Impossibile completare l'attivazione iniziale per Office 2021 o 365 preinstallato su un computer Dell

Gli utenti di Office 2021 o 365 potrebbero segnalare di non essere in grado di completare l'attivazione iniziale. È possibile che venga richiesto un codice Product Key, ma Dell non offre alcun codice prodotto se il prodotto acquistato da Office è una versione con licenza digitale (Figura 1). Una versione con licenza digitale del software Office non richiede alcun codice prodotto durante l'attivazione iniziale.

Figura 1. Office 2021 o 365 che richiede un codice Product Key

Software interessato:

• Office 2021
• Office 365

Possono essere alzati di livello per una chiave poiché il programma di installazione di Office non rileva la licenza associata al computer.

Soluzione alternativa 1: Utilizzare Microsoft Fix It.

1. Scarica lo strumento Microsoft FixIt .
2. Estrarre il file cssemerg97275.zip scaricato.
3. Fare doppio clic su cssemerg97275.diagcab.
4. Cliccare su Next quando viene visualizzato il messaggio "Risoluzione dei problemi e prevenzione dei problemi del computer".
5. Fare clic su Avanti quando viene visualizzato il messaggio "Trova una correzione o una soluzione alternativa per il nuovo problema 97275".
6. Il problema viene rilevato e risolto automaticamente.
7. Cliccare su Chiudi lo strumento di risoluzione dei problemi quando viene visualizzato il risultato. Se il problema persiste, passare alla soluzione alternativa successiva.

Soluzione alternativa 2: Disinstallare e reinstallare Microsoft Office, quindi completare l'attivazione per Office 2021 o 365.

1. Seguire la procedura per disinstallare Office:
   • Disinstallare Office da un PC
2. Seguire la procedura per reinstallare Office:
   • Per gli utenti di Inspiron, XPS o Alienware: Scaricare e installare o reinstallare Microsoft 365 o Office 2021 su un PC o Mac
   • Per gli utenti Vostro, Latitude, OptiPlex, Precision: Reinstallare Office dall'app Microsoft Store
3. Seguire la procedura per attivare Office:
   • Attivare un acquisto o un'offerta gratuita di Office per un nuovo PC