メイン コンテンツに進む
ログアウト

Dellへようこそ

マイアカウント
  • すばやく簡単にご注文が可能
  • 注文内容の表示、配送状況をトラック
  • 会員限定の特典や割引のご利用
  • 製品リストの作成とアクセスが可能
ログイン アカウントの新規作成 プレミアログイン パートナー プログラム サインイン
お問い合わせ

Dell.comカート

Dell U2720QM Посібник із використання та усунення несправностей

概要: Дізнайтеся, як налаштувати та використовувати монітор U2720QM Dell. Знайдіть інструкції з виправлення поширених проблем із відео або відображенням

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

SLN320580_en_US__1u2720q_cfp(1)

Швидкі посилання

Початок роботи з монітором Dell НалаштуванняU2720QM Dell, технічні характеристики та посібник з обслуговування Драйверита завантаження DellГарантійні та допоміжні послуги Питання, що часто ставляться

原因

Щоб отримати довідку щодо проблем із відео або відображенням, таких як відсутність відео або відсутність дисплея, порожній або чорний екран, мерехтіння, проблеми з роздільною здатністю або кольором, горизонтальні або вертикальні лінії тощо, зверніться до розділу, що розгортається, нижче.

|

Ключовими особливостями монітора Dell U2720QM є:

  • Роздільна здатність 3480 x 2160 (16:9) плюс підтримка повноекранного режиму для нижчих роздільних здатностей
  • Дисплей HDR 400
  • 0,3 Вт живлення в режимі очікування в сплячому режимі
  • Налаштування екранного дисплея (OSD) для легкого налаштування та оптимізації екрана
  • Підтримка підключення та відтворення, якщо підтримується комп'ютером
  • Регулювання нахилу, повороту, висоти та обертання
  • Оптимізуйте комфорт для очей за допомогою екрана без мерехтіння
  • Гніздо для замка безпеки (опціонально)
Попередження: Можливі довгострокові наслідки випромінювання синього світла від монітора можуть призвести до пошкодження очей, включаючи втому очей або цифрове напруження очей. Функція ComfortView призначена для зменшення кількості синього світла, що випромінюється монітором для оптимізації комфорту очей.

У цьому розділі наведено деякі технічні характеристики монітора Dell U2720QM. Щоб дізнатися більше про технічні характеристики монітора Dell U2720QM, перегляньте посібник користувача на веб-сайті Dell Manuals .

Панельна технологія
  • Комутація в літаку
Максимальна роздільна здатність
  • 3840 x 2160 із частотою 60 Гц (співвідношення сторін 16:9)
Кут огляду
  • 178° (вертикальний) типовий
  • 178° (горизонтальний) типовий
коефіцієнт контрастності
  • 1300 до 1 (типовий)
Час
відгуку (мілісекунди)
  • 8 мс (звичайний)
  • 5 мс (швидко)
Колірна гамма
  • 99% sRGB, 99% Rec 709, 95% DCI-P3
Глибина кольору
  • 1,07 мільярда кольорів
Порти і роз'єми
  • 1 x PD 1.4 (HCDP 1.4/HDCP 2.2)
  • 1 x HDMI 2.0 (HDCP 1.4/HDCP 2.2) (рекомендований вхід)
  • 1 x USB Type-C (альтернативний режим з DisplayPort 1.4, вихідний порт USB 3.0, PD доставки живлення до 90 Вт)
  • 2 x порти USB 3.0 нижче за течією
  • 1 x порт USB 3.0 з можливістю зарядки BC1.2 при 2 A (макс.)
  • 1 x Analog 2.0 аудіовихід (роз'єм 3,5 мм)
  • 1 x порт USB 3.0 Type-C з можливістю зарядки на 3 A (макс.)

Забезпечення правильного налаштування монітора Dell - збірка підставки для монітора та ергономічне налаштування монітора, підключення кабелів та їх організація лише допоможе зробити перегляд найкращим.

Кріплення підставки

Стандартна підставка монітора від'єднується, коли монітор відправляється з заводу. Щоб дізнатися більше про прикріплення стандартної підставки для монітора, зверніться до розділу Настроювання монітора в посібнику користувачамонітора Dell U2720QM.
Щоб дізнатися, як встановити будь-яку іншу підставку з монітором, зверніться до відповідного посібника з налаштування підставки для отримання інструкцій з налаштування.

