Inhalt des Dell Mail-in-Service-Pakets – nur Nordamerika

Was ist im Dell Mail-In-Service-Paket für Notebooks enthalten?

Die folgenden Elemente befinden sich im Postfach Mail-in-Service:

1. Reparaturformular
2. Rücksendebegleitschein
3. Systemverpackung

Reparaturformular

Die von Dell für den Versand von Computern an Dell bereitgestellten Kartons enthalten kein vorgedrucktes Kundenformular mehr.

Erinnern Sie den Kunden an die folgenden Empfehlungen: Wenn Ihr Computer aufgrund eines STROMVERSORGUNGSPROBLEMS an Dell gesendet wird, empfehlen wir, sowohl den Akku als auch das Netzteil beizufügen. Beide sind wichtig für die Fehlerbehebung bei Stromversorgungsproblemen. Bewahren Sie die Seriennummern des Akkus und des Netzadapters auf. Notieren Sie sich die Nummern auf dem Informationsblatt, wenn sie beim Versand des Computers an uns enthalten sind.

Wenn Ihr Computer über ein Wechselfestplattenlaufwerk (HDD) oder ein Solid-State-Laufwerk (SSD) verfügt und das Problem Ihres Computers mit der Funktion des Laufwerks oder dem Datenzugriff zu tun hat und ein Neustart von Windows erforderlich ist, um das Problem zu beheben, sollte das Wechsellaufwerk enthalten sein, da das Reparaturlager sonst möglicherweise nicht in der Lage ist, die erforderlichen Reparaturen abzuschließen.

Das Reparaturformular enthält Lücken für den Namen, die Telefonnummer, die E-Mail-Adresse und die Service-Tag-Nummer des Computernutzers.

Auf der Rückseite des Reparaturformulars finden Sie eine Anleitung zum ordnungsgemäßen Verpacken des Geräts. Der letzte Absatz enthält auch die Kontaktinformationen für Federal Express oder UPS. Der Spediteur ist auf Ihrem Rücksendebegleitschein angegeben.

Rücksendebegleitschein

Ein Frachtbrief für den Versand des Computers an Dell wird bereitgestellt.

Systemverpackung

Befolgen Sie das Beispiel der obigen Verpackungsanweisungen, um sicherzustellen, dass Ihr Computer beim Versand nicht beschädigt wird.