Веб-камера не работает или не обнаруживается на мониторе Dell S2422HZ или S2722DZ

У пользователей мониторов Dell S2422HZ или S2722DZ может возникнуть проблема со встроенной веб-камерой монитора. Веб-камера не работает или не обнаруживается при использовании следующих приложений:

• Приложение камеры Windows
• Приложения для конференцсвязи:
  • Масштабирование
  • Skype для бизнеса
  • Webex
  • Citrix GoToMeeting
  • Видео о RingCentral
  • Microsoft Teams
  • Google Meetings

Две корневые причины, по которым можно определить:

• Веб-камера не выдвинулась и не видна в верхней части монитора.
• Кабель USB между монитором и компьютером не подключен.

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.

1. Убедитесь, что кабели правильно подключены к монитору и компьютеру или стыковочной станции.

   • Кабель USB Type-C–Type-C

   • Кабель USB Type-A–Type-C и кабель HDMI

   • Кабель USB Type-A–Type-C и кабель DisplayPort (DP)

   ПРИМЕЧАНИЕ. Кабели USB Type-A–USB Type-C, HDMI и DP приобретаются отдельно и не поставляются с монитором.

2. Убедитесь, что веб-камера находится в выдвинутом положении. (Веб-камера включена только в этом состоянии. См. рис. 1.)

   

   (Рис. 1. Положение веб-камеры монитора)

3. Включите доступ к веб-камере для приложений конференцсвязи.

   1. Откройте меню Параметры в Windows.

   2. Перейдите к категории Конфиденциальность.

   3. Перейдите в раздел Камера.

   4. Доступные параметры доступны на правой панели. (См. рис. 2, только на английском языке)

      

      (Рис. 2. Параметры камеры)

4. Включите веб-камеру в экранном меню (OSD) монитора.

   1. Откройте Меню.

   2. Перейдите в раздел Аудио и веб-камера.

   3. Перейдите к веб-камере.

   4. Убедитесь, что установлено значение Включено. (См. рис. 3, только на английском языке)

      

      (Рис. 3. Экранное меню)

5. Откройте приложение для конференц-связи и убедитесь, что выбрана веб-камера RGB монитора Dell.

Рекомендуемые статьи

Ниже приведены некоторые рекомендуемые статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Обзор и инструкции по устранению неисправностей монитора Dell S2422HZ
• Обзор и инструкции по устранению неисправностей монитора Dell S2722DZ