文書番号: 000133316
Guía de uso y solución de problemas del monitor Dell U2720QM
概要: Obtenga más información sobre cómo configurar y utilizar el monitor Dell U2720QM. Encuentre instrucciones para solucionar problemas comunes de video o pantalla
文書の内容
現象
原因
Consulte una sección expandida a continuación para obtener ayuda con problemas de video o pantalla como: sin respuesta de video o pantalla, pantalla en blanco o en negro, parpadeo, problemas de resolución o color, líneas horizontales o verticales, entre otros.
Las siguientes son las características clave del monitor Dell U2720QM:
- Resolución de 3480 x 2160 (16:9), compatible con pantalla completa para resoluciones más bajas
- Pantalla HDR 400
- Energía de reserva de 0,3 W cuando se encuentra en el modo de suspensión
- Ajustes de visualización en pantalla (OSD) para mayor facilidad de configuración y optimización de la pantalla
- Capacidad de Plug and Play en caso de ser compatible con la computadora
- Ajuste de inclinación, giro, altura y rotación
- Optimice la comodidad visual con una pantalla sin parpadeo
- Ranura de bloqueo de seguridad (opcional)
Advertencia: Los posibles efectos a largo plazo de la emisión de luz azul del monitor pueden causar daños en los ojos, lo que incluye fatiga ocular o cansancio ocular digital. La función ComfortView está diseñada para reducir la cantidad de luz azul que se emite desde el monitor para optimizar la comodidad visual.
En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones del monitor Dell U2720QM. Para obtener más información acerca de las especificaciones del monitor Dell U2720QM, consulte la Guía del usuario que se encuentra en el sitio web de manuales de Dell.
| Tecnología de panel |
|
|---|---|
| Resolución máxima |
|
| Ángulo de visión |
|
| Relación de contraste |
|
| Tiempo de respuesta (en milisegundos) |
|
| Gama de colores |
|
| Profundidad del color |
|
| Puertos y conectores |
|
Asegúrese de que el monitor Dell esté configurado correctamente: para que la experiencia de visualización sea la mejor posible, monte la base del monitor, instale el monitor de manera ergonómica, conecte los cables y organícelos.
Montaje de la base
La base estándar del monitor está desconectada cuando el monitor se envía desde la fábrica. Para obtener más información sobre cómo instalar la base de monitor estándar, consulte la sección Configuración del monitor en la guía del usuario del monitor Dell U2720QM.
Si desea obtener información sobre cómo montar cualquier otro soporte con un monitor, consulte la guía de configuración del soporte correspondiente para obtener instrucciones.
Advertencia: No extraiga el monitor de la caja de embalaje antes de montar la base.
Nota: El monitor Dell U2720QM y la base pesan 6,6 kg. Manipule este monitor con cuidado cuando lo levante o lo traslade.
Ergonomía
Dónde coloca su monitor es casi tan importante como el modelo que compra. El monitor debe estar directamente frente a usted, a un brazo de distancia (entre 50,8 y 102 cm [entre 20 y 40 pulgadas] de los ojos), con el borde superior de la pantalla al nivel de los ojos cuando usted se sienta de manera cómoda en la silla. Es posible que deba ajustar la altura de la silla o el monitor para lograr esto.
Conexión del monitor a la PC
Para conectar el monitor Dell U2720QM a su computadora realice lo siguiente:
-
Apague la computadora y desconecte el cable de alimentación
-
Conecte el cable DisplayPort o VGA al puerto de video o pantalla correspondiente en la parte posterior de la computadora
Para obtener más información acerca de cómo conectar el monitor a la computadora, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo conecto un monitor a una PC?
Utilice los botones en la parte inferior del monitor para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 3 (Figura 1) en la parte inferior del monitor.
Para obtener más información acerca de cómo utilizar el menú de visualización en pantalla (OSD), consulte la sección Funcionamiento de su monitor en la Guía del usuario del monitor Dell U2720QM.
