Ga naar hoofdinhoud
Uitloggen

Welkom bij Dell

Mijn account
  • Snel en eenvoudig bestellen
  • Bestellingen en de verzendstatus bekijken
  • Een lijst met producten maken en openen
Inloggen Een account maken Inloggen bij Premier Aanmelden voor partnerprogramma
Contact

Uw Dell.com-winkelwagentjes

Веб-камера не работает или не обнаруживается на мониторе Dell S2422HZ или S2722DZ

Samenvatting: В следующей статье представлена информация по устранению проблемы с выдвижной веб-камерой на мониторах Dell S2422HZ и S2722DZ.

Dit artikel is van toepassing op   Dit artikel is niet van toepassing op 
Bronnen bekijken voor

Symptomen

У пользователей мониторов Dell S2422HZ или S2722DZ может возникнуть проблема со встроенной веб-камерой монитора. Веб-камера не работает или не обнаруживается при использовании следующих приложений:

  • Приложение камеры Windows
  • Приложения для конференцсвязи:
    • Масштабирование
    • Skype для бизнеса
    • Webex
    • Citrix GoToMeeting
    • Видео о RingCentral
    • Microsoft Teams
    • Google Meetings

Oorzaak

Две корневые причины, по которым можно определить:

  • Веб-камера не выдвинулась и не видна в верхней части монитора.
  • Кабель USB между монитором и компьютером не подключен.

Oplossing

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.

  1. Убедитесь, что кабели правильно подключены к монитору и компьютеру или стыковочной станции.

    • Кабель USB Type-C–Type-C

    • Кабель USB Type-A–Type-C и кабель HDMI

    • Кабель USB Type-A–Type-C и кабель DisplayPort (DP)

    ПРИМЕЧАНИЕ. Кабели USB Type-A–USB Type-C, HDMI и DP приобретаются отдельно и не поставляются с монитором.

  2. Убедитесь, что веб-камера находится в выдвинутом положении. (Веб-камера включена только в этом состоянии. См. рис. 1.)

    Положение веб-камеры монитора

    (Рис. 1. Положение веб-камеры монитора)

  3. Включите доступ к веб-камере для приложений конференцсвязи.

    1. Откройте меню Параметры в Windows.

    2. Перейдите к категории Конфиденциальность.

    3. Перейдите в раздел Камера.

    4. Доступные параметры доступны на правой панели. (См. рис. 2, только на английском языке)

      Параметры камеры в настройках Windows

      (Рис. 2. Параметры камеры)

  4. Включите веб-камеру в экранном меню (OSD) монитора.

    1. Откройте Меню.

    2. Перейдите в раздел Аудио и веб-камера.

    3. Перейдите к веб-камере.

    4. Убедитесь, что установлено значение Включено. (См. рис. 3, только на английском языке)

      Экранное меню

      (Рис. 3. Экранное меню)

  5. Откройте приложение для конференц-связи и убедитесь, что выбрана веб-камера RGB монитора Dell.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если от монитора к компьютеру подключен только кабель HDMI или DP. Отображается только один динамик, Dell S2422HZ или Dell S2722DZ. При выборе этого варианта микрофон и спикерфон с отменой эха не поддерживаются. Этот выбор предназначен только для параметра Воспроизведение звука. Рекомендуется выбрать путь аудиосигнала спикерфона с подавлением эха (S2422HZ или S2722DZ).

Extra informatie

Рекомендуемые статьи

Ниже приведены некоторые рекомендуемые статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Getroffen producten

Dell S2422HZ, Dell S2722DZ