文書番号: 000134639
Dellの郵送ボックスの内容 - 北米のみ
概要: この記事では、Dellの郵送箱(米国のみ)が配送されたときに何が届くかについて説明します。Dell Mainインリペア サービスに発送する前に、必要な書類の詳細を確認してください。
文書の内容
手順
Portable Computer Mail In Serviceに入っているもの
郵送サービス ボックスには、次のアイテムが含まれています。
修理フォーム
Dellにコンピューターを配送するためにDellが提供する箱には、事前に印刷されたお客様フォームが含まれなくなりました。
次の推奨事項をお客様に伝えます。電源の問題でコンピューターをDellに送る場合は、バッテリーとAC電源アダプターの両方を含めることをお勧めします。どちらも電源の問題のトラブルシューティングに重要です。バッテリーとACアダプターの両方のシリアル番号を必ず保管してください。コンピューターの送付時に情報シートに番号が記載されている場合は、その番号をメモしてください。
お使いのコンピューターにリムーバブル ハード ディスク ドライブ(HDD)またはソリッド ステート ドライブ(SSD)が搭載されていて、コンピューターの問題がドライブの機能またはデータ アクセスに関係しており、問題のトラブルシューティングにWindowsの起動が必要な場合は、リムーバブル ドライブを含める必要があります。そうしないと、修理工場が必要な修理を完了できない場合があります。
注：データをDellに送信する前に、データをドライブにバックアップしておくことをお勧めします。ドライブにWindowsを再インストールする際に、ドライブのすべてのデータが失われる可能性があります。
注：修理前レターをフォームに含める場合は、ダウンロードして印刷することができます。フォームにすべて入力しなかったり、十分な情報を提供しなかったりすると、修理プロセスが遅れる可能性があります。
修理フォームには、コンピューター ユーザーの名前、電話番号、Eメール アドレス、サービス タグが空白になっています。
修理フォームの裏面には、ユニットの適切な梱包方法が記載されています。最後の段落には、Federal ExpressまたはUPSの連絡先情報も記載されています。運送業者は返却運送状に反映されます。
返却運送状
コンピューターをデルに発送するための運送状が提供されます。
注：運送業者の配送所要日数は、コンピューターと一緒に購入した保証サービスによって異なる場合があります。デル・テクノロジーズは、ディスパッチ プロセス中に所要時間を提供します。
システムの梱包
上記の梱包手順の例に従って、輸送中にコンピューターが破損していないことを確認します。
文書のプロパティ
影響を受ける製品
Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations
最後に公開された日付
31 7月 2024
バージョン
12
文書の種類
How To