이 문제는 Windows 11로 업그레이드한 후 Latitude 또는 Vostro에서 발생할 수 있습니다. 부팅하는 동안 컴퓨터가 검은색 화면에서 응답을 멈추고 키보드 입력에 응답하지 않습니다.
영향을 받는 제품:
- Latitude 3190 2-in-1
- Vostro 5481
- Vostro 5581
영향을 받는 운영 체제:
컴퓨터가 Windows 부팅을 시도하는 동안 ISH(Intel Sensor Hub)용 펌웨어가 Windows 11의 부팅 시간 간격을 잘못 보고합니다.
영향을 받는 플랫폼에 따라 Latitude 3190 2-in-1, Vostro 5481 또는 Vostro 5581 에 적합한 해결 방법을 따릅니다.
Latitude 3190 2-in-1
- BIOS 버전 1.26.0으로 Latitude를 다운로드하고 업데이트합니다. BIOS 업데이트는 Latitude 3190 2-in-1 지원에서 다운로드할 수 있습니다.
- 업데이트가 완료되면 컴퓨터를 재시작합니다 .
Vostro 5481 및 Vostro 5581
- Vostro를 다운로드한 다음 BIOS 버전 2.15.1로 업데이트합니다. BIOS 업데이트는 다음에서 다운로드할 수 있습니다.
- 업데이트가 완료되면 Restart를 클릭합니다.
- 재시작하면 업데이트 인터페이스가 다시 나타납니다. 다시 Update 클릭합니다.
참고: 종료를 누르면 업데이트가 완료되지 않고 부팅 안 됨 문제가 해결되지 않습니다 .
- 진행 표시줄이 완료될 때까지 기다린 다음 Restart를 누릅니다.