Обережність: Не виймайте монітор з пакувальної коробки перед кріпленням підставки.
 
Примітка: Монітор і підставка Dell U2720QM - 6,6 кг; Обережно поводьтеся з цим монітором, піднімаючи або переміщуючи його.

Ергономіка

Те, куди ви поставите монітор, майже так само важливо, як і те, яку модель ви купуєте. Монітор повинен знаходитися безпосередньо перед вами, на відстані витягнутої руки (від 20 до 40 дюймів від очей), а верхній край екрана знаходиться на рівні очей, коли вам зручно сидіти. Для цього вам може знадобитися відрегулювати висоту крісла або висоту монітора.

Підключення монітора до ПК

Щоб підключити монітор Dell U2720QM до комп'ютера:

  1. Вимкніть комп'ютер і від'єднайте кабель живлення

  2. Підключіть DisplayPort або кабель VGA до відповідного відео- або дисплейного порту на задній панелі комп'ютера

Щоб дізнатися більше про підключення монітора до комп'ютера, перегляньте статтю бази знань Dell Як підключити монітор до ПК?.

За допомогою кнопок у нижній частині монітора можна отримати доступ до екранного меню монітора. Щоб отримати доступ до меню On-Screen Display (OSD), натисніть кнопку 3 (рисунок 1) у нижній частині монітора.

Щоб дізнатися більше про використання екранного меню (екранного дисплея), зверніться до розділу Керування монітором у посібнику користувачамонітора Dell U2720QM.

Примітка: Будь-які внесені вами зміни автоматично зберігаються, коли ви переходите до іншого пункту меню, виходите з екранного меню або чекаєте автоматичного закриття екранного меню.

SLN320580_en_US__5E2220H_Front_Buttons_BK

Малюнок 1: Dell U2720QM кнопки передньої панелі

Кнопку Функція Опис
Кнопка 1 Комбінація клавіш/попередньо налаштовані режими Використовуйте цю кнопку, щоб вибрати зі списку попередньо встановлені колірні режими
Кнопка 2 Комбінація клавіш/яскравість/контрастність Використовуйте цю кнопку, щоб настроїти яскравість і контраст. Мінімум - '0' (-). Максимум - "100" (+)
Кнопка 3 Меню Використовуйте кнопку MENU, щоб запустити екранний дисплей (OSD)
Кнопка 4 Вийти Використовуйте цю кнопку, щоб вийти з головного меню екранного меню
Кнопка 5 Кнопка вмикання/вимикання (зі світлодіодним індикатором) Суцільне біле світло вказує на те, що монітор увімкнено та повністю функціонує. Блимаюче біле світло вказує на режим енергозбереження

SLN320580_en_US__6E2220H_OSD_Controls_BK

Малюнок 2: Елементи керування Dell U2720QM OSD

Кнопку Функція Опис
Кнопка 1 Вгору
вниз		 Використання кнопки "Вгору" для збільшення значень або переміщення вгору в меню Використання кнопки "Вниз" для зменшення значень або переміщення вниз у меню
Кнопка 2 ГАРАЗД Скористайтеся кнопкою OK, щоб підтвердити свій вибір у меню
Кнопка 3 Задній Використання кнопки Назад для повернення до попереднього меню

Відновлення заводських налаштувань монітора за замовчуванням може допомогти вирішити багато проблем із відео або відображенням. Щоб відновити заводські настройки монітора Dell U2720QM за замовчуванням, дотримуйтеся наведених нижче вказівок.

  1. Натисніть кнопку 2 (рисунок 2) на моніторі, щоб увійти в екранне меню (On-Screen Display (OSD).
  2. Натисніть будь-яку кнопку 1, щоб виділити пункт Інші в меню, і натисніть кнопку 2, щоб вибрати.
  3. Натисніть будь-яку кнопку 1, щоб виділити в меню пункт Скидання до заводських налаштувань , і натисніть кнопку 2, щоб вибрати.
  4. Натисніть кнопку 2 , щоб підтвердити дію скидання.

