Webkamera nefunguje nebo není rozpoznána na monitoru Dell S2422HZ či S2722DZ

Uživatelé monitoru Dell S2422HZ nebo S2722DZ se mohou setkat s problémem s webovou kamerou vestavěnou v monitoru. Webkamera nefunguje nebo není rozpoznána při použití následujících aplikací:

• Aplikace Windows Kamera
• Konferenční aplikace:
  • Zoom
  • Skype pro firmy
  • Webex
  • Citrix GoToMeeting
  • Ringcentral Video
  • Microsoft Teams
  • Google Meet

Identifikovat lze dvě hlavní příčiny:

• Webkamera se nevysune a není viditelná v horní části monitoru.
• Kabel USB mezi monitorem a počítačem není zapojený.

Problém vyřešte pomocí následujícího postupu:

1. Ujistěte se, že je kabel mezi monitorem a počítačem nebo dokovací stanicí správně zapojený.

   • Kabel USB Type-C na Type-C

   • Kabel USB Type-A na Type-C a kabel HDMI

   • Kabel USB Type-A na Type-C a kabel DisplayPort (DP)

   POZNÁMKA: Kabely USB Type-A na USB Type-C, HDMI a DP se nedodávají s monitorem a je třeba dokoupit samostatně.

2. Ujistěte se, že je webkamera ve vysunuté poloze. (Webkamera je povolena pouze v tomto stavu. Viz obrázek 1.)

   

   (Obrázek 1: Poloha webkamery monitoru)

3. Povolte přístup k webkameře pro konferenční aplikace:

   1. Otevřete nabídku Nastavení systému Windows.

   2. Přejděte do kategorie Soukromí.

   3. Přejděte dolů na položku Kamera.

   4. Vaše možnosti jsou k dispozici v pravém podokně. (Viz obrázek 2, pouze v angličtině)

      

      (Obrázek 2: Možnosti kamery)

4. Povolte webkameru v nabídce OSD (On-Screen Display) monitoru:

   1. Otevřete Menu.

   2. Přejděte do části Audio and webcam.

   3. Přejděte na možnost Webcam.

   4. Zkontrolujte, že je nastavena na hodnotu Enabled. (Viz obrázek 3, pouze v angličtině)

      

      (Obrázek 3: Nabídka On-Screen Display)

5. Otevřete konferenční aplikaci a ujistěte se, že je vybrána možnost Dell Monitor RGB Webcam.

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Příručka k používání monitoru Dell S2422HZ a odstraňování problémů s ním spojených
• Příručka k používání monitoru Dell S2722DZ a odstraňování souvisejících problémů