Ga naar hoofdinhoud
Uitloggen

Welkom bij Dell

Mijn account
  • Snel en eenvoudig bestellen
  • Bestellingen en de verzendstatus bekijken
  • Een lijst met producten maken en openen
Inloggen Een account maken Inloggen bij Premier Aanmelden voor partnerprogramma
Contact

Uw Dell.com-winkelwagentjes

Webkameraet blev ikke fundet, eller Windows Hello blev ikke registreret på bærbare XPS-computere

Samenvatting: Denne artikel beskriver, om XPS 13 Plus 9320 og XPS 13 9315 webkameraet ikke registreret eller Windows Hello fejl efter seneste driveropdatering til webkameraet.

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Symptomen

Berørte platforme:

  • XPS 13 9315
  • XPS 13 Plus 9320

XPS 13 Plus 9320-webkameraet holder muligvis op med at fungere med fejlkode 0xA00F4244 efter den seneste driveropdatering, eller Windows Hello og ansigtsgenkendelse reagerer ikke.

Oorzaak

Forkert Intel UsbBridge generisk driver indsendt til Windows Update forårsagede denne fejl.

Oplossing

Følgende drivere skal installeres i den rigtige rækkefølge fra Dell Drivere og downloads:

Bemærk:
  • Kørsel af SupportAssist eller Dell Command | Opdatering installerer alle disse.
  • Driverpakken på Dells websted indeholder et script til at afinstallere de problematiske driverfiler. Hvis Windows Update har installeret den samme driverversion, indeholder den ikke det script, der kræves for at løse problemet. Sørg for at installere opdateringen fra det Dell-websted, der er linket til ovenfor.
  1. Grafikdriver til Intel UHD
  2. Driver til Intel Integrated Sensor Solution
  3. Intel Serial IO-driver
  4. Driver til Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller til kameraversion 73.22000.1.23, A03 eller nyere
  5. Intel Management Engine Components Installer
Bemærk: Hvis problemet ikke er løst med den nyeste kameradriver, skal du kontakte Dells tekniske support for at få hjælp. Før du kontakter Dells tekniske support, skal du sørge for, at kameraet er aktiveret i systemets BIOS.
 

Kameraet er aktiveret i BIOS

Extra informatie

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.

Getroffen producten

XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000218802
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 06 aug. 2024
Versie:  26
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.