メイン コンテンツに進む
  • すばやく簡単にご注文が可能
  • 注文内容の表示、配送状況をトラック
  • 会員限定の特典や割引のご利用
  • 製品リストの作成とアクセスが可能

Bruks- og feilsøkingsveiledning for Dell U2720QM-skjermen

概要: Finn ut hvordan du setter opp og bruker Dell U2720QM-skjermen. Finn instruksjoner for feilsøking av vanlige video- eller skjermproblemer

この記事は次に適用されます: この記事は次には適用されません: この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。

現象

原因


Hvis du trenger hjelp med video- eller skjermproblemer, for eksempel manglende video eller manglende skjermbilde, tomme eller svarte skjermbilder, flimring, problemer med oppløsning eller farge, horisontale eller vertikale linjer osv., kan du se den utvidbare delen nedenfor.

Nøkkelfunksjonene til Dell U2720QM-skjermen er som følger:

  • 3480 x 2160-oppløsning (16:9), samt fullskjermstøtte for lavere oppløsninger
  • Skjerm-HDR 400
  • Ventemodusfunksjon på 0,3 W i hvilemodus
  • OSD-justeringer (On-Screen Display) for enkelt oppsett og enkel skjermoptimalisering
  • Plug and Play-kompatibel hvis dette støttes av datamaskinen din
  • Justering med vipping, dreining, rotering og høyde
  • Få optimal øyekomfort med en flimmerfri skjerm
  • Spor for sikkerhetslås (tilleggsutstyr)
Advarsel: De mulige langsiktige effektene av blått lys fra skjermen kan forårsake skade på øynene, inkludert trette øyne eller belastning på øynene. ComfortView-funksjonen er utformet for å redusere mengden blått lys fra skjermen og være så komfortabelt for øynene som mulig.

Denne delen inneholder noen spesifikasjoner for Dell U2720QM-skjermen. Hvis du vil ha mer informasjon om spesifikasjonene for Dell U2720QM-skjermen, kan du se brukerveiledningenDell Manuals-nettstedet.

Skjermteknologi
  • In-Plane Switching
Maksimal oppløsning
  • 3840 x 2160 ved 60 Hz (størrelsesforhold 16:9)
Visningsvinkel
  • 178 ° (loddrett) vanlig
  • 178 ° (vannrett) vanlig
Kontrastforhold
  • 1300 til 1 (vanlig)
Responstid
(millisekunder)
  • 8 ms (vanlig)
  • 5 ms (rask)
Fargegamut
  • 99 % sRGB, 99 % Rec 709, 95 % DCI-P3
Fargedybde
  • 1,07 milliarder farger
Porter og kontakter
  • 1 x PD 1,4.0 (HCDP 1.4 / HDCP 2.2)
  • 1 x HDMI 2.0 (HDCP 1.4 / HDCP 2.2) (anbefalt inndata)
  • 1 x USB type-C (alternativ modus med DisplayPort 1.4, utgående USB 3.0-port, strømtilførsel på opptil 90 W)
  • 2 x inngående USB 3.0-port
  • 1 x inngående USB 3.0-port med BC 1.2-ladekapasitet ved 2 A (maks.)
  • 1 x analog 2.0-lydutgang (3,5 mm kontakt)
  • 1 x inngående USB 3.0 type-C-port med ladekapasitet ved 3 A (maks.)

Pass på at Dell-skjermen din er satt opp riktig – ergonomisk montering av skjermstativet og ergonomisk oppsett av skjermen, samt tilkobling og organisering av kablene, vil bidra til at seeropplevelsen blir så god som mulig.


Feste stativet

Det standard skjermstativet er demontert når skjermen sendes fra fabrikken. Hvis du vil finne ut hvordan du fester standardskjermfoten, kan du se delen Sette opp skjermen i brukerveiledningen for Dell U2720QM-skjermen.
Hvis du vil finne ut hvordan du setter opp en annen fot med en skjerm, må du se installasjonsveiledningen for den aktuelle foten.

Forsiktig: Ikke fjern skjermen fra emballasjen før du fester foten.
 
