La webcam non funziona o non viene rilevata sul monitor Dell S2422HZ o S2722DZ

Gli utenti di un S2422HZ o di un monitor S2722DZ Dell potrebbero riscontrare un problema con la webcam integrata nel monitor. La webcam non funziona o non viene rilevata durante l'utilizzo delle seguenti applicazioni:

• Applicazione Fotocamera Windows
• Applicazioni per conferenze:
  • Zoom
  • Skype for Business
  • WebEx
  • Citrix GoToMeeting
  • Ringcentral Video
  • Microsoft Teams
  • Google Meetings

Le due cause principali da identificare sono:

• La webcam non è apparsa e non è visibile sulla parte superiore del monitor.
• Il cavo USB tra il monitor e il computer non è collegato.

Utilizzare la seguente procedura per risolvere il problema:

1. Accertarsi che il cablaggio dal monitor al computer o alla docking station sia effettuato correttamente.

   • Cavo da USB Type-C a Type-C

   • Cavo da USB Type-A a Type-C e un cavo HDMI

   • Cavo da USB Type-A a Type-C e un cavo DisplayPort (DP)

   NOTA: i cavi da USB Type-A a USB Type-C, HDMI e DP possono essere acquistati come opzione e non vengono spediti con il monitor.

2. Accertarsi che la webcam sia in posizione in primo piano. La webcam è abilitata solo in questo stato (vedere la Figura 1).

   

   (Figura 1. Posizione della webcam del monitor)

3. Abilitare l'accesso alla webcam per le applicazioni per conferenze:

   1. Accedere a Settings di Windows.

   2. Selezionare la categoria Privacy.

   3. Selezionare Camera.

   4. Le opzioni sono disponibili nel riquadro a destra. (Vedere la Figura 2 solo in inglese)

      

      (Figura 2. Opzioni della fotocamera)

4. Abilitare la webcam nel menu OSD (On-Screen Display) del monitor:

   1. Aprire il Menu.

   2. Accedere ad Audio and webcam.

   3. Andare a webcam.

   4. Verificare che sia impostata su Enabled. (Vedere la Figura 3 solo in inglese)

      

      (Figura 3. On-Screen Display)

5. Aprire l'applicazione per conferenze e assicurarsi che sia selezionata l'opzione Dell Monitor RGB webcam.

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