Nota: Cualquier cambio que realice se guarda de manera automática cuando pasa a otro elemento del menú, sale del menú OSD o espera a que el menú OSD se cierre automáticamente.
Figura 1: Botones del panel frontal del Dell U2720QM
| Botón | Función | Descripción |
|---|---|---|
| Botón 1 | Botón de acceso directo/Modos predefinidos | Utilice este botón para elegir de una lista de modos predefinidos de color |
| Botón 2 | Botón de acceso directo/Brillo/Contraste | Utilice este botón para ajustar el brillo y el contraste. El valor mínimo es "0" (-). El valor máximo es "100" (+) |
| Botón 3 | Menú | Utilice el botón MENÚ para iniciar la visualización en pantalla (OSD) |
| Botón 4 | Exit “Salir” | Utilice este botón para salir del menú principal de OSD |
| Botón 5 | Botón de encendido/apagado (con indicador LED) | Una luz blanca fija indica que el monitor está encendido y completamente operativo. Una luz blanca parpadeante indica el modo de ahorro de energía |
Figura 2 Controles OSD del Dell U2720QM
| Botón | Función | Descripción |
|---|---|---|
| Botón 1 | Subir hacia abajo |
Utilice el botón Arriba para aumentar los valores o desplazarse hacia arriba en un menú Use el botón Abajo para disminuir los valores o muévase hacia abajo en un menú |
| Botón 2 | OK | Utilice el botón OK para confirmar la selección en un menú |
| Botón 3 | Volver | Presione el botón para retroceder a fin de volver al menú anterior |
Restablecer un monitor a sus valores predeterminados de fábrica puede ayudar a resolver muchos problemas de pantalla o video. Para restablecer el monitor Dell U2720QM a sus valores predeterminados de fábrica, siga estas instrucciones:
- Presione el botón 2 (Figura 2) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
- Presione el botón 1 para destacar la opción Others en el menú y el botón 2 para seleccionarla.
- Presione el botón 1 para destacar la opción Factory Reset en el menú y el botón 2 para seleccionarla.
- Presione el Botón 2 para confirmar la acción de restablecimiento.
Figura 3: Controles OSD del Dell U2720QM
Si el monitor Dell tiene una pantalla en blanco o negro, una imagen difusa o borrosa, parpadeos, distorsiones o cualquier otra anomalía de pantalla, la ejecución de una prueba de diagnóstico lo ayuda a determinar si el monitor Dell funciona con normalidad. Para obtener más información acerca de las opciones de diagnóstico en un monitor Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo ejecuto diagnósticos en un monitor Dell?
Siempre es esencial aislar el monitor mientras soluciona los problemas de su computadora para las siguientes situaciones:
- Problema de alimentación: su computadora no se enciende ni muestra signos de alimentación.
- Problema de POST: su computadora no muestra ninguna indicación de actividad, la pantalla se queda en negro y no mostrará el logotipo de Dell durante el inicio.
- Problema de video: no puede ver ninguna imagen en la pantalla, puede escuchar los sonidos de Windows, pero no se ven imágenes.
El monitor Dell U2720QM cuenta con una función de autoprueba para verificar si está funcionando correctamente. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor mediante los siguientes pasos:
- Apague la computadora y el monitor.
- Desenchufe el cable de video de la parte posterior de la computadora. Para garantizar el funcionamiento correcto de la autoprueba, retire los cables de video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) de la parte posterior de la computadora.
- Encienda el monitor.
- Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video; luego, encienda la computadora y el monitor.
- Si la pantalla del monitor permanece oscura después de seguir el procedimiento anterior, compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora, ya que el monitor está funcionando correctamente.
El monitor Dell U2720QM tiene una herramienta incorporada de diagnóstico que ayuda a determinar si la anomalía de pantalla que experimenta es un problema del monitor o de la tarjeta de video en la computadora.
Cuando observe anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, decoloración, etc., siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos incorporados.
- Asegúrese de que la pantalla esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie de la pantalla).
