Bibliothèque de bandes PowerVault TL2000/TL4000 - Erreur de bloc mécanique signalée

1. Situation : bloc mécanique ou autre type d’erreur mécanique signalée
2. Autre situation - Erreur signalée après le remplacement du châssis ou de la bibliothèque
3. Solution : étapes de dépannage générales et solution possible

Situation Situation : bloc mécanique ou autre type d’erreur mécanique signalée

Autre situation : Autre situation : erreur signalée après le remplacement du châssis ou de la bibliothèque

Solution : Solution : étapes de dépannage générales et solution

1. La bibliothèque de bandes n’est pas montée dans le rack, et a été posée sur un autre équipement
2. Un autre équipement ou serveur est posé sur la partie supérieure de la bibliothèque
3. Si la bibliothèque de bandes est neuve ou a été déplacée, vérifiez que le verrou de transport  Si ce n’est pas le cas, le verrou d’expédition se trouve
   sur la partie supérieure de la bibliothèque.
4. Si la bibliothèque de bandes est installée sur une étagère dans un rack, il se peut que les pieds n’aient pas été installés.
5. Si les rails de rack ne sont pas installés correctement ou trop étroitement,
   l’étrave de la bibliothèque ne peut pas se produire.  Ou cela peut entraîner une légère déformation du cadre de la bibliothèque.
6. Le chemin du sélecteur est obstrué par un support ou des débris.
7. Ou, comme mentionné précédemment, la bibliothèque de bande (ou le châssis) a été remplacée.

Étapes de dépannage générales et solutions :

Voici les étapes standard à suivre si le châssis TL2000/TL4000 a été remplacé :

1. Si les châssis TL2000 ou TL4000 ont été remplacés, procédez comme suit :
   1. La meilleure méthode de restauration à partir de cette condition consiste à installer
      le LCC d’origine (carte de contrôle de bibliothèque) dans le châssis de remplacement.
   2. Une fois le châssis de remplacement installé, retirez les LCC fournies
      avec le châssis de remplacement, puis insérez le LCC à partir du châssis de la bibliothèque d’origine.
   3. Une fois que la LCC d’origine est installée et que la bibliothèque est sous tension,
      la VPD est copiée depuis le LCB vers le sélecteur de châssis de remplacement.
   4. Si le message « sélection de VPD » (données de produit vital-vital) s’affiche dans le panneau de configuration de l’opérateur,
      Mettez en surbrillance l’option « VPD du contrôleur » avant de sélectionner OK.
      Cela permet de copier les VPD depuis le contrôleur sur le boîtier de la bibliothèque de remplacement.
   5. Si le problème persiste,
      reportez-vous au Guide d’utilisation ci-dessous sur la procédure d'
      installation de votre ou de vos disques dans le boîtier de bibliothèque de remplacement.
   6. Si cela ne résout pas le problème, contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide.

Étapes standard pour résoudre les erreurs mécaniques de la bibliothèque de bandes TL2000/TL4000 :

1. Si la bibliothèque de bandes est nouvelle ou a été déplacée, assurez-vous que le
   verrou d’expédition a été retiré de la partie supérieure de la bibliothèque.
2. Si la bibliothèque de bandes n’est pas mise en rack, essayez d’installer les rails
   fournis avec la bibliothèque.  Reportez-vous au Guide d’utilisation sur la procédure d'
   installation des montages en rack :
   
   Guide d’utilisation de PowerVault TL2000
   
   Guide d’utilisation d’PowerVault TL4000
    
3. Si la bibliothèque de bandes est définie sur une étagère du rack,
   Installez les pieds, comme indiqué dans le Guide d’utilisation.
4. Si le micrologiciel de la bibliothèque de bandes et/ou du lecteur de bande n’est
   pas à jour, veuillez mettre à jour le micrologiciel, si possible.
   Pour cela, utilisez les liens suivants :
   
   PowerVault bibliothèque de bandes TL2000/TL4000 :
   Comment vérifier les versions de micrologiciel de la bibliothèque de bandes et des lecteurs de bande
   
   PowerVault bibliothèque de bandes TL2000/TL4000 :
   Comment mettre à niveau le micrologiciel de la bibliothèque de bandes et des lecteurs de bande
    
5. Si vous pensez que la bibliothèque est obstruée, essayez
   1. S’il s’agit d’un média lié, par exemple une bande dans le lecteur
      ou un logement de magazine, essayez de déplacer la bande vers un logement ou un autre emplacement
      à l’aide de la RMU ou de l’OCP.
      
      RMU (préférée) -gérer la bibliothèque, déplacer le média, sélectionner la source,
      Sélectionner la destination, cliquez sur déplacer le
      contrôle OCP, déplacer les cartouches, type de source, source, destination, type de destination
   2. Arrêtez les services du logiciel de sauvegarde sur le serveur auquel la
      bibliothèque est rattachée, si ce n’est déjà fait.
   3. Mettez hors tension la bibliothèque TL2000/TL4000.
   4. Débranchez les câbles entre la bibliothèque de bandes et le serveur.
      Il peut s’agir d’un câble SCSI, SAS ou Fibre Channel.
   5. Mettez sous tension la bibliothèque et attendez qu’elle se réinitialise complètement.
      Il arrive parfois que cette étape permette de déplacer la bande à l’origine du problème.
   6. Dans le cas contraire, essayez d’éjecter un magasin à la fois.  Vous pouvez éjecter le magasin via
      l’interface de l’interface Web ou via le panneau de contrôle de l’opérateur avant (OCP).
      
      À l’aide de la fonction de gestion des versions, dans le menu déroulant,
      Sélectionnez droit ou gauche, cliquez sur le bouton Release
      via le contrôle OCP, magazine, choix de la gauche ou de la droite
      
      après l’éjection du magazine, recherchez les bandes ou débris dans le magazine
      ou dans la bibliothèque où se trouvait le magazine.
      
      Ensuite, remettez le magazine en place, laissez l’inventaire de la bibliothèque
      et reportez-vous à son rôle.
      Remarque : REMARQUE : à ce stade, envisagez de retirer tous les supports des magasins.
                   Cela permet d’exclure qu’un support soit à l’origine du problème.
   7. Si l’un ou les deux magasins ne sont pas éjectés, essayez de les éjecter manuellement.
      
      Pour cela, utilisez le lien suivant :
      Libération manuelle du magasin PowerVault TL2000/TL4000
       
      Remarque : REMARQUE : à ce stade, envisagez de retirer tous les supports des magasins.
                   Cela permet d’exclure qu’un support soit à l’origine du problème.
   8. Replacez le ou les magazines dans la bibliothèque (de préférence, vide)
      et mettez la bibliothèque sous tension.
   9. Si un message d’erreur mécanique s’affiche à ce stade, appelez le support technique Dell.
   10. Si possible, récupérez le journal « dumpall » (Tout vider) ou « Service Dump » (Vidage le service) via la RMU ou l’interface Web.
       Ce journal peut être obtenu à l’aide des menus suivants :
       Service Library > View Logs > Save Service Dump (Bibliothèque de service > Afficher les journaux > Enregistrer le vidage de service)
        
       Remarque : REMARQUE : assurez-vous que tous les bloqueurs de fenêtres publicitaires sont désactivés pour ce processus.
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