SLN320580_en_US__6E2220H_OSD_Controls_BK

Малюнок 3: Елементи керування Dell U2720QM OSD

Якщо монітор Dell має пустий або чорний екран, нечітке або розмите зображення, мерехтіння, спотворення або будь-які інші аномалії екрана, запуск діагностичного тесту допоможе визначити, чи нормально функціонує монітор Dell. Щоб дізнатися більше про параметри діагностики на моніторі Dell, перегляньте статтю бази знань Dell Як запустити діагностику на моніторі Dell?

Під час виправлення неполадок комп'ютера завжди важливо ізолювати монітор у таких випадках:

  • Немає живлення - Ваш комп'ютер не вмикається або не подає жодних ознак живлення.
 
  • Немає POST - Ваш комп'ютер не показує жодних ознак активності, екран може бути порожнім і не відображатиме логотип Dell під час запуску.
 
  • Немає відео - Ви не бачите жодного зображення на екрані, можете чути дзвінок вікон, але дисплей не бачиться.

Монітор Dell U2720QM забезпечує перевірку функцій самотестування, яка дає змогу перевірити, чи правильно функціонує монітор. Якщо монітор і комп'ютер підключено належним чином, але екран монітора залишається темним, запустіть самоперевірку монітора, виконавши наведені нижче дії.

  1. Вимкніть комп'ютер і монітор.
  2. Від'єднайте відеокабель від задньої панелі комп'ютера. Щоб забезпечити належну роботу самоперевірки, вийміть відеокабелі (VGA, DVI, HDMI або DisplayPort) із задньої панелі комп'ютера.
  3. Увімкніть монітор.
  4. Вимкніть монітор і знову підключіть відеокабель: потім увімкніть комп'ютер і монітор.
  5. Якщо екран монітора залишається пустим після виконання попередньої процедури, перевірте відеоадаптер (GPU) і комп'ютер, оскільки монітор функціонує належним чином.

Монітор Dell U2720QM має вбудований засіб діагностики, який допомагає визначити, чи не пов'язана неполадка екрана з монітором або відеоадаптером на комп'ютері.

Якщо ви помічаєте аномалії екрана, такі як спотворення, чіткість, горизонтальні або вертикальні лінії, вицвітання кольору тощо, завжди рекомендується ізолювати монітор, запустивши вбудовану діагностику.

  1. Переконайтеся, що екран чистий (на поверхні екрана не потрапляють частинки пилу).
  2. Від'єднайте відеокабель від задньої панелі комп'ютера або монітора. Тепер монітор перейде в режим самоперевірки.
  3. На передній панелі натисніть і утримуйте кнопку 4 на передній панелі протягом 4 секунд. З'явиться сірий екран.
  4. Уважно огляньте екран на наявність відхилень.
  5. Знову натисніть кнопку 1 на передній панелі. Колір екрана змінюється на червоний.
  6. Огляньте дисплей на наявність відхилень.
  7. Повторіть кроки 5 і 6, щоб перевірити дисплей на зеленому, синьому, чорному, білому та текстовому екранах.
  8. Перевірка завершується, коли з'являється білий екран.
  9. Натисніть кнопку 1 , щоб вийти із вбудованої діагностики самоперевірки.
Примітка: Якщо за допомогою вбудованого засобу діагностики не виявлено жодних аномалій екрану, монітор функціонує належним чином. Перевірте відеокарту (GPU) і комп'ютер.
Якщо ви помітили будь-які відхилення під час вбудованої діагностики, ви можете відремонтувати/замінити монітор, якщо він знаходиться на гарантії, звернувшись до служби технічної підтримки Dell.

Під час виробництва РК-монітора нерідко один або кілька пікселів фіксуються в незмінному стані, який важко побачити і не впливає на якість дисплея або зручність використання. Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю бази знань Dell Рекомендації щодо пікселів РК-монітора Dell.

У цьому розділі наведено відомості про кроки з виправлення неполадок, які можуть допомогти вирішити найпоширеніші проблеми з монітором U2720QM Dell. Крім того, щоб дізнатися більше про виправлення поширених проблем на моніторах Dell, перегляньте статтю бази знань Dell Виправлення неполадок дисплея або відео на моніторі Dell.