Merk: Dell U2720QM-skjermen og -foten veier 6,6 kg. Vær forsiktig når du løfter eller flytter denne skjermen.

Ergonomi

Hvor du setter skjermen er nesten like viktig som hvilken modell du kjøper. Skjermen skal være rett foran deg, på en armlengdes avstand (20–40 tommer fra øynene), med den øverste kanten av skjermen på høyde med øynene dine når du sitter komfortabelt. Du må kanskje justere stolens høyde eller høyden til skjermen for å oppnå dette.


Koble skjermen til datamaskinen

Slik kobler du Dell U2720QM-skjermen til en datamaskin:

  1. Slå av datamaskinen, og koble fra strømkabelen

  2. Koble DisplayPort- eller VGA-kabelen til den tilsvarende video- eller skjermporten på baksiden av datamaskinen

Hvis du vil finne ut hvordan du kobler skjermen til datamaskinen, kan du se følgende kunnskapsartikkel fra Dell: Hvordan kobler jeg en skjerm til en PC?.

Bruk knappene nederst på skjermen for å få tilgang til OSD-menyen (On-Screen Display) på skjermen. For å få tilgang til OSD-menyen (On-Screen Display) trykker du på knapp 3 (figur 1) nederst på skjermen.

Hvis du vil lære mer om hvordan du bruker OSD-menyen (On-Screen Display), kan du se delen Operating Your Monitor (Bruke skjermen) i brukerhåndboken til Dell U2720QM-skjermen.

Merk: Eventuelle endringer lagres automatisk når du går til et annet menyvalg, avslutter OSD-menyen eller venter til OSD-menyen lukkes automatisk.

SLN320580_en_US__5E2220H_Front_Buttons_BK

Figur 1: Knapper på frontpanelet på Dell U2720QM

Knapp Funksjon Beskrivelse
Knapp 1 Tastatursnarvei / forhåndsinnstilte modi Trykk på denne knappen for å velge fra en liste over forhåndsinnstilte fargemodi
Knapp 2 Tastatursnarvei/lysstyrke/kontrast Bruk denne knappen for å justere lysstyrke og kontrast. Minste verdi er 0 (-). Største verdi er 100 (+).
Knapp 3 Meny Bruk MENY-knappen for å starte OSD-menyen (On-Screen Display)
Knapp 4 Avslutt Bruk denne knappen for å gå ut av OSD-hovedmenyen
Knapp 5 Av/på-knapp (med LED-indikator) Konstant hvitt lys betyr at skjermen er på og fullt funksjonell. Blinker hvitt – i strømsparingsmodus

SLN320580_en_US__6E2220H_OSD_Controls_BK

Figur 2: OSD-kontroller på Dell U2720QM

Knapp Funksjon Beskrivelse
Knapp 1 Opp ned
Bruk opp-knappen til å øke verdiene eller flytte opp i en meny
Bruk ned-knappen til å redusere verdier eller gå nedover i en meny
Knapp 2 OK Bruk OK-knappen til å bekrefte valget ditt i en meny
Knapp 3 Back (Tilbake) Bruk Back-knappen (Tilbake) til å gå tilbake til forrige meny

Å gjenopprette fabrikkinnstillingene for en skjerm kan bidra til å løse mange video- eller skjermproblemer. Følg disse instruksjonene for å gjenopprette Dell U2720QM-skjermens fabrikkinnstillinger:

  1. Trykk på knapp 2 (figur 2) på skjermen for å åpne OSD-menyen (On-Screen Display).
  2. Trykk på knapp 1 for å markere alternativet Others (Andre) i menyen, og trykk på knapp 2 for å velge alternativet.
  3. Trykk på knapp 1 for å markere alternativet Factory Reset (Gjenopprett fabrikkinnstillinger) i menyen, og trykk på knapp 2 for å velge alternativet.
  4. Trykk på knapp 2 for å bekrefte gjenopprettingen.

