Ga naar hoofdinhoud
Uitloggen

Welkom bij Dell

Mijn account
  • Snel en eenvoudig bestellen
  • Bestellingen en de verzendstatus bekijken
  • Een lijst met producten maken en openen
  • Beheer uw Dell EMC locaties, producten en contactpersonen op productniveau met Company Administration.
Inloggen Een account maken Inloggen bij Premier Aanmelden voor partnerprogramma
Contact

Uw Dell.com-winkelwagentjes

Artikelnummer: 000191500

Веб-камера не работает или не обнаруживается на мониторе Dell S2422HZ или S2722DZ

Samenvatting: В следующей статье представлена информация по устранению проблемы с выдвижной веб-камерой на мониторах Dell S2422HZ и S2722DZ.

Dit artikel is mogelijk automatisch vertaald. Als u feedback hebt over de kwaliteit, laat het ons dan weten via het formulier onderaan deze pagina.

Article content

Symptomen

Пользователи мониторов Dell S2422HZ или S2722DZ могут испытывать проблемы с веб-камерой, встроенной в монитор. Веб-камера не работает или не обнаруживается при использовании следующих приложений:

  • Приложение камеры Windows
  • Приложения для конференцсвязи:
    • Масштабирование
    • Skype для бизнеса
    • Webex
    • Citrix GoToMeeting
    • Ringcentral Video
    • Microsoft Teams
    • Google Meetings

Oorzaak

Две корневые причины, по которым можно определить:

  • Веб-камера не выдвинулась и не видна в верхней части монитора.
  • Кабель USB между монитором и компьютером не подключен.

Oplossing

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.

  1. Убедитесь, что кабели правильно подключены к монитору и компьютеру или стыковочной станции.

    • Кабель USB Type-C–Type-C

    • Кабель USB Type-A–Type-C и кабель HDMI

    • Кабель USB Type-A–Type-C и кабель DisplayPort (DP)

    ПРИМЕЧАНИЕ. Кабели USB Type-A–USB Type-C, HDMI и DP приобретаются отдельно и не поставляются с монитором.

  2. Убедитесь, что веб-камера находится в выдвинутом положении. (Веб-камера включена только в этом состоянии. См. рис. 1.)

    Положение веб-камеры монитора

    (Рис. 1. Положение веб-камеры монитора)

  3. Включите доступ к веб-камере для приложений конференцсвязи.

    1. Откройте меню Параметры в Windows.

    2. Перейдите к категории Конфиденциальность.

    3. Перейдите в раздел Камера.

    4. Параметры доступны на правой панели. (См. рис. 2, только на английском языке)

      Параметры камеры в настройках Windows

      (Рис. 2. Параметры камеры)

  4. Включите веб-камеру в экранном меню монитора (OSD).

    1. Откройте Меню.

    2. Перейдите в раздел Аудио и веб-камера.

    3. Выберите Веб-камера.

    4. Убедитесь, что установлено значение Включено. (См. рис. 3, только на английском языке)

      Экранное меню

      (Рис. 3. Экранное меню)

  5. Откройте приложение для конференцсвязи и убедитесь, что выбрана камера Dell Monitor RGB webcam.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если от монитора к компьютеру подключен только кабель HDMI или DP. Отображается только один динамик, Dell S2422HZ или Dell S2722DZ. При выборе этого варианта микрофон и спикерфон с отменой эха не поддерживаются. Этот вариант подходит только для воспроизведения аудио. Рекомендуется выбрать аудиоканал Спикерфон с отменой эха (S2422HZ или S2722DZ).

Extra informatie

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Artikeleigenschappen

Getroffen product

Dell S2422HZ, Dell S2722DZ

Datum laatst gepubliceerd

18 apr. 2024

Versie

5

Artikeltype

Solution

Terug naar boven