Поширена проблема Досвід користувачів Можливе рішення
Немає відео - вимкнення світлодіода живлення Немає зображення
  • Переконайтеся, що кабель живлення, що з'єднує монітор, підключено належним чином і надійно.
  • Переконайтеся, що розетка працює належним чином при використанні будь-якого іншого електрообладнання.
  • Переконайтеся, що кнопку живлення натиснуто повністю.
  • Перевірте за допомогою відомого хорошого кабелю та відомого хорошого комп'ютера, якщо це можливо.
Немає відео - увімкнення світлодіода Немає зображення або немає яскравості.
  • Збільште яскравість і контрастність монітора через екранне меню дисплея (On-Screen Display Menu, OSD).
  • Виконайте перевірку функцій самоперевірки монітора.
  • Перевірте наявність зігнутих або зламаних контактів у роз'ємі відеокабелю.
  • Перепомістіть обидва кінці відеокабелю.
  • Спробуйте за допомогою відомого хорошого відеокабелю.
  • Запустіть вбудовану діагностику.
  • Переконайтеся, що правильне джерело вводу вибрано за допомогою кнопки Вибрати джерело вводу .
  • Перевірте монітор із завідомо справним комп'ютером, якщо він доступний.
Поганий фокус Картинка нечітка, розмита або примарна.
Хитке / тремтяче відео Хвилястий малюнок або дрібні рухи.
Відсутні пікселі РК-екран має плями.
  • Увімкнення-вимкнення циклічного живлення.
  • Піксель, який постійно вимкнено, є природним дефектом, який може виникнути в РК-технології.
  • Запустіть вбудовану діагностику.
Пікселі, що застрягли/вимикаються РК-екран має яскраву пляму.
Проблеми яскравості Зображення занадто тьмяне або занадто яскраве.
Геометричні спотворення Екран відцентровано неправильно.
Примітка. Під час використання вхідних даних DisplayPort налаштування позиціонування недоступні.
Горизонтальні/вертикальні лінії Екран має одну або кілька ліній.
Примітка Під час використання вхідних даних DisplayPort налаштування позиціонування недоступні.
Проблеми синхронізації Екран зашифрований або здається розірваним.
  • Скиньте монітор до заводських налаштувань.
  • Виконайте автоматичне налаштування через екранне меню відображення (On-Screen Menu) (OSD).
  • Налаштуйте елементи керування фазою та піксельним годинником за допомогою екранного меню відображення (OSD).
  • Виконайте перевірку функцій самоперевірки монітора, щоб визначити, чи відображається зашифрований екран у режимі самоперевірки.
  • Перевірте наявність зігнутих або зламаних контактів у роз'ємі відеокабелю.
  • Перезавантажте комп'ютер у безпечному режимі.
Питання, пов'язані з безпекою Видимі ознаки диму або іскор.
  • Не виконуйте жодних дій із виправлення неполадок.
  • Негайно зверніться до служби технічної підтримки Dell.
Проблеми з HDR Не вдається встановити рішення GFX у режим HDR після переходу на стилі HDR для настільних комп'ютерів/фільмів/ігор HDR/DisplayHDR
  • Переконайтеся, що ваш комп'ютер або графічне рішення відповідає мінімальним вимогам для відтворення HDR і встановіть найновіші драйвери програмного забезпечення для відеокарти
  • Переконайтеся, що кабель HDMI 2.0, який постачається з
    пакетом, використовується
  • Якщо наведені вище кроки не вдаються, виберіть роздільну здатність 3840 x 2160 у Властивості дисплея, щоб примусово ввімкнути належну
    сигналізацію HDR
Періодичні проблеми Вмикати та вимикати несправності монітора.
  • Переконайтеся, що відеокабель належним чином підключено до монітора та комп'ютера.
  • Скиньте монітор до заводських налаштувань.
  • Запустіть функцію самоперевірки та визначте, чи виникає періодична проблема в режимі самоперевірки.
Відсутній колір Картинка не має кольору.
  • Запустіть перевірку функцій самоперевірки монітора.
  • Переконайтеся, що відеокабель, який підключає монітор до комп'ютера, підключено належним чином і надійно.