SLN320580_en_US__6E2220H_OSD_Controls_BK

Figur 3: OSD-kontroller på Dell U2720QM

Hvis Dell-skjermen har en tom eller svart skjerm, uklart eller uskarpt bilde, flimmer, forvrengning eller andre skjermproblemer, kan en diagnostikktest hjelpe deg med å finne ut om Dell-skjermen fungerer som normalt. Hvis du vil lære mer om diagnosealternativene på en Dell-skjerm, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Hvordan kjører jeg diagnose på en Dell-skjerm?

Det er alltid viktig å isolere skjermen mens du feilsøker maskinen i følgende scenarioer:

  • Ingen strøm – Datamaskinen slår seg ikke på eller viser ingen tegn på strøm.
 
  • Ingen POST – Datamaskinen viser ingen tegn til aktivitet, skjermen vil kanskje være tom og ikke vise Dell-logoen under oppstart.
 
  • Ingen video – Du kan ikke se noe bilde på skjermen. Du kan høre Windows-tonen, men du ser ikke noe bilde på skjermen.

Dell U2720QM-skjermen har en selvtestfunksjon som du kan bruke til å kontrollere om skjermen fungerer som den skal. Hvis skjermen og datamaskinen er koblet til riktig, men skjermen forblir mørk, kjører du selvtesten ved å utføre følgende trinn:

  1. Slå av både datamaskinen og skjermen.
  2. Koble videokablene fra baksiden av datamaskinen. For å sikre tilstrekkelig selvtest må du koble fra videokabler (VGA, DVI, HDMI eller DisplayPort) fra baksiden av datamaskinen.
  3. Slå på skjermen.
  4. Slå av skjermen og koble til skjermkabelen igjen. Slå deretter på både datamaskinen og skjermen.
  5. Hvis skjermen forblir tom etter at du har kjørt den forrige prosedyren, må du kontrollere skjermkortet (GPU) og datamaskinen, siden skjermen virker som den skal.

Dell U2720QM-serien har et innebygd diagnostikkverktøy som hjelper deg med å fastslå om skjermproblemene du opplever skyldes selve skjermen, eller videokortet på datamaskinen.

Når det oppstår skjermproblemer som forvrengning, klarhetsproblemer, horisontale eller vertikale linjer og svake farger, er det alltid lurt å isolere skjermen ved å kjøre den innebygde selvtestdiagnostikken.

  1. Kontroller at skjermen er ren (ikke noe støv på bildeflaten).
  2. Koble fra skjermkablene på baksiden av datamaskinen eller skjermen. Nå går skjermen inn i selvtestmodus.
  3. Trykk på og hold inne knapp 4 på frontpanelet i 4 sekunder. Et grått skjermbilde vises.
  4. Undersøk skjermen nøye for problemer.
  5. Trykk på Knapp 1 på frontpanelet på nytt. Fargen på skjermen endres til rød.
  6. Se om tekstvinduet er normalt.
  7. Gjenta trinn 5 og 6 for å se skjermbildet i grønt, blått, svart, hvitt samt med tekst.
  8. Testen er ferdig når det hvite skjermbildet vises.
  9. Trykk på knapp 1 for å avslutte den innebygde selvtestdiagnostikken.
Merk: Hvis du ikke oppdager noen skjermproblemer med det innebygde i diagnoseverktøyet, fungerer skjermen riktig. Kontroller videokortet (GPU) og datamaskinen.
Hvis du oppdager problemer under den innebygde diagnostikken, og dette dekkes av servicen, kan du kontakte teknisk støtte i Dell for å få skjermen reparert/erstattet.

Under produksjonen av LCD-skjermer er det ikke uvanlig at én eller flere piksler låser seg i en konstant tilstand som er vanskelig å se, og som ikke påvirker skjermens kvalitet eller brukervennlighet. Du finner mer informasjon i følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Dells piksel-retningslinjer for LCD-skjermer.

Denne delen inneholder informasjon om feilsøkingstrinn som kan bidra til å løse de vanligste problemene med Dell U2720QM-skjermen. Hvis du alternativt ønsker å lære mer om feilsøking av vanlige problemer med Dell-skjermer, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Feilsøke skjerm- eller videoproblemer på en Dell-skjerm.

