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Para obter ajuda com problemas de tela ou exibição, como ausência vídeo ou exibição, tela em branco ou preto, cintilação, problemas de resolução ou de cores, linhas horizontais ou verticais etc., consulte a seção expansível abaixo.
Os principais recursos do monitor Dell U2720QM são:
Esta seção apresenta algumas especificações do monitor Dell U2720QM. Para saber mais sobre as especificações do monitor Dell U2720QM, consulte o Guia do usuário no site de Manuais da Dell.
Tecnologia do painel |
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Resolução máxima |
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Ângulo de visão |
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Taxa de contraste |
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Tempo de resposta (milésimos de segundos) |
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Gama de cores |
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Profundidade de cores |
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Portas e conectores |
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Verifique se o seu monitor Dell está configurado corretamente: montagem do suporte do monitor e ajuste ergonômico do monitor, conexão e organização dos cabos. Isso ajudará a ter a melhor experiência de visualização possível.
O suporte do monitor padrão está desconectado quando o monitor é enviado de fábrica. Para saber mais sobre como conectar o suporte padrão do monitor, consulte a seção Configurando o monitor do Guia do usuário do monitor Dell U2720QM.
Para saber como instalar qualquer outro suporte em um monitor, consulte o respectivo guia de instalação do suporte para obter as instruções adequadas.
O local onde o monitor é posicionado é quase tão importante quanto o modelo adquirido. O monitor deve estar bem à sua frente, a um braço de distância (entre 20 e 40 polegadas de distância dos olhos), com a borda superior da tela ao nível dos olhos quando você estiver sentado confortavelmente. Pode ser necessário ajustar a altura da sua cadeira ou a altura do monitor para isso.
Para conectar o monitor Dell U2720QM ao seu computador:
Desligue o computador e desconecte o cabo de alimentação
Conecte o cabo DisplayPort ou VGA na porta de vídeo ou DisplayPort na parte traseira do computador
Para saber mais sobre como conectar o monitor ao computador, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como conectar um monitor a um computador Dell?
Use os botões na parte inferior do monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD) do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o botão 3 (Figura 1) na parte inferior do monitor.
Para saber mais sobre como usar o menu de Exibição na tela (OSD), consulte a seção Como operar o monitor no Guia do usuário do monitor Dell U2720QM.
Figura 1: Botões do painel frontal do Dell U2720QM
Botão | Função | Descrição |
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Botão 1 | Tecla de atalho/modos predefinidos | Utilize este botão para escolher em uma lista os modos predefinidos de cor |
Botão 2 | Tecla de atalho/Luminosidade/Contraste | Use esse botão para ajustar o brilho e o contraste. O mínimo é '0' (-). O máximo é '100' (+) |
Botão 3 | Menu | Use o botão MENU para iniciar a Exibição na tela (OSD) |
Botão 4 | Sair | Use esse botão para sair do menu principal da OSD |
Botão 5 | Botão liga/desliga (com indicador LED) | Uma luz branco-sólido indica que o monitor está ligado e funcionando corretamente. Luz branca piscando indica o modo de economia de energia |
Figura 2: Controles de OSD do Dell U2720QM
Botão | Função | Descrição |
---|---|---|
Botão 1 | Para cima |
Use o botão Para cima para aumentar os valores ou mover para cima em um menu Use o botão Para baixo para diminuir os valores ou mover para baixo em um menu |
Botão 2 | OK | Use o botão OK para confirmar sua seleção em um menu |
Botão 3 | Voltar | Use o botão Volta para retornar ao menu anterior |
Redefinir um monitor para os valores padrão de fábrica pode ajudar a resolver diversos problemas de vídeo ou exibição. Para redefinir o monitor Dell U2720QM às configurações padrão de fábrica, siga estas instruções:
Figura 3: Controles de OSD do Dell U2720QM
Se o seu monitor Dell apresentar tela em branco ou preto, imagem desfocada ou indefinida, cintilação, distorção ou quaisquer outras alterações de exibição, executar um teste de diagnóstico ajudará a determinar se o monitor Dell está funcionando normalmente. Para saber mais sobre as opções de diagnóstico em um monitor Dell, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Como posso executar o diagnóstico em um monitor Dell?
É essencial isolar o monitor durante a solução de problemas em seu computador nos seguintes cenários:
Seu monitor Dell U2720QM oferece um recurso de teste automático que permite verificar se o monitor está funcionando corretamente. Se o monitor e o computador estiverem conectados corretamente, mas a tela do monitor permanecer escura, realize o teste automático do monitor executando as seguintes etapas:
Seu monitor Dell U2720QM tem uma ferramenta de diagnóstico integrada que ajuda a determinar se a anormalidade na tela é um problema com o monitor ou com a placa de vídeo do computador.
Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais, cores desbotadas etc., é sempre recomendável isolar o monitor fazendo o diagnóstico integrado.