  • Перевірте наявність зігнутих або зламаних контактів у роз'ємі відеокабелю.
Неправильний колір Колір картинки поганий.
  • Змініть режим налаштування кольору в меню екранного дисплея ( Color SettingsOn-Screen Menu) на Графіка або Відео, залежно від програми.
  • Спробуйте інший параметр стилю кольору в екранному меню налаштувань кольору ( Color Settings On-Screen Display Menu) (OSD).
  • Налаштуйте значення R, G, B в екранному меню Налаштування кольору , якщо керування кольором вимкнено.
  • Змініть формат вхідного кольору на PC RGB або YPbPr у меню екранного дисплея налаштувань кольору(OSD).
  • Запустіть вбудовану діагностику.
Залишкове зображення зі статичного зображення, залишеного на моніторі протягом тривалого періоду часу На екрані з'являється слабка тінь від статичного зображення.
  • Використовуйте функцію керування живленням, щоб вимкнути монітор, коли він не використовується.
  • Як варіант, скористайтеся динамічно змінюваною заставкою.
Зображення на екрані замале Зображення розташовується по центру екрана, але не заповнює всю область перегляду
Немає вхідного сигналу під час натискання елементів керування користувача Немає зображення, світлодіодне світло живлення біле
  • Перевірте джерело сигналу. Переконайтеся, що комп'ютер не перебуває в режимі енергозбереження, перемістивши мишу або натиснувши будь-яку клавішу на клавіатурі.
  • Переконайтеся, що відеокабель належним чином підключено до монітора та комп'ютера.
  • Перезавантажте комп'ютер.
Картинка не заповнює весь екран Зображення не може заповнювати висоту або ширину екрана
  • Завдяки різним форматам відео (пропорціям) DVD-дисків і відеозаписів монітор може відображатися на екрані.
  • Запустіть вбудовану діагностику.
Немає відео на порту HDMI/DisplayPort/USB Type-C При підключенні до якогось ключа/док-пристрою в порту під час від'єднання/підключення кабелю Thunderbolt від ноутбука відео не відображається Від'єднайте кабель HDMI/DisplayPort/USB Type-C від ключа/док-пристрою, а потім підключіть док-кабель Thunderbolt до ноутбука. Підключіть кабель HDMI/DisplayPort/USB Type-C через 7 секунд.
USB-інтерфейс не працює Периферійні пристрої USB не працюють
  • Переконайтеся, що монітор увімкнуто
  • Повторно підключіть верхній кабель до комп'ютера
  • Повторно підключіть периферійні пристрої USB (нижній роз'єм)
  • Вимкніть, а потім знову ввімкніть монітор
  • Перезавантажте комп'ютер.
  • Деякі USB-пристрої, такі як зовнішній жорсткий диск для ноутбука, вимагають більшого електричного струму; Підключіть пристрій безпосередньо до комп'ютерної системи
Порт USB Type-C не живить Периферійні пристрої USB не можна заряджати
  • Переконайтеся, що підключений пристрій відповідає специфікації USB-C. Порт USB Type-C підтримує USB 2.0 і вихід 90 Вт
  • Переконайтеся, що використовується кабель USB Type-C, який постачається з монітором
Переривчаста зарядка при використанні підключення USB Type-C до комп'ютера, ноутбука і так далі Періодична зарядка
  • Перевірте, чи максимальна споживана потужність
    пристрою перевищує 90 Вт
  • Переконайтеся, що ви використовуєте лише адаптер, схвалений Dell, або адаптер, який постачається з продуктом
  • Переконайтеся, що кабель USB Type-C не пошкоджено
Немає зображення при використанні DP-з'єднання з ПК Чорний екран
  • Перевірте, на який стандарт DP (DP 1.1a або DP 1.4) сертифікована ваша відеокарта. Завантажте та встановіть останню версію драйвера відеокарти
  • Деякі відеокарти DP 1.1a не підтримують монітори DP 1.4. Перейдіть до меню OSD, у розділі Вибір джерела вводу натисніть і утримуйте клавішу вибору DP протягом 8 секунд, щоб змінити налаштування монітора з DP 1.4 на DP 1.1a.