Vanligste problem Hvilke brukeropplevelser Mulig løsning
Ingen video – Strømlampen er av Ikke noe bilde
  • Kontroller at strømkabelen er satt ordentlig inn i skjermen.
  • Kontroller at strømuttaket fungerer som den skal ved hjelp av et annet elektrisk utstyr.
  • Kontroller at strømknappen trykkes helt ned.
  • Test om mulig med en fungerende kabel og datamaskin.
Ingen video – Strømlampen er på Ikke noe bilde eller ingen lysstyrke.
  • Øk lysstyrken og kontrasten på skjermen via OSD-menyen (On-Screen Display).
  • Utfør skjermens selvtestfunksjon.
  • Kontroller om skjermkabelkontakten har bøyde eller ødelagte pinner.
  • Koble begge endene av videokabelen fra og til igjen.
  • Prøv en skjermkabel du vet fungerer.
  • Kjør den innebygde diagnostikken.
  • Kontroller at riktig inndatakilde er valgt via knappen Input Source Select (Kildevelger).
  • Test om mulig skjermen med en fungerende datamaskin.
Dårlig fokus Bildet er uklart, uskarpt eller skyggete.
Bildet skjelver/hopper Bølget bilde eller fin bevegelse.
Manglende piksler LCD-skjermen har flekker.
  • Slå strømmen av og på.
  • Piksler som er permanent av er en naturlig feil som kan oppstå i LCD-teknologi.
  • Kjør den innebygde diagnostikken.
Piksler låst på/av LCD-skjermen har en lys flekk.
Problemer med lysstyrke Bildet er for mørkt eller for lyst.
Geometrisk forvrengning Skjermen sentreres ikke riktig.
Merk: Posisjoneringsjusteringene er ikke tilgjengelige når du bruker DisplayPort-inngangen.
Horisontale/vertikale linjer Skjermen har en eller flere linjer.
Merk: Posisjoneringsjusteringene er ikke tilgjengelige når du bruker DisplayPort-inngangen.
Synkroniseringsproblemer Skjermen er forvrengt eller ser oppstykket ut.
  • Gjenopprett skjermens fabrikkinnstillinger.
  • Utfør automatisk justering via OSD-menyen (On-Screen Display).
  • Juster fase­ og pikselklokkekontrollene via OSD-menyen (On-Screen Display).
  • Utfør skjermens selvtestfunksjon og finn ut om skjermen også ser forvrengt ut i selvtestmodus.
  • Kontroller om skjermkabelkontakten har bøyde eller ødelagte pinner.
  • Start datamaskinen på nytt i strømsparingsmodus.
Sikkerhetsrelatert problemer Synlige tegn til røyk eller gnister.
  • Ikke utfør noen feilsøkingstrinn.
  • Kontakt Dells tekniske kundestøtte umiddelbart.
HDR-problemer Kan ikke sette GFX-løsningen i HDR-modus etter å ha byttet til forhåndsinnstillinger for stasjonær datamaskin / film-HDR / spill-HDR / skjerm-HDR
  • Kontroller at datamaskinen eller grafikkløsningen oppfyller minstekravene for HDR-avspilling, og installer de nyeste programvaredriverne for grafikkortet
  • Kontroller at HDMI 2.0-kabelen som fulgte med
    pakken, er i bruk
  • Hvis trinnene ovenfor mislykkes, velger du oppløsningen 3840 x 2160 fra skjermegenskapene for å tvinge frem
    riktig HDR-signal
Tilbakevendende problemer Skjermen slår seg av og på av seg selv.
  • Kontroller at videokabelen er ordentlig koblet til skjermen og datamaskinen.
  • Gjenopprett skjermens fabrikkinnstillinger.
  • Kjør selvtestfunksjonen og finn ut om det tilbakevendende problemet oppstår i selvtestmodus.
Manglende farge Bildet har ikke farge.