- Desconecte los cables de video de la parte posterior de la computadora o el monitor. Ahora el monitor entrará en el modo de autoprueba.
- Mantenga presionado el botón 4 en el panel frontal durante 4 segundos. Aparece una pantalla gris.
- Inspeccione cuidadosamente la pantalla para ver si presenta anomalías.
- Presione nuevamente el Botón 1 en el panel frontal. El color de la pantalla cambiará a rojo.
- Inspeccione la visualización en busca de cualquier anomalía.
- Repita el paso 5 y el paso 6 para inspeccionar la pantalla en verde, azul, negro, blanco y las pantallas de texto.
- La prueba finaliza cuando aparece la pantalla en blanco.
- Presione el Botón 1 para salir de los diagnósticos de autoprueba incorporados.
Nota: Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla después de utilizar la herramienta integrada de diagnóstico, es porque el monitor funciona correctamente. Observe la tarjeta de video (GPU) y la computadora.
Si observa alguna anomalía durante los diagnósticos incorporados, puede solicitar un reemplazo o una reparación del monitor en caso de tener una garantía válida si se comunica con el soporte técnico de Dell.
Si observa alguna anomalía durante los diagnósticos incorporados, puede solicitar un reemplazo o una reparación del monitor en caso de tener una garantía válida si se comunica con el soporte técnico de Dell.
Durante el proceso de fabricación del monitor LCD, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado no cambiante, lo cual es difícil de ver y no afecta la calidad de imagen o la usabilidad del monitor. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Pautas sobre píxeles del monitor LCD de Dell.
En esta sección, se proporciona información acerca de los pasos de solución de problemas que pueden ayudar a resolver los problemas más comunes con el monitor Dell U2720QM. De otra forma, para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas comunes en monitores Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell.
| Problema común | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
|---|---|---|
| No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado | No hay imagen |
|
| No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido | No hay imagen o no hay brillo. |
|
| Enfoque bajo | La imagen se ve difusa, borrosa o transparente. |
|
| Video inestable/tembloroso | Imagen ondulada o movimiento fino. |
|
| Píxeles faltantes | La pantalla LCD tiene manchas. |
|
| Pixeles atascados o intermitentes | La pantalla LCD tiene un punto brillante. |
|
| Problemas de brillo | La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante. |
|
| Distorsión geométrica | La pantalla no está correctamente centrada. |
Nota: Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
|
| Líneas horizontales/verticales | La pantalla tiene una o más líneas. |
Nota Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
|
| Problemas de sincronización | La pantalla es ilegible o aparece rasgada. |
|
| Problemas relacionados con la seguridad | Signos visibles de humo o chispas. |
|
| Problemas con pantalla HDR | No se puede configurar la solución GFX en el modo HDR después de cambiar a los valores predeterminados de Escritorio/HDR de película/HDR de juego/HDR de pantalla |
|
| Problemas intermitentes | El monitor presenta anomalías de encendido y apagado. |
|
| Falta un color | La imagen no tiene color. |
|
| Color incorrecto | El color de la imagen no es adecuado. |
|
| Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo | En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática. |
|
| La imagen de la pantalla es demasiado pequeña | La imagen está centrada en la pantalla, pero no se ajusta al área de visualización completa |
|
| No hay señal de entrada cuando se presionan los controles de usuario | No hay ninguna imagen, la luz del indicador LED de alimentación está de color blanco |
|
| La imagen no se ajusta a la pantalla completa | La imagen no tiene la altura ni el ancho de la pantalla |
|
| No hay respuesta de video en el puerto HDMI/DisplayPort/USB tipo C | Cuando se conecta a algunos dispositivos de llave o acoplamiento en el puerto, no hay respuesta de video si se desconecta o conecta el cable Thunderbolt de la laptop | Desconecte el cable HDMI/DisplayPort/USB Type-C del dispositivo de llave o acoplamiento y, luego, enchufe el cable Thunderbolt de acoplamiento a la laptop. Conecte el cable HDMI/DisplayPort/USB tipo C siete segundos más tarde. |
| La interfaz USB no funciona | Los periféricos USB no funcionan |
|
| El puerto USB tipo C no proporciona alimentación | Los periféricos USB no se pueden cargar |
|
| Carga intermitente cuando se utiliza conexión USB tipo C en la computadora, laptop, etc. | Carga intermitente |
|
| Sin imagen cuando se utiliza la conexión DP a la PC | Pantalla negra |
|
Para obtener más información acerca de cómo ver o descargar las guías y los manuales del usuario para su producto Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos Manuales y documentación para su producto de Dell.
