文書番号: 000218802
Webkameraet blev ikke fundet, eller Windows Hello blev ikke registreret på bærbare XPS-computere
概要: Denne artikel beskriver, om XPS 13 Plus 9320 og XPS 13 9315 webkameraet ikke registreret eller Windows Hello fejl efter seneste driveropdatering til webkameraet.
文書の内容
現象
Berørte platforme:
- XPS 13 9315
- XPS 13 Plus 9320
XPS 13 Plus 9320-webkameraet holder muligvis op med at fungere med fejlkode 0xA00F4244 efter den seneste driveropdatering, eller Windows Hello og ansigtsgenkendelse reagerer ikke.
原因
Forkert Intel UsbBridge generisk driver indsendt til Windows Update forårsagede denne fejl.
解決方法
- Installer Intel Integrated SensorSolution-driveren fra Dell Drivere og downloads.
- Installer den nyeste Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller-driver til kamera fra Drivere og downloads, version 73.22000.1.23, A03 eller nyere.
Bemærk: Hvis problemet ikke er løst med den nyeste kameradriver, skal du kontakte Dells tekniske support for at få hjælp. Før du kontakter Dells tekniske support, skal du sørge for, at kameraet er aktiveret i systemets BIOS.
Bemærk: Driverpakken på Dells websted indeholder et script til at afinstallere de problematiske driverfiler. Hvis Windows Update har installeret den samme driverversion, indeholder den ikke det script, der kræves for at løse problemet. Sørg for at installere opdateringen fra det Dell-websted, der er linket til ovenfor.
その他の情報
Anbefalede artikler
Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.
文書のプロパティ
影響を受ける製品
XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320
最後に公開された日付
08 7月 2024
バージョン
23
文書の種類
Solution