Щоб дізнатися більше про перегляд і завантаження посібників користувача та посібників для продукту Dell, перегляньте статтю бази знань Dell Посібники та документація до вашого продукту Dell.

解決方法

Питання, що часто ставляться

Використання параметрів дисплея Windows

У Windows 10, Windows 8 або 8.1 і Windows 7:

  1. Для Windows 8 і Windows 8.1 виберіть плитку Робочий стіл, щоб перейти до класичного подання робочого стола.
  2. Клацніть правою кнопкою миші робочий стіл і виберіть пункт Роздільна здатність екрана.
  3. Клацніть розкривний список Роздільна здатність екрана та виберіть 3840 x 2160.
  4. Натисніть кнопку OK

Використання панелі управління Nvidia

Щоб змінити дозвіл за допомогою панелі управління Nvidia:

  1. Клацніть правою кнопкою миші робочий стіл і виберіть пункт Панель керування Nvidia.
  2. Клацніть символ + поруч із пунктом Дисплей на лівій панелі.
  3. Виберіть пункт Змінити роздільну здатність у розділі Дисплей.
  4. У випадаючому меню на правій панелі виберіть дозвіл 3840 x 2160.
  5. Натисніть кнопку Застосувати.

Використання AMD Catalyst Control Center

Щоб змінити роздільну здатність за допомогою AMD Catalyst Control Center:

  1. Клацніть правою кнопкою миші робочий стіл і виберіть пункт AMD Catalyst Control Center.
  2. Клацніть символ + поруч із пунктом Дисплей на лівій панелі.
  3. Виберіть пункт Змінити роздільну здатність у розділі Дисплей.
  4. У випадаючому меню на правій панелі виберіть дозвіл 3840 x 2160.
  5. Натисніть кнопку Застосувати.
Примітка: Якщо рекомендована роздільна здатність не відображається, можливо, потрібно оновити драйвер відеоадаптера (GPU), відвідавши веб-сайт Dell Drivers & Downloads або виробника відеоадаптера. Щоб дізнатися, як завантажити й оновити драйвер пристрою, перегляньте статтю бази знань Dell Як завантажити й інсталювати драйвер пристрою?

Щоб відновити заводські настройки монітора Dell U2720QM, зверніться до розділу Скидання до заводських настройок цієї статті.

Монітор Dell U2720QM має дві вбудовані діагностики:

  • Self-Test Feature Check - Перевірка функцій самотестування на моніторі Dell U2720QM дозволяє перевірити, чи правильно функціонує монітор.
 
  • Вбудована самоперевірка - монітор Dell U2720QM має вбудовану функцію самотестування, яка допомагає визначити, чи пов'язана аномалія екрана з монітором або відеоадаптером (GPU) на комп'ютері. Якщо ви помічаєте аномалії екрана, такі як спотворення, чіткість, горизонтальні або вертикальні лінії, вицвітання кольору тощо, завжди рекомендується ізолювати монітор, запустивши вбудовану діагностику.

Щоб дізнатися, як запустити діагностичний тест, зверніться до розділу Запущена діагностика на моніторі Dell U2720QM Monitor цієї статті бази знань Dell.

У розділі " Виправлення неполадок" цієї статті бази знань Dell наведено відомості про виправлення поширених неполадок із монітором U2720QM Dell. У розділі наведено кроки з усунення несправностей щодо вирішення проблем з живленням, відео, кольору або чіткості, проблем із спотвореннями, горизонтальними або вертикальними лініями, проблемами яскравості або пікселів тощо.

Для навігації по екранному меню (On-Screen Display) (OSD) використовуйте кнопки на моніторі. Кнопки керування монітором зазвичай розташовані праворуч, збоку, спереду або знизу монітора. Щоб отримати доступ до екранного меню (On-Screen Display) (екранне меню), натисніть кнопку 3 на моніторі.

Щоб дізнатися більше про використання екранного меню (екранного дисплея) і різних параметрів меню, зверніться до розділу «Керування монітором » у посібнику користувача монітора Dell U2720QM.

対象製品

Dell U2720Q
文書のプロパティ
文書番号: 000133316
文書の種類: Solution
最終更新: 28 9月 2023
バージョン:  8
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。