Durante o processo de fabricação do monitor LCD, não é incomum que um ou mais pixels fiquem fixos em um estado inalterável. Eles são difíceis de ver e não afetam a qualidade ou a usabilidade da tela. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Diretrizes de pixels do monitor LCD Dell.
Esta seção apresenta informações sobre as etapas de solução de problemas que podem ajudar a resolver os problemas mais comuns no monitor Dell U2720QM. Se preferir, para saber mais sobre a solução de problemas comuns em monitores Dell, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como solucionar problemas de exibição ou de vídeo em um monitor Dell.
Problema comum | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
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Sem vídeo/LED de energia apagado | Sem imagem |
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Sem vídeo/LED de energia aceso | Sem imagem ou sem luminosidade. |
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Foco insatisfatório | A imagem está indefinida, manchada ou duplicada. |
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Vídeo tremido ou instável | Imagem ondulada ou com leves movimentos. |
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Pixels ausentes | A tela LCD tem manchas. |
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Pixels travados acesos/apagados | A tela LCD tem uma mancha brilhante. |
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Problemas de brilho | A imagem está muito escura ou muito brilhante. |
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Distorção geométrica | A tela não fica centralizada corretamente. |
Nota: Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
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Linhas horizontais/verticais | A tela tem uma ou mais linhas. |
Nota Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
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Problemas de sincronização | A tela está embaralhada ou parece rachada. |
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Problemas relacionados à segurança | Sinais visíveis de fumaça ou faíscas. |
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Problemas de HDR | Não é possível definir a solução gráfica no modo HDR após alternar para as predefinições de desktop/filme HDR/jogo HDR/vídeo HDR |
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Problemas intermitentes | Defeitos do monitor aparecem e desaparecem. |
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Cores ausentes | A imagem não tem cor. |
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Cor errada | A cor da imagem não está boa. |
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Retenção de uma imagem estática que permaneceu no monitor durante um longo tempo | Uma sombra esmaecida da imagem estática é exibida na tela. |
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Imagem na tela muito pequena | A imagem está centralizada na tela, mas não ocupa toda a área visível |
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Não há sinal de entrada quando os controles do usuário são pressionados | Sem imagem, o LED de indicação de energia está branco |
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A imagem não ocupa toda a tela | A imagem não ocupa a altura ou a largura total da tela |
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Sem vídeo na porta HDMI/DisplayPort/USB Type-C. | Quando conectado a algum dongle/dispositivo de encaixe na porta, não há vídeo quando o cabo Thunderbolt do notebook é desconectado/conectado | Desconecte o cabo HDMI/DisplayPort/USB Type-C do dongle/dispositivo de encaixe e conecte o cabo Thunderbolt de encaixe ao notebook. Conecte o cabo HDMI/DisplayPort/USB Type-C 7 segundos depois. |
A interface USB não está funcionando | Os periféricos USB não estão funcionando |
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Porta USB Type-C não fornece alimentação | Periféricos conectados via USB não estão sendo carregados |
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Carregamento intermitente ao usar a conexão USB Type-C para computador, notebook e assim por diante | Carregamento intermitente |
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Sem imagem ao usar conexão DP com o PC | Tela preta |
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Para saber mais sobre como visualizar ou fazer download dos Guias do usuário e Manuais de seu produto Dell, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Manuais e documentação para o seu produto Dell.
Usando as Configurações de vídeo do Windows
Para Windows 10, Windows 8 ou 8.1 e Windows 7:
Usando o Painel de controle Nvidia
Para alterar a resolução usando o Painel de controle da Nvidia:
Como usar o AMD Catalyst Control Center
Para alterar a resolução usando o AMD Catalyst Control Center:
Para redefinir o monitor Dell U2720QM com os valores padrão de fábrica, consulte a seção Redefinir para as configurações de fábrica deste artigo.
O monitor Dell U2720QM tem dois diagnósticos integrados que estão disponíveis:
Para aprender a executar um teste de diagnóstico, consulte a seção Como executar o diagnóstico no monitor Dell U2720QM deste artigo da base de conhecimento da Dell.
A seção Solução de problemas deste artigo da base de conhecimento da Dell apresenta informações sobre como solucionar problemas comuns no monitor Dell U2720QM. A seção apresenta as etapas da solução de problemas de energia, problemas de vídeo, problemas de cor ou claridade, problemas de distorção, linhas horizontais ou verticais, problemas de brilho, problemas de pixel etc.
Para navegar pelo menu de Exibição na tela (OSD), use os botões do monitor. Os botões de controle do monitor geralmente estão no lado direito, seja na parte lateral, frontal ou inferior do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o botão 3 no monitor.
Para obter mais informações sobre como usar o Menu de Exibição na Tela (OSD) e as diferentes opções dele, consulte a seção Operação do monitor do Guia do usuário do monitor Dell U2720QM.