którego dotyczy problem

Absolute

Data ostatniej publikacji

20 mar 2023

Wersja

8

Typ artykułu

Solution

Powrót do początku