Webkameraet fungerer ikke eller registreres ikke på Dell-S2422HZ eller S2722DZ-skærm

Brugere af en Dell-S2422HZ eller S2722DZ-skærm kan opleve et problem med skærmens integrerede webkamera. Webkameraet fungerer ikke eller registreres ikke, når du bruger følgende programmer:

• Windows-kameraprogram
• Konferenceapplikationer:
  • Zoom
  • Skype for Business
  • Webex
  • Citrix GoToMeeting
  • RingCentral Video
  • Microsoft Teams
  • Google Meetings

De to grundlæggende årsager, der skal identificeres, er:

• Webkameraet er ikke poppet op og er ikke synligt øverst på skærmen.
• USB-kablet mellem skærmen og computeren er ikke sat i.

Brug følgende trin til at løse dette problem:

1. Sørg for, at kablerne fra skærmen til computeren eller dockingstationen er korrekt tilsluttet.

   • USB Type-C til Type-C-kabel

   • USB Type-A til Type-C-kabel og et HDMI-kabel

   • USB Type-A til Type-C-kabel og et DisplayPort-kabel (DP)

   BEMÆRK: USB Type-A til USB Type-C-, HDMI- og DP-kabler kan købes som tilvalg og leveres ikke sammen med skærmen.

2. Sørg for, at webkameraet er i poppet position. (Webkameraet er kun aktiveret i denne tilstand. Se figur 1.)

   

   (Figur 1 Overvåg webkameraets position)

3. Aktivér adgang til webkameraet for konferenceprogrammer:

   1. Åbn Windows-indstillingerne.

   2. Gå til kategorien Beskyttelse af personlige oplysninger .

   3. Gå ned til Kamera.

   4. Dine indstillinger er tilgængelige i ruden i højre side. (Se figur 2 Kun på engelsk)

      

      (Figur 2 Kameraindstillinger)

4. Aktivér webkameraet i skærmens OSD (On-Screen Display):

   1. Åbn menuen.

   2. Gå til Lyd og webcam.

   3. Gå til Webcam.

   4. Sørg for, at den er aktiveret. (Se figur 3, kun på engelsk)

      

      (Figur 3 Visning på skærmen)

5. Åbn konferenceprogrammet, og sørg for, at RGB-webkameraet på Dell-skærmen er valgt.

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.

• Vejledning til brug og fejlfinding af Dell-S2422HZ skærm
• Vejledning til brug og fejlfinding af Dell S2722DZ-skærm