  • Kjør skjermens selvtestfunksjon.
  • Kontroller at skjermkabelen som kobler skjermen til datamaskinen er ordentlig tilkoblet og festet.
  • Kontroller om skjermkabelkontakten har bøyde eller ødelagte pinner.
Feil farge Bildefargen er ikke god.
Bildeinnbrenning fra et statisk bilde som ble stående på skjermen i en lang periode Svake skygger fra det statiske bildet vises på skjermen.
  • Bruk funksjonen Power Management (Strømstyring) til å slå av skjermen når den ikke er i bruk.
  • Alternativt kan du bruke en skjermsparer som endrer seg dynamisk.
Skjermbildet er for lite Bildet er sentrert på skjermen, men fyller ikke hele visningsområdet
Ikke noe inngangssignal når brukerkontrollene er trykket inn Ingen bilder, strømlampen lyser hvitt
  • Kontroller signalkilden. Sjekk at datamaskinen ikke er i strømsparingsmodus ved å bevege på musen eller trykke på en tastaturtast.
  • Kontroller at videokabelen er ordentlig koblet til skjermen og datamaskinen.
  • Start datamaskinen på nytt.
Bildet fyller ikke hele skjermen Bildet fyller ikke høyden eller bredden til skjermen
  • På grunn av forskjellige videoformater (sideforhold) på DVD-er og videoer kan det hende at skjermen viser bildet i skjermen.
  • Kjør den innebygde diagnostikken.
Ingen video på HDMI- / DisplayPort- / USB type-C-port Når den bærbare PC-en er koblet til en maskinvarelås i porten, er det ingen video når Thunderbolt-kabelen kobles til/fra PC-en Koble HDMI- / DisplayPort- / USB type-C-kabelen fra maskinvarelåsen/dokkingenheten, og koble deretter Thunderbolt-dokkingkabelen til den bærbare PC-en. Koble til HDMI­ / DisplayPort- / USB type-C-kabelen 7 sekunder senere.
USB-grensesnittet fungerer ikke USB-enheter fungerer ikke
  • Kontroller at datamaskinen er slått på
  • Koble den utgående kabelen til datamaskinen på nytt
  • Koble til de eksterne USB-enhetene på nytt (inngående kobling)
  • Slå skjermen av og på
  • Start datamaskinen på nytt.
  • Enkelte USB-enheter, f.eks. en ekstern harddisk til bærbar PC, krever høyere elektrisk spenning. Koble derfor enheten direkte til datamaskinen
USB Type-C-porten leverer ikke strøm Eksterne USB-enheter kan ikke lades
  • Kontroller at den tilkoblede enheten er kompatibel med USB-C-spesifikasjonen. USB type-C-porten støtter USB 2.0 og en utgangseffekt på 90 W
  • Pass på at du bruker USB Type-C-kabelen som fulgte med skjermen
Uregelmessig lading ved bruk av USB type-C-tilkobling til datamaskin, bærbar PC og så videre Uregelmessig lading
  • Kontroller om enhetens maksimale strømforbruk
    er over 90 W
  • Pass på at du bare bruker en adapter som er godkjent av Dell, eller adapteren som fulgte med produktet
  • Sjekk at USB type-C-kabelen ikke er skadet
Manglende image når jeg bruker DP-tilkobling til PC-en Svart skjerm
  • Kontroller hvilken DP-standard (DP 1.1a eller DP 1.4) grafikkortet er sertifisert for. Last ned og installer den nyeste grafikkortdriveren
  • Noen DP 1.1a-grafikkort kan ikke støtte DP 1.4-skjermer. Gå til OSD-menyen, og trykk på og hold inne DP-valgtasten P under Input Source-velgeren (inndatakilde) i åtte sekunder for å endre skjerminnstillingen fra DP 1.4 til DP 1.1a.

