Zbieranie dzienników oprogramowania Absolute
Podsumowanie: Dzienniki oprogramowania Absolute można zbierać poprzez wykonanie poniższych instrukcji.
Objawy
W tym artykule opisano sposób zbierania dzienników oprogramowania Absolute. Zanim spróbujesz rozwiązać problem lub skontaktować się z przedstawicielem Dell Data Security ProSupport, zalecamy zebranie dzienników. Aby uzyskać więcej informacji, patrz Międzynarodowe numery telefonów pomocy technicznej dla produktów Dell Data Security.
Dotyczy produktów:
- Absolute
Dotyczy systemów operacyjnych:
- Windows
Przyczyna
Nie dotyczy
Rozwiązanie
Podczas rozwiązywania problemów z oprogramowaniem Absolute konieczne może być ręczne przechwycenie dzienników instalacji i dzienników agentów. Poniżej wybierz odpowiednią sekcję, aby zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi gromadzenia dzienników.
Zbieranie dzienników instalacji:
- Prawym przyciskiem myszy kliknij menu Start systemu Windows, a następnie kliknij opcję Uruchom.
- W oknie Uruchom wpisz
%temp%, a następnie kliknij przycisk OK.
%temp% jest zmienną systemu Windows dla C:\Users\\AppData\Local\Temp.
- Przechwyć dzienniki kontrolera MSI o nazwie
MSIXXXXX.LOG.
XXXXX to losowo wygenerowane litery i liczby.
Zbieranie dzienników agentów:
- Prawym przyciskiem myszy kliknij menu Start systemu Windows, a następnie kliknij opcję Uruchom.
- W oknie Uruchom wpisz
%programdata%\ctes, a następnie kliknij przycisk OK.
%programdata% jest zmienną systemu Windows dla programdata katalogu.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy folder logs, wybierz opcję Wyślij do, a następnie kliknij opcję Folder skompresowany (zip).
Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.