- Dell U2720QM: Guía del usuario
- Dell U2720QM: guía de configuración rápida
- Dell U2720QM: guía del usuario de Dell Display Manager
解決方法
Preguntas frecuentes
Uso de la configuración de pantalla en Windows
En Windows 10, Windows 8/8.1 y Windows 7:
- Solo para Windows 8 y Windows 8.1, seleccione el mosaico Escritorio para cambiar a la vista clásica de escritorio.
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y seleccione Resolución de pantalla.
- Haga clic en la lista desplegable de la resolución de pantalla y seleccione 3840 x 2160.
- Haga clic en OK
Uso del panel de control de NVIDIA
Para cambiar la resolución mediante el panel de control de Nvidia:
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Panel de control de Nvidia.
- Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
- Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
- En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 3840 x 2160.
- Haga clic en Aplicar.
Uso del centro de control de AMD Catalyst
Para cambiar la resolución mediante el centro de control de AMD Catalyst:
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Centro de control de AMD Catalyst.
- Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
- Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
- En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 3840 x 2160.
- Haga clic en Aplicar.
Nota: Si no ve la resolución recomendada como una opción, es posible que necesite actualizar el controlador de la tarjeta de video (GPU); para ello, visite el sitio web Controladores y descargas de Dell o el sitio web del fabricante de la tarjeta de video (GPU). Para obtener más información acerca de cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo descargar e instalar un controlador de dispositivo?
Para restablecer el monitor Dell U2720QM a los valores predeterminados de fábrica, consulte la sección Restablecimiento a los ajustes de fábrica en este artículo.
El monitor Dell U2720QM tiene dos diagnósticos integrados disponibles:
- Comprobación de característica de autoprueba: la comprobación de característica de autoprueba en el monitor Dell U2720QM le permite comprobar si el monitor está funcionando correctamente.
- Autoprueba incorporada: el monitor Dell U2720QM tiene una autoprueba incorporada que lo ayuda a identificar si la anomalía de la pantalla se encuentra en el monitor o la tarjeta de video (GPU) en la computadora. Cuando observe anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, decoloración, etc., siempre se recomienda descartar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos integrados.
Para descubrir cómo ejecutar una prueba de diagnóstico, consulte la sección Ejecución de diagnósticos en el monitor Dell U2720QM en este artículo de la base de conocimientos de Dell.
En la sección Solución de problemas de este artículo de la base de conocimientos de Dell, se proporciona información acerca de cómo solucionar problemas comunes con el monitor Dell U2720QM. En la sección, se brindan pasos de solución de problemas para resolver problemas de alimentación, problemas de video, problemas de color y claridad, problemas de distorsión, líneas horizontales o verticales, problemas de brillo, problemas de píxeles, entre otros.
Para navegar por el menú de visualización en pantalla (OSD), utilice los botones en el monitor. Los botones de control del monitor por lo general están en el lado derecho, ya sea en la parte lateral, frontal o inferior del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 3 en el monitor.
Para obtener más información acerca del uso del menú de visualización en pantalla (OSD) y las diferentes opciones del menú, consulte la sección Operación del monitor en la Guía del usuario del monitor Dell U2720QM.
文書のプロパティ
影響を受ける製品
Dell U2720Q
最後に公開された日付
28 9月 2023
バージョン
8
文書の種類
Solution