Hvis du vil vite mer om hvordan du viser eller laster ned håndbøker og brukerveiledninger for Dell-produktet ditt, kan du se følgende artikkel i kunnskapsbasen til Dell: Håndbøker og dokumentasjon for Dell-produktet ditt.

解決方法

Vanlige spørsmål

Ved hjelp av Skjerminnstillinger i Windows

I Windows 10, Windows 8 eller 8.1 og Windows 7:

  1. I Windows 8 og Windows 8.1 kan du velge skrivebordsflisen for å bytte til klassisk skrivebordsvisning.
  2. Høyreklikk på skrivebordet, og klikk på Skjermoppløsning.
  3. Klikk på rullegardinlisten under Skjermoppløsning, og velg 3840 x 2160.
  4. Klikk på OK

Bruke Nvidia-kontrollpanelet

Slik endrer du oppløsning ved hjelp av Nvidia Control Panel:

  1. Høyreklikk på skrivebordet, og klikk på Nvidia Control Panel.
  2. Klikk på + ved siden av Display (Skjerm) i ruten til venstre.
  3. Velg Change Resolution (Endre oppløsning) under Display (Skjerm).
  4. I rullegardinmenyen i ruten til høyre velger du oppløsningen 3840 x 2160.
  5. Klikk på Bruk.

Bruke AMD Catalyst Control Center

Slik endrer du oppløsning ved hjelp av AMD Catalyst Control Center:

  1. Høyreklikk på skrivebordet, og klikk på AMD Catalyst Control Center.
  2. Klikk på + ved siden av Display (Skjerm) i ruten til venstre.
  3. Velg Change Resolution (Endre oppløsning) under Display (Skjerm).
  4. I rullegardinmenyen i ruten til høyre velger du oppløsningen 3840 x 2160.
  5. Klikk på Bruk.
Merk: Hvis den anbefalte oppløsningen ikke er et alternativ, må du kanskje oppdatere videokortdriveren (GPU) på nettstedet for Dell-drivere og -nedlastinger eller nettstedet til produsenten av videokortet (GPU). Hvis du vil lære hvordan du laster ned og installerer en enhetsdriver, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Hvordan laster jeg ned og installerer en enhetsdriver? (på engelsk).

Hvis du skal gjenopprette Dell U2720QM-skjermens fabrikkinnstillinger, kan du se delen Reset to Factory Settings (Gjenopprette fabrikkinnstillingene) i denne artikkelen.

Dell U2720QM-skjermen har to innebygde diagnostikkfunksjoner som er tilgjengelige:

  • Selvtestfunksjon – Selvtestfunksjonen på Dell U2720QM-skjermen gjør det mulig å kontrollere om skjermen fungerer som den skal.
 
  • Innebygd selvtest – Dell U2720QM-skjermen har en innebygd selvtest som hjelper deg med å identifisere om skjermproblemene skyldes skjermen eller videokortet (GPU) på datamaskinen. Når du opplever skjermproblemer som forvrengning, klarhetsproblemer, horisontale eller vertikale linjer og svake farger, er det alltid lurt å isolere skjermen ved å kjøre den innebygde selvtestdiagnostikken.

Hvis du vil finne ut hvordan du kjører en diagnostikktest, kan se du delen Kjøre diagnostikk på Dell U2720QM-skjermen (på engelsk) i følgende artikkel fra Dell-kunnskapsbasen.

Delen Feilsøking i denne kunnskapsartikkelen fra Dell inneholder informasjon om feilsøking av vanlige problemer med Dell U2720QM-skjermen. Delen inneholder feilsøkingstrinn som hjelper deg med løse problemer med strømforsyning, video, farge eller klarhet, forvrengning, horisontale eller vertikale linjer, lysstyrke eller piksler osv.

Du navigerer på OSD-menyen (On-Screen Display) ved å bruke knappene på skjermen. Kontrollknappene på skjermen er vanligvis på høyre side, enten på siden av, foran på eller nederst på skjermen. For å få tilgang til OSD-menyen (On-Screen Display) trykker du på knapp 3 på skjermen.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du bruker OSD-menyen (On-Screen Display) og de forskjellige menyalternativene, kan du se delen Operating Your Monitor (Bruke skjermen) i brukerhåndboken for Dell U2720QM-skjermen.

対象製品

Dell U2720Q
文書のプロパティ
文書番号: 000133316
文書の種類: Solution
最終更新: 28 9月 2023
バージョン:  8
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。